C=CBNweekly
　　N=Jonathan Nelson
　　C: 很多人认为数据库的兴起挤压了传统市场调查，市场调查已经没有意义了，您对此怎么看？
　　N: 在数字时代，数据仍然被看作是一种调研方式，但它与传统意义上的市场调查是不同的。传统的市场调查更多地提供关于市场和消费者的笼统信息，告诉我们消费者是怎么说的。但消费者怎么说和他实际怎么做是存在差距的。数据库所收集到的数据都是实时产生的，它能够反映消费者的行为，告诉我们消费者正在怎么做。这弥补了市场调查的不足。因此，我们需要把市场调查和数据库两种手段结合起来，才能够做到对消费者和市场真正的洞察。
　　C：移动互联网技术的发展将给数字营销带来怎样的可能性？
　　N: 现在，包括电脑、电视机、手机在内，所有的屏幕都已经成为了数字终端。而移动互联网是对这些现有数字平台的扩展。利用移动互联网，可以把这些平台做进一步的整合。这些已经被整合进移动互联网的终端都可以一直保持在线，既能随身放在口袋里，还能与联系人建立实时联系。我们现在就要针对移动互联网的这些特点，以及其特有的定位服务和社会联通性，来打造一些有创意的方案。目前，面向社会化媒体、电子商务、在线视频、在线游戏的移动互联网使用都刚刚起步，我们希望能够把移动互联网真正用好，来帮助客户实现自己的目标。
　　C: 在社会化媒体营销中，人力成本与时间成本的投入是很高的，您怎样看待目前社会化媒体营销的投入产出比？
　　N: 我认为在社会化媒体上的人力和时间投入是非常值得的。并且在数字营销领域，目前社会化媒体上的投入产出比是最佳的。口碑营销并不需要向社会化媒体机构进行支付，这就打破了传统的“买媒体”的营销思路，从用户主动的病毒式的传播中赢得了高收益。目前我们这一领域所面临的课题是，如何从市场营销的角度把社会化媒体用好。在这个问题上，创意非常重要，它是触发社交媒体口碑传播优势的前提。创意是利用社会化媒体的核心，只有有了这些创意点，才能去吸引用户，让用户主动去把这些创意传播、扩大。并且要能够吸引用户，创意点就需要有足够的娱乐性和教育性。
　　C: 未来数字营销领域将面临怎样的挑战？
　　N: 数字营销是传统意义上的营销的延伸，同时又具有针对性、可测量性和多平台策略等传统营销所不具备的特点。把现有媒体延伸到数字媒体，引领客户使用数字营销平台，放大品牌信息，这是我们需要做的事情。数字营销的未来将要面临五大挑战。一是带宽问题，在线视频分享的热度持续不减，已经对现有的带宽提出了挑战；二是如何把数据业务融入无线互联网和社会化媒体平台；三是如何打造能够适用于不同数字平台的创意方案；四是发掘具备创意潜质的人才；五是需要不断为客户提供新的数字营销方式。