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摘要：最近几年，我国经济发展速度迅猛，人们的经济收入不断提升，要求享有高质量的医院护理服务，在国家法律法规日益健全的形势下，人们要求保障自身合法权利，因此出现了一定数量的医疗护理纠纷。妇产科护理工作纷繁复杂，是医院发生护理纠纷较多的场所之一，本文主要研究了妇产科护理中常见的纠纷类型，并提出了合理的应对措施。
关键词：妇产科护理;常见纠纷;防范措施
在改革开放进一步推进的形势下，人们的经济收入不断提升，同时国家法律法规也日益健全，人们要求享有合理的权益。医院护理工作中存在着一定数量的纠纷问题，严重阻碍着医院的稳定运行[1]。妇产科护理工作中存在着大量风险，是医院当中发生护理纠纷较多的科室之一。笔者针对当前妇产科护理中常见的纠纷问题，深入探索了产生纠纷的主要原因，并提出了合理的解决措施。
一、妇产科产生护理纠纷的主要原因
1.护理人员思想认识不足
在时代的快速发展过程中，社会整体文化水平不断上升，在国家法律法规日益健全的同时，每一名公民均掌握了丰富的法律知识，要求使用头脑中的法律知识保障自己的合理权利。当前，医院护理人员不能全面了解产妇权利与自身义务，不懂得在护理工作中留存证据，意识不到及时保存护理证据的重要性，书写护理记录时过于随意，记录方式不正确，存在着任意更改护理记录的情况，导致出现与医生治疗记录相冲突的问题，不懂得尊重病人的知情权，不能及时告知病人应该了解的治疗内容，不能与病人合理交流，导致护理纠纷的出现[2]。
2.护理人员对本职工作不负责
有的护理人员在工作中不认真不负责，不能严格依据护理操作程序进行护理，不能严格遵守护理规定，甚至存在着不合理的护理操作，妇产科病人病情发展不易控制，要求护理人员必须严格依据操作流程认真观察，有的护理工作时精神不集中，不能认真判断病人病情变化，不能及时确定病人出现的问题，导致错失治疗的大好时机，如不能认真检查胎盘，不能及时取出宫腔纱布。产妇分娩后不能随时观察病人子宫收缩情况与膀胱充盈情况，导致病人出现产后大出血，使病人病情急剧发展，引发病人及家属不满[3]。
3.护理人员不具备高超的业务能力
当前，每一名病人均要求享受高质量的治疗服务，但有的护理人员依然不具备高超的业务能力，如不具备坚实的护理知识，不具备丰富的护理工作经验，不能正确判断病人出现的各种症状，导致病人失去良好的治疗时机，在治疗过程中，由于不具备高超的专业技术，导致病人遭受重大痛苦，进一步引发病人及家属不满，对诊疗设备与仪器操作一知半解，一旦出现紧急情况则紧张忙碌。在手忙脚乱的情况下极易发生操作失误现象，进一步引发病人不满。如产钳助产过程中，由于操作失误引发病人受伤，甚至出现新生儿生命危险等重大问题，使病人及家属出现大量意见。
4.护理人员不能及时与病人交流
通过合理的交流可以及时消除病人出现的不良情绪，所以护理人员要高度关注与病人的交流，但有的护理人员与病人交流过少，虽然没有出现错误的护理操作，但是病人并不了解护理真实情况，甚至对护理操作存在着抵触情绪，不能主动配合护理人员工作，有的病人及家属并没有掌握丰富的疾病知识，不了解医院的各种规定，导致出现过激行为而进一步引发护患矛盾。
二、解决妇产科护理纠纷的主要措施
1.提高护理人员的法律意识
医院妇产科要及时召集护理人员学习国家有关法律法规，国家法律对每一人的行为均做出了严格的规定，要求人们无条件执行，护理人员要全面了解病人拥有的权利，要意识到自己应该承担的义务，并自病人护理需求出发防止病人合法权益遭受伤害。由于当前每一位病人均拥有较强的维权意识，所以护理人员在实际护理工作中必须要善于使用法律武器协调双方关系，尽量达到病人的高度认可，依据我国法律规定保证病人拥有正当权利。
2.提高护理人员的责任意识
医院妇产科要建立完善的规章制度，每月要对当月出现的护理纠纷进行总结，并制订合理的应对措施，使护理人员感受到护理工作的特殊性，从而对本职工作高度负责，激励全体护理人员主动遵守医院的各种规定，严格依据护理工作程序进行操作。只有得到病人认可的护理服务才是合格的，所以护理人员要利用业余时间开展学习，保证护理操作的规范合理，达到病人的高度认同，促使病人理解护理人员的服务内容[4]。
