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20世纪90年代，就在美国航空业寡头市场结构业已形成．龙头企业控制市场，行业笼罩在萧条阴影的情形下，名不见经传的一家小企业一西南航空公司却突破阴云。一飞冲天。在1992年它难以置信地取得了营业收入增长25％的佳绩。而此时。美国航空业整体亏损20亿美元，龙头企业美国航空公司自1990年以来已累计亏损80亿美元，大陆、西方、TWW三家航空公司已宣告破产。那么。西南航空公司成功的奥妙何在？