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摘要：文章讨论了电子资源的使用现状，分析了电子资源全文下载成本、访问成本，并以广东工业大學为例进行了分析。阐述了通过合理使用经费、提升服务质量、整合电子资源等对策，提高电子资源的使用效益。
关键词：高校图书馆 电子资源 检索利用 效益分析
中图分类号：G250.74 文献标识码：A 文章编号：1671－623x(2011)03－0077－04
电子资源作为传统文献信息资源的一种补充形式，在图书馆馆藏资源发展中的重要地位日益凸现。近年来我馆不断地加大投入经费的力度，用来购置各种类型的电子资源，进而丰富馆藏资源，以此满足用户对文献信息资源的多层次、多方面的需求。图书馆的效益主要体现在图书馆通过多元化的服务体系，传播和弘扬先进的文化思想，指导人们的社会实践，对推动社会进步产生积极作用和影响。因此，对电子资源的成本效益进行分析，对于科學地配置电子资源以及电子资源的健康发展具有非常重要的意义。
一、电子资源的使用统计与分析
使用统计是评价电子资源的重要指标，由于各个图书馆自动化建设的速度和资源建设规模以及馆员素质各不相同，所以各馆电子资源的利用率差别很大。多数调研报告认为，数据库使用率不高，但用户对电子资源的认识、利用程度在逐年提高。对我馆已有统计记录且连续两年订购的数据库的统计发现，电子资源的使用总量呈上升的趋势(见表1)。
从表1统计可以看到，2008年总访问为3251806次，2009年总访问量为3576712次，后者比前者增长10.02％。以我校全日制在校生45000人算，2008年人均访问量为72.26次，2009年人均访问量为79.48次。但是，就外文数据库而言，只有三个全文库使用有大幅度增长，其余7个库的使用量都出现了负增长，特别是二次文献外文数据库(EI、Inspee、Ntis、CCC西文期刊目次库等)，使用次数大幅下滑。
二、电子资源使用成本分析
相对于电子资源的蓬勃发展，我国对电子资源绩效评估的研究明显滞后，目前还没有一套科學和标准的电子资源评估体系对大學图书馆电子资源的引进、购买和续订提供科學的理论依据。无法对电子资源的质量、服务和适用性进行科學的评判，就无法确定哪些数据库才是读者真正需要的，对读者有帮助的；同时，有限的电子资源采购经费也无法发挥最大的经济效益。
1.全文数据库单篇下载成本分析
数据库的评价指标因数据库的类型而不同。对于期刊全文数据库来说，评价数据库使用效益最重要的指标是获得单篇文献的价格而不是数据库的总价。本文对我馆2009年全文数据库单篇下载成本做了统计(见表2)。
从表2的数据看，外文数据库总的下载成本为5.60元/篇，中文数据库为0.15元/篇。外文数据库的价格较高，有些库还捆绑了纸质期刊，而且由于受语言障碍的限制，使用成本肯定比中文数据库高很多，这是目前全国高校图书馆都普遍存在的问题。中文数据库由于不受语言的制约，學生的使用较多，使用成本相对较低。
2.电子资源访问成本分析
电子资源不同于传统的印刷型资源，无论是事实型数据库还是电子期刊、电子图书等都是多种资源的集合体，包含很多独立的文献资源。因此，相对传统的印刷型资源的单册购置成本，电子资源显得比较昂贵。但是，从平均单篇资源的购置成本来看，电子资源的订阅成本要比印刷型资源便宜。文中对我馆2009电子资源的访问成本进行了统计(见表3)，但成本里只包含电子费，没有包括硬件的投入费。
从表3的结果看，外文数据库的平均访问成本为2.48元/次，中文数据库平均访问成本为0.24元/次，电子图书的访问成本为零。外文数据库价格高，且使用对象大多为老师、研究生，加上受到语言的制约，访问成本较高；中文数据库价格较低，且不受语言习惯的影响，使用读者较多，访问成本低；电子图书由于是前几年的投入，近年没有更新，因此访问成本为零。另外，文摘型外文数据库的访问成本明显低于外文全文数据库；中文数据库中期刊数据库访问成本低于事实型数据库。
