论文部分内容阅读
摘要：随着社会经济的发展，社会对图书馆信息服务功能需求越来越多，图书馆要想获得长久发展，就要从改革和创新读者服务管理入手。在当前的大数据时代，要懂得把握机遇，促进图书馆读者服务效能机制的不断创新和完善，最大限度的把服务做好，并尽力减轻自己的工作压力。
关键词：大数据;图书馆;读者服务
随着社会经济的发展，社会对图书馆信息服务功能需求越来越多，图书馆要想获得长久发展，就要从改革和创新读者服务管理入手。在当前的大数据时代，要懂得把握机遇，促进图书馆读者服务效能机制的不断创新和完善，最大限度的把服务做好，并尽力减轻自己的工作压力。在当下时代下图书馆读者服务效能的提升过程中，很多图书馆对革新自身管理方式和理念都存在一定不足，而这些局限性都可以通过大数据技术进行弥补，通过大数据技术促进数据库的完善，实现数据共享和沟通，从而实现图书馆读者服务效能提升。
一、大数据时代下提升图书馆读者服务效能的必要性
高校图书馆服务转型中面临的最迫切的形势要素是信息环境的变化，网络化、数字化技术的发展对服务的要求之高是前所有的，新技术的应用不仅仅革新了读者和服务者的理念，更是从内容到形势都提出了要求，让读者充分享受到新技术带来的便利条件已经成为所有人的共识。在这样的信息和技术环境下，读者可以通过电脑、手机、电视等自己方便的终端随时随地的来享受图书馆服务，服务模式就变得更加灵活，同时交流互动也变得方便起来，读者可以从馆员那里获得自己想要的信息，同时馆方也可以充分了解读者的需求，了解其心理特点，服务质量水平将会有更大的提高。如今的图书馆可以越来越多的满足人们所需信息，面对扑面而来的信息，很多读者往往会无所适从，在这种情况下，有针对性的划分用户显得迫在眉睫，通过发现用户的检索历史，来了解他们各自的不同需求，给不同读者提供需要的资料信息，让用户在图书馆查阅信息时能够提升满意度和幸福感。图书馆工作人员要精准定位和推送数据信息，这是图书馆读者服务效能提升的基础，也是图书馆管理工作的重点之一。如今社会的生活节奏飞快，想要信息发挥最大作用的关键就是时效性。所以，图书馆应该最大限度满足读者科研、学习等需求，利用科学技术深度挖掘数据信息并实现准确推送，帮助读者快速筛选所需资料，让读者最大限度提高图书馆使用效率。
二、大数据时代下图书馆读者服务效能提升的途径
（一）实现对读者的精准画像
对用户的个性化定制是图书馆提供个性化服务的前提。在对信息进行整合归纳时，要根据读者需要，建立筛选信息的网络系统，在此强大的数据基础上给读者提供个性化服务。用户需求和信息数据完全匹配才能保证信息的利用率，读者才能享受到精准服务。图书馆可以具体分析读者阅读情况，对读者兴趣和专注领域进行定位，再利用大数据技术在图书馆资料中筛选出与其相匹配的信息，借助微博、微信等社交平台加以推送。图书馆可以对固定读者进行分类，并归纳总结不同类型读者需要的资料信息，保证总结信息的高效性和层次性。读者不同对图书馆的需求也有所差异，图书馆可也根据有关数据确定读者信息，并有效融入系统供更多读者使用和选择。图书馆工作人员可以结合读者读书喜好类型、工作、学历、兴趣、年龄等进行数据分析，以此相应提供给他们所需服务，让读者都能在图书馆找到所需资料，图书馆也能给读者提供更加个性化的服务。
（二）实现从被动服务到主动服务
主动型的服务模式不仅仅要求关注宏观的时代发展环境，更需要渗入到微观层面之上，在做到“为人找书”的同时还要做到“为书找人”，图书馆在发展建设中应该努力的及时的把新的社会信息动向提供给需要的人，另一方面还要积极的利用读者可能接受的形式来把“死”知识变成“活”情报，一方面要“全民读书月”、“图书馆利用教育”、“阅读倾向调查”、“名家讲座”、“读者座谈会”、“阅读征文比赛”、“精品图书展”等，通过花样繁多的阅读引领，并将其作为品牌固定下来，活动内涵每年深化，形成品牌带动效应，使潜在的知识为读者利用，这些对及时指导帮助读者掌握知识起着至关重要的作用。
（三）做好共享机制引导
很多图书馆规范小、资金少、资源薄弱，加上本身专业不多，所设学科较少，也导致馆藏图书资料范围较窄。在这种背景下如果每个地方图书馆都各搞一套，很容易重复购置相同、相近、交叉专业的文献，造成资源的浪费。大数据背景下可以建立图书馆联盟，定向实现图书交流，提供更多的图书数字化和馆藏信息服务，形成联合协作的服务系统，扩展读者获取信息的渠道，在不同的馆际间展开互借服务，提高图书馆的整体服務能力。这个联盟也不是一蹴而就的，有许多的工作要做，需要将以前的不同的硬件系统和软件平台进行集中的再设计，尤其是需要建设信息资源共建共享平台，做好数据库的统一调配管理，对资源进行合理分类，完善数据库功能，制定计划达成协议，划分外购数据库的釆买责任。如果有条件可以积极的和其他图书馆进行合作，加入到优秀图书馆为核心的联盟中，获得更好的发展。
参考文献
[1]程志刚，王天骧.新时代高校图书馆读者需求变化分析[J].科教文汇（上旬刊），2021（08）：180-182.
[2]张帆.公共图书馆参考咨询服务现状及发展趋势探究[J].图书馆学刊，2021，43（07）：64-70.