3.提高护理人员的专业技术
针对当前护理人员要加强培训，保证护理人员掌握坚实的护理知识与护理技术，妇产科工作具有一定的特殊性，要求护理人员必须掌握高超的专业技术与业务能力，要善于应对护理工作中出现的紧急情况，所以妇产科还需定期举办岗位培训活动，鼓勵护理人员参加业务培训，并定期考察护理人员的业务能力，成绩不合格者不得上岗，必须重新参加业务培训。
4.护理人员要与病人加强交流
护理人员缺失了与病人的交流，则不能准确掌握病人病情变化，不利于及时收集真实准确的病人信息，不能及时察觉病人的不良态度，所以在护理工作中，每一名护理人员均需通过学习提高自己的沟通技巧，利用与病人稳定的交流使病人产生良好的情感，达到信任护理人员的效果，才能帮助护理人员及时掌握病人的心理变化，有利于迅速采取合理的应对措施进行处理，保证病人始终处于稳定向上的精神状态，从而主动配合医护人员操作[5]。
三、结束语
总之，要想防止妇产科发生各种护患纠纷，则要求护理人员抓紧学习与培训，不断提高自己的技术水平，这是妥善处理护患纠纷的重中之重。护理人员要通过学习掌握正确的法律法规，感受到本职工作的特殊性，要讲求良好的职业道德。护理人员的工作就是给予病人针对性护理服务，只有加强与病人交流才能及时了解病人的护理需求，给予病人针对性护理服务，杜绝护患纠纷的出现，护理工作才能得到病人的认同，从而促进医院的稳定运行。
参考文献：
[1]徐晓敏.医院妇产科护理现状与管理对策[J]. 中医药管理杂志. 2019（04）
[2]高艳丽.关于妇产科护理中常见的安全隐患与防范对策[J]. 全科口腔医学电子杂志. 2019（24）
[3]严会蓉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J]. 临床医药文献电子杂志. 2017（31）
[4]郭盈慧.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J]. 航空航天医学杂志. 2017（06）
[5]徐君秋.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施与探讨[J]. 中国卫生产业. 2017（03）
关键词：妇产科护理;常见纠纷;防范措施
在改革开放进一步推进的形势下，人们的经济收入不断提升，同时国家法律法规也日益健全，人们要求享有合理的权益。医院护理工作中存在着一定数量的纠纷问题，严重阻碍着医院的稳定运行[1]。妇产科护理工作中存在着大量风险，是医院当中发生护理纠纷较多的科室之一。笔者针对当前妇产科护理中常见的纠纷问题，深入探索了产生纠纷的主要原因，并提出了合理的解决措施。
一、妇产科产生护理纠纷的主要原因
1.护理人员思想认识不足
在时代的快速发展过程中，社会整体文化水平不断上升，在国家法律法规日益健全的同时，每一名公民均掌握了丰富的法律知识，要求使用头脑中的法律知识保障自己的合理权利。当前，医院护理人员不能全面了解产妇权利与自身义务，不懂得在护理工作中留存证据，意识不到及时保存护理证据的重要性，书写护理记录时过于随意，记录方式不正确，存在着任意更改护理记录的情况，导致出现与医生治疗记录相冲突的问题，不懂得尊重病人的知情权，不能及时告知病人应该了解的治疗内容，不能与病人合理交流，导致护理纠纷的出现[2]。
2.护理人员对本职工作不负责
有的护理人员在工作中不认真不负责，不能严格依据护理操作程序进行护理，不能严格遵守护理规定，甚至存在着不合理的护理操作，妇产科病人病情发展不易控制，要求护理人员必须严格依据操作流程认真观察，有的护理工作时精神不集中，不能认真判断病人病情变化，不能及时确定病人出现的问题，导致错失治疗的大好时机，如不能认真检查胎盘，不能及时取出宫腔纱布。产妇分娩后不能随时观察病人子宫收缩情况与膀胱充盈情况，导致病人出现产后大出血，使病人病情急剧发展，引发病人及家属不满[3]。
3.护理人员不具备高超的业务能力
