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<正>目前,在很多国家患者起早排队的现象非常严重,为了解决这一难题,很多国家开始实行网络和电话预约服务,但随着这项服务的开展,也暴露出很多疑难问题。例如,英国卫生部近日就出台了一项分析报告。报告称,2011年全年,患者预约没有按固定时间就诊的约550万次,大约占到英国医疗卫生服务机构总就诊量的1/10,英国国家医疗服务体系不但因此损