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2010年卫生管理部门明确提出要在临床工作中实施优质护理服务，让患者、社会和政府满意。门诊部是医院服务质量的重要窗口，为患者提供医疗护理技术服务最初的重要途径。本研究即通过对门诊就诊患者进行护理评估分诊系统，并采取优质护理措施，来增加患者对门诊护理的满意度，减少患者的不良情绪，为门诊患者的护理提供全新的护理模式，取得满意效果，现报道如下。