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过去的2003年,对于IT厂家来说,是不平凡的一年。市场环境遭受“非典”的影响更显恶劣,新生品牌的进入更加剧了市场竞争的激烈。就是在这种不利的客观条件下,方正科技全体员工及其合作伙伴,通过自身的努力拼搏,业绩不断提升。2003年底,伴随着销售势头的迅猛增长,方正科技超越了150万台的电脑销售量,奠定国内头两名的市场地位不容撼动。
国际数据公司IDC对中国PC市场数据显示:2003年Q2,方正科技PC出货量比去年同期增长了43.6%,市场占有率达到11.1%,在国内品牌中稳居第二。2003年Q3,方正电脑销量再次异军突起,市场占有率持续提升,较去年同期增长43.8%。有关人士预测,方正科技完成年初制定的突破150万台的销售目标后,将继续保持高速度的增长。
面对取得的可喜成绩,方正科技不骄不躁,积极思索明年的大发展战略,为确保2004年取得更大成绩,经过多方审慎探讨,方正科技的营销策略在明年将有重大举措,在原有CDP(Channel Developing Partner:渠道发展伙伴)渠道策略的基础之上,明确提出了“三网合一”的大营销战略。
决定市场胜负的关键最终取决于市场前端,只有拥有广泛而稳固的市场前端,才能顺利畅通地将丰富的产品源源不断地输送给广大的消费者。
方正科技开展的“三网合一”大营销策略,是以客户为中心,整合市场、销售、服务三张网络,使得市场、销售、服务三大网络合而为一,具有同步性和一致性,将方正科技的产品、方案、服务等更加方便快捷地带给用户。
为了“三网合一”大营销战略的顺利开展,方正科技已经采取了一系列的措施,还将作出适宜的调整。
首先,大营销网络将伴随着销售进程而不断地向前推进,与销售进度保持高度的一致性。方正科技加大了对原有渠道深度和广度的延伸和拓展,关注在五、六级城市的设点建设,不仅将渠道延伸到五、六级城市,更加强了为五、六级城市客户提供的服务,体现出对终端用户的高度重视。方正科技将通过系列活动提升方正品牌在这些城市的知名度;同时进一步加强方正科技在二、三级城市的美誉度。在进行市场宣传、产品营销的过程中,方正科技的服务也将随时跟进,消除用户的后顾之忧,追求市场效果、产品和销售的一体化,最大化地扩大方正科技的市场份额。
其次,方正科技将更加积极地扶持经销商,大力培养渠道能力,提高渠道竞争力。在建点铺店、市场活动方面大力支持经销商,通过专业培训,发展部分合格的CDP成为服务商,实行特殊政策与支持,使其能够及时快速地响应用户需求,更好地服务于当地方正用户。方正科技已经推出的服务大联盟,采取了厂商直接对经销商进行服务培训的方式,成功地将服务覆盖面渗透到四、五级城市,以更为周全和高质量的品质,让消费者充分享受方正科技提供的全程服务。在一步一个脚印的稳步前进中,方正科技服务呈现出“健康成长”的发展态势,并逐渐形成一种以较低成本获取较高收益的服务模式。
第三,内部服务支持体系的变革。目前,方正科技拥有一套覆盖全国的服务网络,包括15家客户服务中心及250余家授权服务机构,覆盖城市达到160多个,授权认证服务工程师队伍达2500余人。方正科技将对15家客户服务中心进行全面改制,在全国各省会城市都将设立专业的方正科技客户服务中心,其功能主要定位于服务管理,同时还要为用户提供高端服务以及大客户服务支持,并且扩建呼叫中心加强技术支持力量,进一步提高服务质量。这一变革将会极大地支持各地区的销售。
第四,积极开拓新渠道。目前,方正科技主要通过全国的7个大区和32个区域公司直接对遍布全国的1500余家代理商以及200余家专卖店进行管理,也就是说,从方正科技到最终用户之间只有一级渠道。独特的扁平化渠道模式一直是方正科技强有力的武器,由于渠道层级少,方正科技能掌握大量一手的客户动态,对客户需求能作出快速响应。但随着整个行业的技术进步和用户应用水平的不断提升以及业务的不断拓展,单一的渠道模式已不能适应市场对渠道的多样性要求,由单一类型的渠道向复合型渠道转变是大势所趋。
