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一、背景人类社会的发展是以经济为基础的．经济基础决定上层建筑。从这个角度考虑，在众多质量不被重视的原因中，没有使用会计一商业的语言去评价质量带来的收益，是其中最重要的原因之一。在大部分质量管理中，关注的是应用质量工具和方法解决问题，但没有强调质量与基本商业目标的联系，结果无论质量工作者多么地推崇质量，老板除了看到不断地投入之外，似乎看不到别的。当质量和成本结合在一起的时候．曙光出现了。20世纪80年代，日本提出了全新的竞争战略，