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根据对F集装箱码头公司客户服务现状和客户服务拓展分析进而提炼出集装箱码头企业客户服务的基本特点.伴随市场竞争的升级,服务水平的优劣已经成为集装箱码头公司生存的决定性因素之一,受到越来越多的关注,对照当前先进的服务观念与模式,不难看出集装箱码头企业现有服务手段和模式与之还有一定的差距.集装箱码头企业目前在客户潜在需求服务方面还存在着许多挑战.