方正科技将在保持优势行业的基础上加大行业发展力度,积极开拓新的行业。同时,方正科技视自己的渠道数量和质量为生命线,在渠道拓展上继续坚持CDP策略,实现核心代理商与方正科技的共同发展,共同收益。
第五,销售前端的重大整合。为更有针对性的进行销售、服务和市场推广,方正科技以各地区的不同地域特质重新划分大区。同时,一线的销售人员将按不同客户方向即行业用户、渠道(包括店面)两大方向进行建制,在策略、建制、考核上均有根本性的变化,实现服务和销售的一体化,把客户满意度放在第一位,真正实现了“以客户为中心”。
相应的,在人力资源建设和绩效考评工作上,方正科技对一线销售人员实行全新的考核体系,增加考核的实际效果。
2003年方正科技的市场推广和宣传活动以其创新和连贯性取得了不俗的效果,2004年的市场推广将继续在塑造方正品牌的前提下,更加贴近消费者,加强政府和行业领域的宣传,加强区域宣传,带动产品销售。用方正科技市场部的话来说,就是:“将科技带入千家万户,让科技因你更加精彩”。
在坚持高科技、高质量的同时,2003年,方正科技执着奋进,新品迭出:国内最高端商用电脑——方正商祺N600;拥有超强数据处理性能的方正圆明鼎天4400服务器;方正卓越新锐M液晶一体化电脑;凭借独特分体式设计赢得IF知名国际设计大奖的方正卓越影音王E-6000 ;超高性价比的方正DCSmart33数码相机;国内第一款万元迅驰笔记本——方正颐和T3500C; 助飞企业网络管理架构的方正“双翼”解决方案;以及面向地市政府,厅局机构和下属区县的新一代电子公文打印方案……这些产品和解决方案一经问世就受到了广大客户的广泛关注和青睐。2004年,方正科技将不断开拓新的有竞争力的高科技产品,在最短的时间内最大化地满足市场需求。
依托上市公司配股资金的雄厚实力,方正科技将继续投入大量的人力、物力、财力,更加注重研发力度,包括高端技术研发,推出更贴近市场、更有利于销售的产品,同时将投入巨额资金进行包括信息系统改建、终端装修等方面的销售前端的建设。
作为业界第一个提出CDP概念的IT厂商,方正科技在渠道建设上一贯精耕细作。方正科技将继续增加在全国渠道的覆盖率,密切重视和关注代理商的发展需求,引导渠道向业务专业化、管理科学化、运作高效化发展,鼓励渠道做大、做精、做强。
2004年,方正科技计划将CDP核心伙伴视为方正科技的二级公司来管理,以求共同发展,共创辉煌。业内人士分析认为:这种按照客户来划分渠道,并将市场、销售、服务整合为一体的营销模式,将开拓渠道建设的新思路,在业界起着积极良好的示范作用。
从目前的江浙区域来看,方正科技已经以市场引领者的姿态,整合各方资源,打响了行业开拓、渠道建设的第一枪。方正科技运筹帷幄,誓要“实现公司、员工、伙伴三方共同的、持续的发展”。各核心伙伴信心空前高涨,纷纷表示要与方正科技的营销理念保持高度的一致,决心倾力而出。
方正科技成功的秘诀
2003年,方正科技克服SARS影响、新生品牌进入加剧竞争等不利因素,保持了持续稳定的成长,这是因为方正2003年战略和策略的成功。
一是把握好了品牌战略。面对国内PC市场的快速增长,产品的同质化越来越明显,一些三线厂商都在奋起直追;二线厂商也在以下调价格的方式谋求更大的市场份额;虽然受到二、三线厂商的“围攻”,但数据显示,方正科技的电脑产品依然保持了市场领先的地位,且品牌认知度位居前茅,是因为方正2003年实施品牌战略的结果。方正科技“以人为本”和“平民化”策略,在消费者中引起强烈反响。消费者在购买产品的同时,得到了最为实惠的保障,方正科技国内一线产品的特性,已扎根于消费者的心中。
二是把握好了需求。目前,我国PC市场上品牌众多,随着国内PC产品的技术越来越明显,消费群体的扩张速度也呈现出日新月益的变化。方正科技等国内PC一线厂商凭借多年积累,产品已进入国内中小企业、教育、政府等本土化应用需求特征明显的行业市场,并以价格、服务和解决方案的本土化优势逐渐蚕食国外厂商占据已久的市场份额。再者就是不断创新,推出满足用户各类需求的产品.如方正卓越影音王,一度掀起了PC的娱乐热潮;方正卓越新锐的一体化设计和3C融合的功能,以及将安全、可管理性的理念鲜明地体现商用PC产品方正商祺N600上等。方正商祺N600甚至“成为一个时代的象征”,这个象征对于用户具有极大的诱惑力。如果方正商祺N600创造了一个奇迹,那么,成功的秘诀就是:用理念指出应用的方向,用架构表现应用的目标。