作者简介：黄思远（1988.4—），女，汉族 上海人，初级馆员，本科学历，单位：上海浦东图书馆南汇分馆，研究方向：图书管理
关键词：大数据;图书馆;读者服务
随着社会经济的发展，社会对图书馆信息服务功能需求越来越多，图书馆要想获得长久发展，就要从改革和创新读者服务管理入手。在当前的大数据时代，要懂得把握机遇，促进图书馆读者服务效能机制的不断创新和完善，最大限度的把服务做好，并尽力减轻自己的工作压力。在当下时代下图书馆读者服务效能的提升过程中，很多图书馆对革新自身管理方式和理念都存在一定不足，而这些局限性都可以通过大数据技术进行弥补，通过大数据技术促进数据库的完善，实现数据共享和沟通，从而实现图书馆读者服务效能提升。
一、大数据时代下提升图书馆读者服务效能的必要性
高校图书馆服务转型中面临的最迫切的形势要素是信息环境的变化，网络化、数字化技术的发展对服务的要求之高是前所有的，新技术的应用不仅仅革新了读者和服务者的理念，更是从内容到形势都提出了要求，让读者充分享受到新技术带来的便利条件已经成为所有人的共识。在这样的信息和技术环境下，读者可以通过电脑、手机、电视等自己方便的终端随时随地的来享受图书馆服务，服务模式就变得更加灵活，同时交流互动也变得方便起来，读者可以从馆员那里获得自己想要的信息，同时馆方也可以充分了解读者的需求，了解其心理特点，服务质量水平将会有更大的提高。如今的图书馆可以越来越多的满足人们所需信息，面对扑面而来的信息，很多读者往往会无所适从，在这种情况下，有针对性的划分用户显得迫在眉睫，通过发现用户的检索历史，来了解他们各自的不同需求，给不同读者提供需要的资料信息，让用户在图书馆查阅信息时能够提升满意度和幸福感。图书馆工作人员要精准定位和推送数据信息，这是图书馆读者服务效能提升的基础，也是图书馆管理工作的重点之一。如今社会的生活节奏飞快，想要信息发挥最大作用的关键就是时效性。所以，图书馆应该最大限度满足读者科研、学习等需求，利用科学技术深度挖掘数据信息并实现准确推送，帮助读者快速筛选所需资料，让读者最大限度提高图书馆使用效率。
二、大数据时代下图书馆读者服务效能提升的途径
（一）实现对读者的精准画像
对用户的个性化定制是图书馆提供个性化服务的前提。在对信息进行整合归纳时，要根据读者需要，建立筛选信息的网络系统，在此强大的数据基础上给读者提供个性化服务。用户需求和信息数据完全匹配才能保证信息的利用率，读者才能享受到精准服务。图书馆可以具体分析读者阅读情况，对读者兴趣和专注领域进行定位，再利用大数据技术在图书馆资料中筛选出与其相匹配的信息，借助微博、微信等社交平台加以推送。图书馆可以对固定读者进行分类，并归纳总结不同类型读者需要的资料信息，保证总结信息的高效性和层次性。读者不同对图书馆的需求也有所差异，图书馆可也根据有关数据确定读者信息，并有效融入系统供更多读者使用和选择。图书馆工作人员可以结合读者读书喜好类型、工作、学历、兴趣、年龄等进行数据分析，以此相应提供给他们所需服务，让读者都能在图书馆找到所需资料，图书馆也能给读者提供更加个性化的服务。
（二）实现从被动服务到主动服务
主动型的服务模式不仅仅要求关注宏观的时代发展环境，更需要渗入到微观层面之上，在做到“为人找书”的同时还要做到“为书找人”，图书馆在发展建设中应该努力的及时的把新的社会信息动向提供给需要的人，另一方面还要积极的利用读者可能接受的形式来把“死”知识变成“活”情报，一方面要“全民读书月”、“图书馆利用教育”、“阅读倾向调查”、“名家讲座”、“读者座谈会”、“阅读征文比赛”、“精品图书展”等，通过花样繁多的阅读引领，并将其作为品牌固定下来，活动内涵每年深化，形成品牌带动效应，使潜在的知识为读者利用，这些对及时指导帮助读者掌握知识起着至关重要的作用。
（三）做好共享机制引导
很多图书馆规范小、资金少、资源薄弱，加上本身专业不多，所设学科较少，也导致馆藏图书资料范围较窄。在这种背景下如果每个地方图书馆都各搞一套，很容易重复购置相同、相近、交叉专业的文献，造成资源的浪费。大数据背景下可以建立图书馆联盟，定向实现图书交流，提供更多的图书数字化和馆藏信息服务，形成联合协作的服务系统，扩展读者获取信息的渠道，在不同的馆际间展开互借服务，提高图书馆的整体服務能力。这个联盟也不是一蹴而就的，有许多的工作要做，需要将以前的不同的硬件系统和软件平台进行集中的再设计，尤其是需要建设信息资源共建共享平台，做好数据库的统一调配管理，对资源进行合理分类，完善数据库功能，制定计划达成协议，划分外购数据库的釆买责任。如果有条件可以积极的和其他图书馆进行合作，加入到优秀图书馆为核心的联盟中，获得更好的发展。
参考文献
[1]程志刚，王天骧.新时代高校图书馆读者需求变化分析[J].科教文汇（上旬刊），2021（08）：180-182.
[2]张帆.公共图书馆参考咨询服务现状及发展趋势探究[J].图书馆学刊，2021，43（07）：64-70.
作者简介：黄思远（1988.4—），女，汉族 上海人，初级馆员，本科学历，单位：上海浦东图书馆南汇分馆，研究方向：图书管理