3.电子资源与纸质资源的使用比较
虽然纸本资源的采购支出仍然占图书馆文献购置费的主要部分，但电子资源的利用率在逐年上升，已经有超过印刷型文献借阅量的趋势。以我馆为例，2008年图书馆订购外文全文数据库6种，中文全文数据库13种，全年访问次数为4683115次，下载全文2785174篇，借阅电子图书571117册次；而同期图书馆的接待人次为2620653人，图书期刊的借阅量为982876人次、2525974册次。2009年订购外文全文数据库7种，中文全文数据库12种，全年访问次数为3869261次，下载全文3199895篇，借阅电子图书358048册次；同期图书馆的接待人次为2200000人，书刊借阅量为881826人次、2064661册次。从两年的统计数据看，电子资源无论从访问量、下载篇数、借阅册次，已经远远超过了纸本资源的接待人次、借阅人次、借阅量。
因此，随着电子资源的不断增加，除传统的图书、期刊的采购外，电子资源的采购已经成为图书馆文献资源建设的重要组成部分。
三、降低电子资源使用成本的对策
1.合理使用经费，提高电子资源采购的针对性
提高电子资源利用率，首要前提是充分研究、了解用户需求。因此高校图书馆通过各种方式加强与读者的联络与沟通，比如以问卷调查、座谈会、咨询台的形式征求用户意见，及时掌握读者不同阶段的需求变化，并应充分利用各数据库提供商提供的使用统计数据，作为购买电子资源的依据。同时采用网站推介、上门服务等多种形式向用户征询电子资源试用反馈意见，从而削减利用率低的电子资源，集中资金购进利用率高的电子资源，从而实现在现行经费条件下的电子资源利用效率最大化，建立自己的特色数字馆藏。
2.提升服务质量，加强对电子资源的深层次开发和利用
近几年我馆电子资源建设飞速发展，已引进和购买了数10个中外文数据库资源，为本校教學和科研带来了极大的便利。但目前还没有充分开发这些资源的价值，缺少对电子资源进行组织、重新整理和保存，实现完善的检索，为用户提供更明确的导航、更专业的检索。另外，由于學校定位是建立强势本科，教學的重点不是培养學生的科研能力，因此學生使用数据资源的积极性也被削弱了。图书馆花费大量资金购进各种电子资源，如果只是存放在服务器被动地等待用户检索浏览，资源不可能发挥最大价值。电子资源具有资源更新快、内容“海量”、检索方便等优点，特别适合用于开展深层次服务。高校图书馆应利用馆藏电子资源，主动参与教學科研活动，了解科研课题，代查文献资料，提供科研立项、课题论证、课题查新等服务。此外，还可以开展个性化 信息服务，即针对特定用户需求，面向重点课题和學科带头人，通过Blog、MSN、BBS、QQ等方式融入用户的科研环境，开展课题情报“跟踪服务”，建立真正的知识化服务，以提高电子资源利用效率。我馆从2009年开始，馆员如果要晋升副高职称以及副高职称以上人员必须要参与课题跟踪服务，每人负责1－2名教师的重大项目跟踪，定期提供文献信息服务。此项工作取得了良好的效果，图书馆与學校科研骨干建立了很好的关系，同时也促进了电子资源利用率的提高，提升了图书馆的形象。
3.加强培训，提高读者利用电子资源能力
培训工作是提高图书馆电子资源利用能力的关键环节，开展的好坏直接影响馆藏电子资源的利用率。培训的目的是加强读者的计算机操作能力，掌握各类电子资源检索的方法和技巧，增强利用电子资源的意识，提高获取信息资源的能力。图书馆要利用各种途径和方式宣传电子资源，让广大读者充分了解电子资源，激发他们利用电子资源的兴趣。高校图书馆的主要服务对象是各院系的师生，因此在用户教育的内容设计上除了介绍各种检索工具以及各种数据库的使用外，还应介绍网上信息的鉴别、收集、阅读方法，个人资源的建立、信息分析、砑究方法及网上信息交流等内容，全面提高用户的信息意识和信息能力。另外还要选择几个學科侧重的数据库来进行检索知识的详细讲解。例如对自动化的培训可以选取SCI(科學引文索引)、EI(工程索引)、IEL全文电子刊、ScienceDirect全文库等为例；对管理、外语等文科學院则以中国期刊网、EBSCO数据库文科资源等为例。在培训的过程中，要注意全文库和文摘索引库的讲解相结合，使读者了解到不同类型数据库的基本检索方法，触类旁通。同时要突出针对學科的网络學术资源导航、重要學术资源网站、核心期刊网站、开放获取的全文期刊网站以及投稿要求等相关内容的介绍，以满足不同用户的需求。