国际数据公司IDC对中国PC市场数据显示:2003年Q2,方正科技PC出货量比去年同期增长了43.6%,市场占有率达到11.1%,在国内品牌中稳居第二。2003年Q3,方正电脑销量再次异军突起,市场占有率持续提升,较去年同期增长43.8%。有关人士预测,方正科技完成年初制定的突破150万台的销售目标后,将继续保持高速度的增长。
面对取得的可喜成绩,方正科技不骄不躁,积极思索明年的大发展战略,为确保2004年取得更大成绩,经过多方审慎探讨,方正科技的营销策略在明年将有重大举措,在原有CDP(Channel Developing Partner:渠道发展伙伴)渠道策略的基础之上,明确提出了“三网合一”的大营销战略。
决定市场胜负的关键最终取决于市场前端,只有拥有广泛而稳固的市场前端,才能顺利畅通地将丰富的产品源源不断地输送给广大的消费者。
方正科技开展的“三网合一”大营销策略,是以客户为中心,整合市场、销售、服务三张网络,使得市场、销售、服务三大网络合而为一,具有同步性和一致性,将方正科技的产品、方案、服务等更加方便快捷地带给用户。
为了“三网合一”大营销战略的顺利开展,方正科技已经采取了一系列的措施,还将作出适宜的调整。
首先,大营销网络将伴随着销售进程而不断地向前推进,与销售进度保持高度的一致性。方正科技加大了对原有渠道深度和广度的延伸和拓展,关注在五、六级城市的设点建设,不仅将渠道延伸到五、六级城市,更加强了为五、六级城市客户提供的服务,体现出对终端用户的高度重视。方正科技将通过系列活动提升方正品牌在这些城市的知名度;同时进一步加强方正科技在二、三级城市的美誉度。在进行市场宣传、产品营销的过程中,方正科技的服务也将随时跟进,消除用户的后顾之忧,追求市场效果、产品和销售的一体化,最大化地扩大方正科技的市场份额。
其次,方正科技将更加积极地扶持经销商,大力培养渠道能力,提高渠道竞争力。在建点铺店、市场活动方面大力支持经销商,通过专业培训,发展部分合格的CDP成为服务商,实行特殊政策与支持,使其能够及时快速地响应用户需求,更好地服务于当地方正用户。方正科技已经推出的服务大联盟,采取了厂商直接对经销商进行服务培训的方式,成功地将服务覆盖面渗透到四、五级城市,以更为周全和高质量的品质,让消费者充分享受方正科技提供的全程服务。在一步一个脚印的稳步前进中,方正科技服务呈现出“健康成长”的发展态势,并逐渐形成一种以较低成本获取较高收益的服务模式。
第三,内部服务支持体系的变革。目前,方正科技拥有一套覆盖全国的服务网络,包括15家客户服务中心及250余家授权服务机构,覆盖城市达到160多个,授权认证服务工程师队伍达2500余人。方正科技将对15家客户服务中心进行全面改制,在全国各省会城市都将设立专业的方正科技客户服务中心,其功能主要定位于服务管理,同时还要为用户提供高端服务以及大客户服务支持,并且扩建呼叫中心加强技术支持力量,进一步提高服务质量。这一变革将会极大地支持各地区的销售。
第四,积极开拓新渠道。目前,方正科技主要通过全国的7个大区和32个区域公司直接对遍布全国的1500余家代理商以及200余家专卖店进行管理,也就是说,从方正科技到最终用户之间只有一级渠道。独特的扁平化渠道模式一直是方正科技强有力的武器,由于渠道层级少,方正科技能掌握大量一手的客户动态,对客户需求能作出快速响应。但随着整个行业的技术进步和用户应用水平的不断提升以及业务的不断拓展,单一的渠道模式已不能适应市场对渠道的多样性要求,由单一类型的渠道向复合型渠道转变是大势所趋。
方正科技将在保持优势行业的基础上加大行业发展力度,积极开拓新的行业。同时,方正科技视自己的渠道数量和质量为生命线,在渠道拓展上继续坚持CDP策略,实现核心代理商与方正科技的共同发展,共同收益。
