论文部分内容阅读
摘要：工作分析作为人力资源管理的基础性工作，在实践中还存在较多问题。本文旨在探讨工作分析在中小企业中的存在状态，思考改善其中的不足。
关键词：中小企业；工作分析；存在状态；思考
引言
著名管理学家杰克·韦尔奇曾强调管理者要清楚明白的告诉员工干什么。同样的，科学管理之父泰勒不认为工人工作效率低的首要原因是劳资矛盾，而是工人不知道科学的干法。以人力资源管理的角度来说，这其中涉及工作分析方面的问题，工作分析在一个单位中处于什么样的状态、如何做好工作分析实现人岗匹配等都是企业管理者需要考虑的问题。但是，实践工作中，工作分析在每个单位中的状况不同，相比于大企业，中小企业由于人力资源管理的不规范，其工作分析存在的问题更加突出。因此，本文针对这一现状，进一步思考中小企业面临的现实问题，提出改进的建议。
一、基本界定
1.工作分析概念界定
工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪一类型的人（从技能和经验的角度来说）适合被雇佣来从事这一工作[1]。
具体来说，工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的行为、条件、人员的过程。工作分析提供了与工作要求有关的信息，最终形成了工作说明书和工作规范。
2.工作分析对企业的重要作用
工作分析作为人力资源管理的一项基础性工作，其不单单是一项技术或工具，而是蕴含很强的人力资源管理的哲学思想，对企业具有重要的作用：能够帮助企业设计、制定高效运行的企业组织结构，让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围，为人员招聘、培训、薪酬、绩效等工作提供参考的依据等。
3.存在状态的分析维度
本文所说的存在状态是指工作分析在组织中的存在情况，可以从两个维度来说明：一是执行层面，主要体现在一个单位是否进行工作分析、由哪个部门进行、哪些人参与进行、工作分析过程是否规范、是否形成工作说明书等客观事实的描述；二是效果层面，主要是指岗位职责明确程度、任职资格明确程度以及是否实现人岗匹配等维度。本文认为执行层面和效果层面的问题都反映了一个组织工作分析的总体情况。二者之间虽然不能简单归结为因果关系，即由于做了工作分析这一项事实性工作，而实现了岗位职责明确、人岗匹配等有利于组织运行的效果，但是二者全面概括了企业中工作分析的状况：执行层面表现的是一个提供与工作相关信息的过程，而效果层面则在一定程度上反映了一项工作实施的有效性。
二、工作分析在中小企业的存在状态及原因分析
1.工作分析在中小企业的存在状态
以人力资源管理的视角来看，大企业相比于中小企业更加规范化。这一方面是由于企业的发展壮大过程中，必然以管理的规范化为指导；另一方面，企业做大做强使其有足够的经济实力吸引优秀的人才改善内部的管理体制，相应的其形成了包括工作分析在内的较为完善的人力资源管理体系。而对于中小企业来说，有做的比较好的企业，但总体来说，工作分析存在以下两种待解决的状态：一是工作分析的执行力度不够，主要表现为一些企业根本不进行工作分析，而一些企业只是把工作分析当做一种形式，另外，又有一些进行工作分析的企业由于流程不规范，往往导致工作分析结果偏离实际等；二是工作分析的实施效果不好，包括员工对自己的工作职责不明确，岗位间权利、职责划分不明晰，员工不符合岗位要求，以及员工不遵循工作说明书等情况。
2.原因分析
针对以上问题，中小企业之所以较多面临上述情况，主要有以下几点原因：（1）中小企业缺乏对工作分析的正确认识，不进行或只是形式性的开展相关工作。（2）高层领导看重短期效益，工作分析效果由于不能在短期内体现出来，而得不到重视。（3）一些中小企业自身没有相关方面的专家或人力资源管理人员，导致工作分析过程的不规范以及工作说明书编写的不全面等。（4）缺乏战略引导，导致分析结果缺乏实效。许多中小企业一旦形成了工作说明书，就按照固定的规范执行下去，而没有从战略的角度出发进行积极引导和调整。
三、改善工作分析在中小企业中存在状态的思考
1.正确认识工作分析是进行工作分析工作的前提。
一个单位进行工作分析不是目的，目的在于帮助每个员工明确自己的职责做好本职工作以提高组织效益。因此，中小企业要帮助员工了解工作分析，理解和明确工作分析对于一个单位发展的必要性和重要性以及与其自身工作的相关性，增加员工对于工作分析工作的参与度和配合度。而且中小企业要转变重形式轻应用的的观念，在保证实施流程规范的前提下，将工作分析的结果应用到工作环境中去，提高工作的有效性。
