自改革开放以来,相比于其他行业来说,家电行业是一个更加开放、充满竞争的行业。在经历了产品定位竞争、价格竞争、服务竞争之后,家电业如今又在物流领域开始了激烈的角逐。1990-2000年是家电业发展的黄金时期,但从2001年开始慢慢呈现出经营瓶颈、利润空间萎缩、业务困难等问题。越来越多的企业开始注重物流环节,压缩物流成本,从物流环节挖掘利润增长点。本文在此基础上,分析了家电行业物流服务模式存在的问题,如:家电行业物流管理观念落后、服务集约化程度低,运作成本高、自营物流配送规模小,服务作业体系不够完善,服务效率低和配送中心现代化程度低等问题,提出加强家电行业物流服务模式创新的具体策略,如更新传统物流理念、培养家电物流专业人才,实现商品配送服务规模化、降低成本,建立家电公司物流服务中心,提高配送中心现代化程度等。