4.整合电子资源，提高资源易用性
由于高校图书馆的电子资源是离散的、多元的、异构的，不同资源之间缺乏联系，形成一个个的信息孤岛，这样用户难以真正了解资源并选择正确的资源，资源使用缺乏整体感，而很多高校图书馆无法实现统一的检索，读者需要对不同系统的检索结果进行后处理。可见，电子资源系统的易用性直接制约着用户对电子资源的利用率。电子资源的整合是根据用户的需求和资源的特点，充分利用信息技术的方法和手段，对图书馆所拥有的众多相对独立的电子资源按照它们之间的内在联系进行重组，透明、无缝地集成在一起，形成统一的、高效利用的电子资源环境，使用户在统一的集成界面中检索、浏览和使用所有数字化资源。如基于OPAC的整合、基于数据源的整合、基于系统的整合、基于服务的整合等等。
四、结语
电子资源已经成为现代图书馆主要的信息资源，提高电子资源的利用率，除了要加强相关的基础设施的建设，如网络建设、电子资源宣传、用户培训等等，还必须充分利用信息技术使这些电子资源便于用户查找和利用，从而降低电子资源的使用成本。因此，图书馆在做好传统的书刊借还工作的同时，应该提高对电子资源利用服务的能力。
参考文献
[1]任红娟，高校图书馆电子资源成本效益分析构成要素略论[J].图书馆理论与实践,2008(6)：101－103
[2]袁琳，刘柳，刘英，图书馆面临的电子期刊挑战[J].图书馆理论与实践,2006(3)：9－10
[3]谢含，高校图书馆电子资源利用率的几点思考[J]。高校图书情报论坛,2009(4)：25－27
[4]刘静春，提高高校图书馆电子资源利用率的技术方法[J].图书馆界,2009(3)：68－70，75
关键词：高校图书馆 电子资源 检索利用 效益分析
中图分类号：G250.74 文献标识码：A 文章编号：1671－623x(2011)03－0077－04
电子资源作为传统文献信息资源的一种补充形式，在图书馆馆藏资源发展中的重要地位日益凸现。近年来我馆不断地加大投入经费的力度，用来购置各种类型的电子资源，进而丰富馆藏资源，以此满足用户对文献信息资源的多层次、多方面的需求。图书馆的效益主要体现在图书馆通过多元化的服务体系，传播和弘扬先进的文化思想，指导人们的社会实践，对推动社会进步产生积极作用和影响。因此，对电子资源的成本效益进行分析，对于科學地配置电子资源以及电子资源的健康发展具有非常重要的意义。
一、电子资源的使用统计与分析
使用统计是评价电子资源的重要指标，由于各个图书馆自动化建设的速度和资源建设规模以及馆员素质各不相同，所以各馆电子资源的利用率差别很大。多数调研报告认为，数据库使用率不高，但用户对电子资源的认识、利用程度在逐年提高。对我馆已有统计记录且连续两年订购的数据库的统计发现，电子资源的使用总量呈上升的趋势(见表1)。
从表1统计可以看到，2008年总访问为3251806次，2009年总访问量为3576712次，后者比前者增长10.02％。以我校全日制在校生45000人算，2008年人均访问量为72.26次，2009年人均访问量为79.48次。但是，就外文数据库而言，只有三个全文库使用有大幅度增长，其余7个库的使用量都出现了负增长，特别是二次文献外文数据库(EI、Inspee、Ntis、CCC西文期刊目次库等)，使用次数大幅下滑。
二、电子资源使用成本分析
