如何做一名合格的图书馆管理员

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  从广义而言,图书馆的价值是显而易见的。因为图书馆"记忆"着人类社会发展的每一步足迹,图书馆人的劳动对象就是各种知识信息载体,而"知识是我们这个世界的绝对价值"。就狭义而言,图书馆的绝对价值必须通过一定的实用价值体现出来。图书馆的价值,不在于其自身的"经济产值",而在于图书馆通过促进文献知识的活化与转化,为全人类所带来的巨大的社会效益和由此而导致的经济效益。也就是说,图书馆的效益价值是通过图书馆的服务对象对文献知识的利用而转移和体现到社会各个领域中,为其他领域的受益。从图书馆诞生那天起,就决定了图书馆是一种隐性产出的事业。
  现在图书馆要成为信息的采集和转播的场所,使信息能够及时的传播,使信息能够快速的应用于社会,发挥知识的作用,这就需要我们管理员重新定位,重新思考,充分发挥好图书馆信息中转和传播的作用[2]。
  一、将中学图书馆员纳入《教师法》进行管理,落实学校领导责任制
  迄今为止,我国图书馆仍没有属于自己的法律,馆员地位没有以法律的形式加以肯定。《中小学图书馆(室)规程》(以下简称《规程》)只是教育部颁发的行政规章,对中学图书馆人事及职称评定没有什么约束力。《教师法》则第一次以法律形式明确了教师在我国社会主义现代化建设中的重要地位,对教师的权利、义务、任用、考核、培训和待遇等方面作了全面的规定,是我国教师队伍建设走向规范化、法制化的根本保障。其法律地位高于《规程》。《教师法》第四十一条规定:学校和其他教育机构中的教育教学辅助人员,其他类型的学校教师和教育教学辅助人员,可以根据实际情况参照本法的有关规定执行。因此《教师法》有必要对馆员职称待遇作出具体规定。
  校长是中学图书馆事业发展的第一责任人,任期内应设立目标责任制和追踪制。学校领导应对馆员进行人文关怀,关心馆员的日常生活,关心他们的家庭和身体,关心馆员的精神文化生活,加强他们的思想政治工作和职业道德建设。[3]学校应切实执行图书馆方面的规章制度,对馆员与教学人员一视同仁。图书馆除了实行校长领导下的馆长负责制,还要明确馆长职务必须由具有图书馆中级以上职称的人员来担任,同时享受学校中层副职行政待遇,并可出席学校行政会议,参与学校发展决策。
  二、必须把服务工作放在首位,做好现有的基础工作
  对图书馆来说,服务是第一位的,为读者服务被视为图书馆工作的宗旨。按时开馆闭馆、热情服务、细致工作是最基本的工作常识和纪律规范,如果连这一点都做不到更谈不上加强基础工作,也就没有服务至上的思想。图书馆幽雅的读书环境和恬静的读书场所,以及越来越优良舒适的阅览室,应该使读者能更好地读书,使馆内人员提供优良的服务。[4]但是正如人们所共识的那样:艰苦的环境能造就拼搏的意志,舒适的环境只能养成懒惰的本性。近年来由于计算机步入图书馆,与设备配备的空调也一起装进图书馆,而这些良好的工作环境并没有激发工作人员更加勤奋工作,周到服务的热情,反而成了休息、聊天、偷闲的避风港。图书馆的工作是提高人们素质的服务性工作,馆员本身首先应加强职业道德的培养和提高敬业精神。摆正为读者服务的位置,增强图书馆岗位的危机意识,把个人利益与服务业绩联系起来,而纪律就是严格地、不折不扣地执行规章制度。
  图书馆的基础工作涉及到各项工作的方方面面,它是一项日常的细致的和艰苦的工作,直接影响到读者服务、自身发展、信息资源利用等诸多工作。只能加强而丝毫不能放松,特别是处在这样一个新旧交替时期。现行的基础工作做好了就能与广义的信息范畴如信息科学、信息产业、信息服务以及信息技术相衔接。
  今后图书馆如何发展?以哪种模式存在?都是讨论焦点问題,不能一概而论。图书馆遍布全国各地、分属各个部门,不可能存在统一的建设模型。图书馆不可能取代情报、出版、编辑部门提供的任何文献。图书馆业不可能取代计算机、通信那样的信息传输技术,它只能是提供一个公共检索环境,提供本馆的馆藏文献和活信息。
  三、注重组织干预,减缓馆员倦怠;肯定馆员角色,培养职业效能感
  目前,对职业倦怠干预研究的重心开始转向组织干预,统计显示倦怠的"发生发展更大程度上是组织的特点决定的,个体干预效果不大",并且"有假设认为社会支持是工作压力和职业倦怠问的中介变量","在社会支持方面,来自上司的支持比同事的支持更为重要",而领导者的责任之一,便是"帮助其下属对未来采取一种积极的态度,力求改变造成消极态度的客观环境",依此,图书馆管理在实践"以人为本",突出"读者第一,服务至上"的同时,掌握馆员心理,从馆员层面加注"人本"因素,累积有效资源实践"馆员第一",使馆员满意自己的图书馆,喜爱图书馆工作,提高从事图书馆职业的自信心和自豪感,是减缓馆员倦怠行之有效的手段。[5]
  20世纪70年代,美国斯坦福大学心理系曾进行了一次"监狱模拟实验",研究者把被试者随机分为两组:监狱警卫和囚犯。除了模拟实验这一点之外,其他一切处理都与真实监狱一样,甚至"囚犯"都是被响着警笛的警车从家中带走的。但原计划两周的实验到第六天就不得不终止,因为充当警卫与囚犯的被试者无论在情绪上还是行为上都与真正的警卫与囚犯毫无二致。从这次实验的无奈终止让我们看到,若自己认定了扮演的角色,就会很忠实地去履行它。在图书管理工作中也是这样,当管理者认为馆员们不值得信任、需要监督,馆员们就会接受这种被管制的局面,并在不断防守中与规章制度作梗而为难领导。反之,当图书馆管理人员改变原有观点,从馆员角度来认识、体验周围环境,这时对馆员角色的认识和理解会很深刻,管理者与馆员之间的对立与冲突也会彻底改观。二者仍会认可自己扮演的角色所持的观点,并表现出对所扮角色的支持,只是结果与前一种截然相反。
