【摘 要】
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目的探讨服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用。方法选择2015年1-12月在我院住院治疗的100例择期手术患者,将2015年7月后建立服务质量差距模型的50例患者纳入观察
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目的探讨服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用。方法选择2015年1-12月在我院住院治疗的100例择期手术患者,将2015年7月后建立服务质量差距模型的50例患者纳入观察组,2015年7月前施行手术室常规护理的50例患者纳入对照组,比较两组患者的护理质量,护理干预前后Zung焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评分的变化以及患者满意度。结果观察患者护理质量评分为（93.58±10.61）分,明显高于对照组的（88.52±10.78）分,差异有统计学意义（P〈0.05）
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