2.高层领导态度是决定工作分析存在状态的关键因素。
关于重要性来说，每个人都有自己的理解，关键的问题是领导要把对某一任务的重视传递给员工，进而带动员工产生期望的行为，而这些行为进而产生好的绩效。这也就是说要改变中小企业中领导对工作分析的态度，增加领导对工作分析的理解和价值认同。只有高层领导对工作分析工作认同，并提供大力支持，工作分析才容易向下推进。[2]中小企业的领导要摒弃急功近利的思想，把对工作分析的重视以文件或政策的形式传递给下属员工，同时为工作分析工作的开展提供资金支持的，以确保工作分析工作的正常执行。
3.工作分析人员素质是影响工作分析效果的重要因素。
工作分析是一项相对来说技术要求比较高的工作，需要进行工作分析的人员不仅具有扎实的理论基础还要有相关的实践经验。较高素质的工作分析人员，能够选择较为优化工作分析的流程以及编写较为全面的工作说明书等。但是对于中小企业，其缺乏相关方面的专家，人力资源管理人员的专业素质水平不高，这使工作分析工作面临阻碍。因此，中小企业可以选择组建一个工作分析团队，团队成员由企业高层领导、企业内人力资源相关人员、外部专家以及熟悉各部门情况的其他成员构成[3]。同时，利用外部专家对企业内相关人员进行培训，增加其开展工作分析的能力。
4.明确工作分析的战略地位。
组织环境是具有动态变化性的，组织自身也是不断发展变化的，为了适应这种变化，组织对于员工的要求以及员工自身的能力也是在发展变化的，因此，工作分析要动态开展，以符合公司战略发展的需要。工作分析不应只是作为人力资源部门的例行事务，而应从组织的宏观方面出发，依据组织发展战略进行考虑。一方面，在不断变化的环境中，以战略的高度，进行相关的工作设计，形成有助于应对未来的挑战的组织结构，这是因为组织结构决定了各部门职能职责的划分与分工，进而直接决定了各部门的业务流程和岗位设置与岗位职责，所以组织结构是进行工作分析必须考虑的因素。
参考文献
[1]Wayne Cascio， Applied Psychology in Personnel Management（Reston，VA：Reston，1978），p.132.
[2] 黄旭，李敬宇. 企业工作分析实施中的问题与对策[J]. 中国劳动，2013，（06）.
[3] 王乐杰，陏丽丽. 企业工作分析中的问题及对策[J]. 商场现代化，2006，（05）.
关键词：中小企业；工作分析；存在状态；思考
引言
著名管理学家杰克·韦尔奇曾强调管理者要清楚明白的告诉员工干什么。同样的，科学管理之父泰勒不认为工人工作效率低的首要原因是劳资矛盾，而是工人不知道科学的干法。以人力资源管理的角度来说，这其中涉及工作分析方面的问题，工作分析在一个单位中处于什么样的状态、如何做好工作分析实现人岗匹配等都是企业管理者需要考虑的问题。但是，实践工作中，工作分析在每个单位中的状况不同，相比于大企业，中小企业由于人力资源管理的不规范，其工作分析存在的问题更加突出。因此，本文针对这一现状，进一步思考中小企业面临的现实问题，提出改进的建议。
一、基本界定
1.工作分析概念界定
工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪一类型的人（从技能和经验的角度来说）适合被雇佣来从事这一工作[1]。
具体来说，工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的行为、条件、人员的过程。工作分析提供了与工作要求有关的信息，最终形成了工作说明书和工作规范。
2.工作分析对企业的重要作用
工作分析作为人力资源管理的一项基础性工作，其不单单是一项技术或工具，而是蕴含很强的人力资源管理的哲学思想，对企业具有重要的作用：能够帮助企业设计、制定高效运行的企业组织结构，让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围，为人员招聘、培训、薪酬、绩效等工作提供参考的依据等。
3.存在状态的分析维度
本文所说的存在状态是指工作分析在组织中的存在情况，可以从两个维度来说明：一是执行层面，主要体现在一个单位是否进行工作分析、由哪个部门进行、哪些人参与进行、工作分析过程是否规范、是否形成工作说明书等客观事实的描述；二是效果层面，主要是指岗位职责明确程度、任职资格明确程度以及是否实现人岗匹配等维度。本文认为执行层面和效果层面的问题都反映了一个组织工作分析的总体情况。二者之间虽然不能简单归结为因果关系，即由于做了工作分析这一项事实性工作，而实现了岗位职责明确、人岗匹配等有利于组织运行的效果，但是二者全面概括了企业中工作分析的状况：执行层面表现的是一个提供与工作相关信息的过程，而效果层面则在一定程度上反映了一项工作实施的有效性。