相对于电子资源的蓬勃发展，我国对电子资源绩效评估的研究明显滞后，目前还没有一套科學和标准的电子资源评估体系对大學图书馆电子资源的引进、购买和续订提供科學的理论依据。无法对电子资源的质量、服务和适用性进行科學的评判，就无法确定哪些数据库才是读者真正需要的，对读者有帮助的；同时，有限的电子资源采购经费也无法发挥最大的经济效益。
1.全文数据库单篇下载成本分析
数据库的评价指标因数据库的类型而不同。对于期刊全文数据库来说，评价数据库使用效益最重要的指标是获得单篇文献的价格而不是数据库的总价。本文对我馆2009年全文数据库单篇下载成本做了统计(见表2)。
从表2的数据看，外文数据库总的下载成本为5.60元/篇，中文数据库为0.15元/篇。外文数据库的价格较高，有些库还捆绑了纸质期刊，而且由于受语言障碍的限制，使用成本肯定比中文数据库高很多，这是目前全国高校图书馆都普遍存在的问题。中文数据库由于不受语言的制约，學生的使用较多，使用成本相对较低。
2.电子资源访问成本分析
电子资源不同于传统的印刷型资源，无论是事实型数据库还是电子期刊、电子图书等都是多种资源的集合体，包含很多独立的文献资源。因此，相对传统的印刷型资源的单册购置成本，电子资源显得比较昂贵。但是，从平均单篇资源的购置成本来看，电子资源的订阅成本要比印刷型资源便宜。文中对我馆2009电子资源的访问成本进行了统计(见表3)，但成本里只包含电子费，没有包括硬件的投入费。
从表3的结果看，外文数据库的平均访问成本为2.48元/次，中文数据库平均访问成本为0.24元/次，电子图书的访问成本为零。外文数据库价格高，且使用对象大多为老师、研究生，加上受到语言的制约，访问成本较高；中文数据库价格较低，且不受语言习惯的影响，使用读者较多，访问成本低；电子图书由于是前几年的投入，近年没有更新，因此访问成本为零。另外，文摘型外文数据库的访问成本明显低于外文全文数据库；中文数据库中期刊数据库访问成本低于事实型数据库。
3.电子资源与纸质资源的使用比较
虽然纸本资源的采购支出仍然占图书馆文献购置费的主要部分，但电子资源的利用率在逐年上升，已经有超过印刷型文献借阅量的趋势。以我馆为例，2008年图书馆订购外文全文数据库6种，中文全文数据库13种，全年访问次数为4683115次，下载全文2785174篇，借阅电子图书571117册次；而同期图书馆的接待人次为2620653人，图书期刊的借阅量为982876人次、2525974册次。2009年订购外文全文数据库7种，中文全文数据库12种，全年访问次数为3869261次，下载全文3199895篇，借阅电子图书358048册次；同期图书馆的接待人次为2200000人，书刊借阅量为881826人次、2064661册次。从两年的统计数据看，电子资源无论从访问量、下载篇数、借阅册次，已经远远超过了纸本资源的接待人次、借阅人次、借阅量。
因此，随着电子资源的不断增加，除传统的图书、期刊的采购外，电子资源的采购已经成为图书馆文献资源建设的重要组成部分。
三、降低电子资源使用成本的对策
1.合理使用经费，提高电子资源采购的针对性
提高电子资源利用率，首要前提是充分研究、了解用户需求。因此高校图书馆通过各种方式加强与读者的联络与沟通，比如以问卷调查、座谈会、咨询台的形式征求用户意见，及时掌握读者不同阶段的需求变化，并应充分利用各数据库提供商提供的使用统计数据，作为购买电子资源的依据。同时采用网站推介、上门服务等多种形式向用户征询电子资源试用反馈意见，从而削减利用率低的电子资源，集中资金购进利用率高的电子资源，从而实现在现行经费条件下的电子资源利用效率最大化，建立自己的特色数字馆藏。
2.提升服务质量，加强对电子资源的深层次开发和利用
