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文章从部门间的服务类型出发,建立了国有商业银行省分行内部客户满意度评价指标体系,结合满意度调查问卷,构建了国有商业银行省分行内部客户满意度评价体系。
国有商业银行省分行内部客户满意度调查评价体系的构建
【摘 要】
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文章从部门间的服务类型出发,建立了国有商业银行省分行内部客户满意度评价指标体系,结合满意度调查问卷,构建了国有商业银行省分行内部客户满意度评价体系。
【机 构】
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兰州大学管理学院
【出 处】
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华东经济管理
【发表日期】
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2008年07期
【基金项目】
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人文社会科学企事业单位委托基金(2005wh0278)阶段成果
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