第五,销售前端的重大整合。为更有针对性的进行销售、服务和市场推广,方正科技以各地区的不同地域特质重新划分大区。同时,一线的销售人员将按不同客户方向即行业用户、渠道(包括店面)两大方向进行建制,在策略、建制、考核上均有根本性的变化,实现服务和销售的一体化,把客户满意度放在第一位,真正实现了“以客户为中心”。
相应的,在人力资源建设和绩效考评工作上,方正科技对一线销售人员实行全新的考核体系,增加考核的实际效果。
2003年方正科技的市场推广和宣传活动以其创新和连贯性取得了不俗的效果,2004年的市场推广将继续在塑造方正品牌的前提下,更加贴近消费者,加强政府和行业领域的宣传,加强区域宣传,带动产品销售。用方正科技市场部的话来说,就是:“将科技带入千家万户,让科技因你更加精彩”。
在坚持高科技、高质量的同时,2003年,方正科技执着奋进,新品迭出:国内最高端商用电脑——方正商祺N600;拥有超强数据处理性能的方正圆明鼎天4400服务器;方正卓越新锐M液晶一体化电脑;凭借独特分体式设计赢得IF知名国际设计大奖的方正卓越影音王E-6000 ;超高性价比的方正DCSmart33数码相机;国内第一款万元迅驰笔记本——方正颐和T3500C; 助飞企业网络管理架构的方正“双翼”解决方案;以及面向地市政府,厅局机构和下属区县的新一代电子公文打印方案……这些产品和解决方案一经问世就受到了广大客户的广泛关注和青睐。2004年,方正科技将不断开拓新的有竞争力的高科技产品,在最短的时间内最大化地满足市场需求。
依托上市公司配股资金的雄厚实力,方正科技将继续投入大量的人力、物力、财力,更加注重研发力度,包括高端技术研发,推出更贴近市场、更有利于销售的产品,同时将投入巨额资金进行包括信息系统改建、终端装修等方面的销售前端的建设。
作为业界第一个提出CDP概念的IT厂商,方正科技在渠道建设上一贯精耕细作。方正科技将继续增加在全国渠道的覆盖率,密切重视和关注代理商的发展需求,引导渠道向业务专业化、管理科学化、运作高效化发展,鼓励渠道做大、做精、做强。
2004年,方正科技计划将CDP核心伙伴视为方正科技的二级公司来管理,以求共同发展,共创辉煌。业内人士分析认为:这种按照客户来划分渠道,并将市场、销售、服务整合为一体的营销模式,将开拓渠道建设的新思路,在业界起着积极良好的示范作用。
从目前的江浙区域来看,方正科技已经以市场引领者的姿态,整合各方资源,打响了行业开拓、渠道建设的第一枪。方正科技运筹帷幄,誓要“实现公司、员工、伙伴三方共同的、持续的发展”。各核心伙伴信心空前高涨,纷纷表示要与方正科技的营销理念保持高度的一致,决心倾力而出。
方正科技成功的秘诀
2003年,方正科技克服SARS影响、新生品牌进入加剧竞争等不利因素,保持了持续稳定的成长,这是因为方正2003年战略和策略的成功。
一是把握好了品牌战略。面对国内PC市场的快速增长,产品的同质化越来越明显,一些三线厂商都在奋起直追;二线厂商也在以下调价格的方式谋求更大的市场份额;虽然受到二、三线厂商的“围攻”,但数据显示,方正科技的电脑产品依然保持了市场领先的地位,且品牌认知度位居前茅,是因为方正2003年实施品牌战略的结果。方正科技“以人为本”和“平民化”策略,在消费者中引起强烈反响。消费者在购买产品的同时,得到了最为实惠的保障,方正科技国内一线产品的特性,已扎根于消费者的心中。
二是把握好了需求。目前,我国PC市场上品牌众多,随着国内PC产品的技术越来越明显,消费群体的扩张速度也呈现出日新月益的变化。方正科技等国内PC一线厂商凭借多年积累,产品已进入国内中小企业、教育、政府等本土化应用需求特征明显的行业市场,并以价格、服务和解决方案的本土化优势逐渐蚕食国外厂商占据已久的市场份额。再者就是不断创新,推出满足用户各类需求的产品.如方正卓越影音王,一度掀起了PC的娱乐热潮;方正卓越新锐的一体化设计和3C融合的功能,以及将安全、可管理性的理念鲜明地体现商用PC产品方正商祺N600上等。方正商祺N600甚至“成为一个时代的象征”,这个象征对于用户具有极大的诱惑力。如果方正商祺N600创造了一个奇迹,那么,成功的秘诀就是:用理念指出应用的方向,用架构表现应用的目标。