近几年我馆电子资源建设飞速发展，已引进和购买了数10个中外文数据库资源，为本校教學和科研带来了极大的便利。但目前还没有充分开发这些资源的价值，缺少对电子资源进行组织、重新整理和保存，实现完善的检索，为用户提供更明确的导航、更专业的检索。另外，由于學校定位是建立强势本科，教學的重点不是培养學生的科研能力，因此學生使用数据资源的积极性也被削弱了。图书馆花费大量资金购进各种电子资源，如果只是存放在服务器被动地等待用户检索浏览，资源不可能发挥最大价值。电子资源具有资源更新快、内容“海量”、检索方便等优点，特别适合用于开展深层次服务。高校图书馆应利用馆藏电子资源，主动参与教學科研活动，了解科研课题，代查文献资料，提供科研立项、课题论证、课题查新等服务。此外，还可以开展个性化 信息服务，即针对特定用户需求，面向重点课题和學科带头人，通过Blog、MSN、BBS、QQ等方式融入用户的科研环境，开展课题情报“跟踪服务”，建立真正的知识化服务，以提高电子资源利用效率。我馆从2009年开始，馆员如果要晋升副高职称以及副高职称以上人员必须要参与课题跟踪服务，每人负责1－2名教师的重大项目跟踪，定期提供文献信息服务。此项工作取得了良好的效果，图书馆与學校科研骨干建立了很好的关系，同时也促进了电子资源利用率的提高，提升了图书馆的形象。
3.加强培训，提高读者利用电子资源能力
培训工作是提高图书馆电子资源利用能力的关键环节，开展的好坏直接影响馆藏电子资源的利用率。培训的目的是加强读者的计算机操作能力，掌握各类电子资源检索的方法和技巧，增强利用电子资源的意识，提高获取信息资源的能力。图书馆要利用各种途径和方式宣传电子资源，让广大读者充分了解电子资源，激发他们利用电子资源的兴趣。高校图书馆的主要服务对象是各院系的师生，因此在用户教育的内容设计上除了介绍各种检索工具以及各种数据库的使用外，还应介绍网上信息的鉴别、收集、阅读方法，个人资源的建立、信息分析、砑究方法及网上信息交流等内容，全面提高用户的信息意识和信息能力。另外还要选择几个學科侧重的数据库来进行检索知识的详细讲解。例如对自动化的培训可以选取SCI(科學引文索引)、EI(工程索引)、IEL全文电子刊、ScienceDirect全文库等为例；对管理、外语等文科學院则以中国期刊网、EBSCO数据库文科资源等为例。在培训的过程中，要注意全文库和文摘索引库的讲解相结合，使读者了解到不同类型数据库的基本检索方法，触类旁通。同时要突出针对學科的网络學术资源导航、重要學术资源网站、核心期刊网站、开放获取的全文期刊网站以及投稿要求等相关内容的介绍，以满足不同用户的需求。
4.整合电子资源，提高资源易用性
由于高校图书馆的电子资源是离散的、多元的、异构的，不同资源之间缺乏联系，形成一个个的信息孤岛，这样用户难以真正了解资源并选择正确的资源，资源使用缺乏整体感，而很多高校图书馆无法实现统一的检索，读者需要对不同系统的检索结果进行后处理。可见，电子资源系统的易用性直接制约着用户对电子资源的利用率。电子资源的整合是根据用户的需求和资源的特点，充分利用信息技术的方法和手段，对图书馆所拥有的众多相对独立的电子资源按照它们之间的内在联系进行重组，透明、无缝地集成在一起，形成统一的、高效利用的电子资源环境，使用户在统一的集成界面中检索、浏览和使用所有数字化资源。如基于OPAC的整合、基于数据源的整合、基于系统的整合、基于服务的整合等等。
四、结语
电子资源已经成为现代图书馆主要的信息资源，提高电子资源的利用率，除了要加强相关的基础设施的建设，如网络建设、电子资源宣传、用户培训等等，还必须充分利用信息技术使这些电子资源便于用户查找和利用，从而降低电子资源的使用成本。因此，图书馆在做好传统的书刊借还工作的同时，应该提高对电子资源利用服务的能力。
参考文献
[1]任红娟，高校图书馆电子资源成本效益分析构成要素略论[J].图书馆理论与实践,2008(6)：101－103
[2]袁琳，刘柳，刘英，图书馆面临的电子期刊挑战[J].图书馆理论与实践,2006(3)：9－10
[3]谢含，高校图书馆电子资源利用率的几点思考[J]。高校图书情报论坛,2009(4)：25－27
[4]刘静春，提高高校图书馆电子资源利用率的技术方法[J].图书馆界,2009(3)：68－70，75