二、工作分析在中小企业的存在状态及原因分析
1.工作分析在中小企业的存在状态
以人力资源管理的视角来看，大企业相比于中小企业更加规范化。这一方面是由于企业的发展壮大过程中，必然以管理的规范化为指导；另一方面，企业做大做强使其有足够的经济实力吸引优秀的人才改善内部的管理体制，相应的其形成了包括工作分析在内的较为完善的人力资源管理体系。而对于中小企业来说，有做的比较好的企业，但总体来说，工作分析存在以下两种待解决的状态：一是工作分析的执行力度不够，主要表现为一些企业根本不进行工作分析，而一些企业只是把工作分析当做一种形式，另外，又有一些进行工作分析的企业由于流程不规范，往往导致工作分析结果偏离实际等；二是工作分析的实施效果不好，包括员工对自己的工作职责不明确，岗位间权利、职责划分不明晰，员工不符合岗位要求，以及员工不遵循工作说明书等情况。
2.原因分析
针对以上问题，中小企业之所以较多面临上述情况，主要有以下几点原因：（1）中小企业缺乏对工作分析的正确认识，不进行或只是形式性的开展相关工作。（2）高层领导看重短期效益，工作分析效果由于不能在短期内体现出来，而得不到重视。（3）一些中小企业自身没有相关方面的专家或人力资源管理人员，导致工作分析过程的不规范以及工作说明书编写的不全面等。（4）缺乏战略引导，导致分析结果缺乏实效。许多中小企业一旦形成了工作说明书，就按照固定的规范执行下去，而没有从战略的角度出发进行积极引导和调整。
三、改善工作分析在中小企业中存在状态的思考
1.正确认识工作分析是进行工作分析工作的前提。
一个单位进行工作分析不是目的，目的在于帮助每个员工明确自己的职责做好本职工作以提高组织效益。因此，中小企业要帮助员工了解工作分析，理解和明确工作分析对于一个单位发展的必要性和重要性以及与其自身工作的相关性，增加员工对于工作分析工作的参与度和配合度。而且中小企业要转变重形式轻应用的的观念，在保证实施流程规范的前提下，将工作分析的结果应用到工作环境中去，提高工作的有效性。
2.高层领导态度是决定工作分析存在状态的关键因素。
关于重要性来说，每个人都有自己的理解，关键的问题是领导要把对某一任务的重视传递给员工，进而带动员工产生期望的行为，而这些行为进而产生好的绩效。这也就是说要改变中小企业中领导对工作分析的态度，增加领导对工作分析的理解和价值认同。只有高层领导对工作分析工作认同，并提供大力支持，工作分析才容易向下推进。[2]中小企业的领导要摒弃急功近利的思想，把对工作分析的重视以文件或政策的形式传递给下属员工，同时为工作分析工作的开展提供资金支持的，以确保工作分析工作的正常执行。
3.工作分析人员素质是影响工作分析效果的重要因素。
工作分析是一项相对来说技术要求比较高的工作，需要进行工作分析的人员不仅具有扎实的理论基础还要有相关的实践经验。较高素质的工作分析人员，能够选择较为优化工作分析的流程以及编写较为全面的工作说明书等。但是对于中小企业，其缺乏相关方面的专家，人力资源管理人员的专业素质水平不高，这使工作分析工作面临阻碍。因此，中小企业可以选择组建一个工作分析团队，团队成员由企业高层领导、企业内人力资源相关人员、外部专家以及熟悉各部门情况的其他成员构成[3]。同时，利用外部专家对企业内相关人员进行培训，增加其开展工作分析的能力。
4.明确工作分析的战略地位。
组织环境是具有动态变化性的，组织自身也是不断发展变化的，为了适应这种变化，组织对于员工的要求以及员工自身的能力也是在发展变化的，因此，工作分析要动态开展，以符合公司战略发展的需要。工作分析不应只是作为人力资源部门的例行事务，而应从组织的宏观方面出发，依据组织发展战略进行考虑。一方面，在不断变化的环境中，以战略的高度，进行相关的工作设计，形成有助于应对未来的挑战的组织结构，这是因为组织结构决定了各部门职能职责的划分与分工，进而直接决定了各部门的业务流程和岗位设置与岗位职责，所以组织结构是进行工作分析必须考虑的因素。
参考文献
[1]Wayne Cascio， Applied Psychology in Personnel Management（Reston，VA：Reston，1978），p.132.
[2] 黄旭，李敬宇. 企业工作分析实施中的问题与对策[J]. 中国劳动，2013，（06）.
[3] 王乐杰，陏丽丽. 企业工作分析中的问题及对策[J]. 商场现代化，2006，（05）.