当前，每一名病人均要求享受高质量的治疗服务，但有的护理人员依然不具备高超的业务能力，如不具备坚实的护理知识，不具备丰富的护理工作经验，不能正确判断病人出现的各种症状，导致病人失去良好的治疗时机，在治疗过程中，由于不具备高超的专业技术，导致病人遭受重大痛苦，进一步引发病人及家属不满，对诊疗设备与仪器操作一知半解，一旦出现紧急情况则紧张忙碌。在手忙脚乱的情况下极易发生操作失误现象，进一步引发病人不满。如产钳助产过程中，由于操作失误引发病人受伤，甚至出现新生儿生命危险等重大问题，使病人及家属出现大量意见。
4.护理人员不能及时与病人交流
通过合理的交流可以及时消除病人出现的不良情绪，所以护理人员要高度关注与病人的交流，但有的护理人员与病人交流过少，虽然没有出现错误的护理操作，但是病人并不了解护理真实情况，甚至对护理操作存在着抵触情绪，不能主动配合护理人员工作，有的病人及家属并没有掌握丰富的疾病知识，不了解医院的各种规定，导致出现过激行为而进一步引发护患矛盾。
二、解决妇产科护理纠纷的主要措施
1.提高护理人员的法律意识
医院妇产科要及时召集护理人员学习国家有关法律法规，国家法律对每一人的行为均做出了严格的规定，要求人们无条件执行，护理人员要全面了解病人拥有的权利，要意识到自己应该承担的义务，并自病人护理需求出发防止病人合法权益遭受伤害。由于当前每一位病人均拥有较强的维权意识，所以护理人员在实际护理工作中必须要善于使用法律武器协调双方关系，尽量达到病人的高度认可，依据我国法律规定保证病人拥有正当权利。
2.提高护理人员的责任意识
医院妇产科要建立完善的规章制度，每月要对当月出现的护理纠纷进行总结，并制订合理的应对措施，使护理人员感受到护理工作的特殊性，从而对本职工作高度负责，激励全体护理人员主动遵守医院的各种规定，严格依据护理工作程序进行操作。只有得到病人认可的护理服务才是合格的，所以护理人员要利用业余时间开展学习，保证护理操作的规范合理，达到病人的高度认同，促使病人理解护理人员的服务内容[4]。
3.提高护理人员的专业技术
针对当前护理人员要加强培训，保证护理人员掌握坚实的护理知识与护理技术，妇产科工作具有一定的特殊性，要求护理人员必须掌握高超的专业技术与业务能力，要善于应对护理工作中出现的紧急情况，所以妇产科还需定期举办岗位培训活动，鼓勵护理人员参加业务培训，并定期考察护理人员的业务能力，成绩不合格者不得上岗，必须重新参加业务培训。
4.护理人员要与病人加强交流
护理人员缺失了与病人的交流，则不能准确掌握病人病情变化，不利于及时收集真实准确的病人信息，不能及时察觉病人的不良态度，所以在护理工作中，每一名护理人员均需通过学习提高自己的沟通技巧，利用与病人稳定的交流使病人产生良好的情感，达到信任护理人员的效果，才能帮助护理人员及时掌握病人的心理变化，有利于迅速采取合理的应对措施进行处理，保证病人始终处于稳定向上的精神状态，从而主动配合医护人员操作[5]。
三、结束语
总之，要想防止妇产科发生各种护患纠纷，则要求护理人员抓紧学习与培训，不断提高自己的技术水平，这是妥善处理护患纠纷的重中之重。护理人员要通过学习掌握正确的法律法规，感受到本职工作的特殊性，要讲求良好的职业道德。护理人员的工作就是给予病人针对性护理服务，只有加强与病人交流才能及时了解病人的护理需求，给予病人针对性护理服务，杜绝护患纠纷的出现，护理工作才能得到病人的认同，从而促进医院的稳定运行。
参考文献：
[1]徐晓敏.医院妇产科护理现状与管理对策[J]. 中医药管理杂志. 2019（04）
[2]高艳丽.关于妇产科护理中常见的安全隐患与防范对策[J]. 全科口腔医学电子杂志. 2019（24）
[3]严会蓉.风险管理在妇产科护理管理中的应用[J]. 临床医药文献电子杂志. 2017（31）
[4]郭盈慧.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J]. 航空航天医学杂志. 2017（06）
[5]徐君秋.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施与探讨[J]. 中国卫生产业. 2017（03）