  四、开拓中小学图书馆馆员的来源渠道
  1、教育行政部门应将引进图书馆管理专门人才提上日程,一县或一局即使有一人,让中小学图书馆员有个可以咨询的去处。
  2、有目的的选派单位里已经熟练掌握计算机应用的人员,到大学图书馆系、地级市图书馆或省级图书馆去进修,彻底改变目前中小学图书馆员懂专业的不懂计算机信息技术,会计算机的人员不懂图书管理基础知识的状况。   3、由师专或教育进修学院开设图书情报学专业大专班,为中小学图书馆培养一批"科班出身"的专门人才。
  4、各单位要尽量为图书馆员提供参与大型情报研究课题的机会。通过这些研究,图书馆员对所学知识才有全面深刻的认识,才能更好的培养信息的敏锐性和洞察力,增强信息收集、加工、传递能力。实践是培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质最直接方法。
  五、中小学图书馆继续教育的形式应灵活多样
  1、作为入行教育,每个从其他行业转入中小学图书馆的管理员都应到公共图书馆学习2~4周,以期掌握图书管理的最基本的管理理念与知识(如教师一样有一个入学入教教育,图书管理应该也有一个"入馆入行"教育),同时与公共图书馆的管理员建立最直接的业务联系。
  2、县市级教育主管部门应设立中小学图书馆业务指导员,对中小学图书馆的业务进行经常性的规范化督导。
  3、县市级教育主管部门应及时转发有关中小学图书馆的有关信息。像《中小学图书馆宣言(1999)》是国际图联和联合国教科文组织于1999年11月共同批准的,笔者是2002年在县图书馆年度培训学习时从一份期刊中见到《99宣言》的解析,以为自己孤陋寡闻,询问同行的中小学图书馆管理员,他们也只知有《80宣言》,不知有《99宣言》。见到《99宣言》的原文是在2003年的春天了。
  4、图书馆业务督导应要求每个中小学图书馆为馆员定一份专业期刊作为一份继续教育的辅助材料。因经常去兄弟学校帮助工作,发现大多数学校没有为馆员定专业期刊。
  六、坚持学习,努力培养自己创新精神和创新能力
  21世纪的图书馆技术将是传统图书馆技术与新的信息技术相结合,以新的信息技术为主导, 向以微电子技术为基础的计算机技术和通信技术等新的高技术群发展。图书馆工作的基本方式将是人机结合。图书馆工作流程及服务方式发生了重大变化。面对严峻的挑战,没有良好的专业基础和现代信息技术知识,就很难跟上历史潮流。
  随着科学技术的发展,现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像 、照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等,都将在图书馆应用,新技术的应用要求馆员必须熟悉现代技术的基本原理,熟练掌握其操作方法,以适应快节奏时代的要求。同时,图书馆是一个多学科的信息源,一个优秀的图书管理员必需具备信息反映、搜集、提取、存贮、检索、推销能力,既能吸收和消化信息又能分析、推销信息,从而更好地开发图书馆信息资源,开展信息服務,对图书馆信息资源进行有效管理。同时,中学图书馆信息化是一个崭新的领域,没有现成的模式。文献信息资源的开发、利用和管理都带有探索性,这就要求有创新和超前意识。所有这些,只有在平常的工作和业余时间里,自觉加强学习,不断钻研,勇于探索,不断提高自己的现代技术综合素质,并不断地应用到图书馆的各项工作中去,如图书馆的采分编、流通、网页制作、网络维护等,力求使我校图书馆跟上时代的脉搏,使我校师生充分享受现代信息技术带来的便利,使管理育人、服务育人的思想在图书馆得到充分体现。
  总而言之,倘若图书馆管理人员的思想、业务以及科技诸方面的素质提高了,图书馆(室)的能动作用必将发挥得更好,在教育行政管理部门应采取多种形式培养年轻的图书管理人员充实到中小学图书管理队伍中去的同时,在职的中小学图书管理人员应进行图书管理方面继续教育的学习,以提高自身的综合业务素质。把图书馆建成具有一流条件、一流管理、一流服务的学校标志性工程,成为学校的信息资源中心,成为师生求知和向往的地方,成为学校最亮丽的景观。
  参考文献
  [1] 朱玲莉.中小学图书馆的发展关键在于科学管理[J].中小学图书情报世界,2008(10)
  [2]黄昭,王建祥.论图书馆的职业道德建设[J].图书馆,2004(2).
  [3]张艳.浅议中学图书馆员的职业道德[J].中小学图书情报世界,2008(4):28-30.
  [4]李英.中学图书馆职称评定办法亟待改革[J].开封教育学院学报,1996(3):44-46.
  [5]郭静.图书馆专业队伍稳定的问题及对策[J].中小学图书情报世界,2007(1):30-31.
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