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摘 要： 移动触屏设备的出现改变了人类的生活方式，随着移动触屏设备的出现，移动端应用程序的发展越来越重视用户的交互体验。本文介绍了交互设计的由来及在移动互联网时代的大背景下交互设计的特点和趋势。
关键字： 交互设计 用户体验 移动互联网 手机应用 交互体验
1.交互设计的前世今生
说起交互设计，在二十多年前有一个叫做人机界面（User Interface）的名词大家一定不会陌生，交互设计最初是由人机界面的理论发展而来。而当时人机界面最主要的研究内容是人类与计算机或者各类机器的交互方式。在计算机还未如此普及的当时，机器作为普遍被人们使用的重要工具，很多机器的操作面板或交互方式并没有考量人们能不能快速而准确地掌握并使用而设计。为此人机界面主要探讨如何设计机器的按钮，控件或者显示屏以便让人们熟练而不出差错地使用各类机器、电器或者交通工具。
随着电脑的问世，人类和机器交互障碍的问题越来越多地受到人们的关注，交互设计的理论呼之欲出。
1.1什么是交互设计
究竟什么叫交互设计呢？Dan Saffer在他所著的《交互设计指南》中有一个这样的一句话：
“简单来说，交互是两个实体之间的事务，通常涉及信息的交换，也可包括实物或服务的交换。……交互发生在人，机器和系统之间，存在多种不同的组合。”（Saffer，D. 2010.p.4.）
笔者认为：交互就是用户和机器，软件之间信息传达并取得反馈的过程。而交互设计是设计用户和机器之间合适的信息沟通方式，并使得双方准确地接受反馈完成使用流程。交互设计可以说是设计范围内的一种艺术，但是可以说是一种科学技术，因为需要通过人类学知识及软件开发技术达到交互舒适的目的。
同样，在Dan Saffer所著的《交互设计指南中》提到关于交互设计主要有三个观点：技术为中心的观点、行为学派观点及社会交往设计的观点。
技术为中心的观点不难理解，软件在某种程度上是电脑和用户交互的产物之一，触屏手机是技术提高以后被人们所广泛应用的交互优秀的产物。行为学派则认为通过良好的研究人类的行为、人类和环境的影响方式研究人类是如何和身边事物交互的。社会交往设计的观点是，人类都是社会性的，通过软件或者硬件产品让人们更好地彼此沟通，这是主要的几种交互设计的研究方向。
1.2为何需要交互设计
为何需要交互设计呢？苹果公司的前任CEO乔布斯曾经说过这样的话：用户其实并不知道自己需要什么产品，只有当一个优秀的产品放在用户面前的时候，他们才会说：“这才是我想要的！” 用这句话解答为何需要交互设计其实再合适不过。一个交互设计师往往通过丰富的交互设计经验和人类感知行为等相关知识设计一款真正适合人群使用的产品，他们是这方面的专家。而在交互设计中，设计师们在不断发掘和寻找更优秀的设计，通过原型法检测产品构思，并采取多个学科的科学思维方式最终在情感上和体验上打动客户，创造出优秀的杰作。
交互设计给了人们更舒适体验科技成果和软件产品的方式，如果电脑软件及互联网是交互设计最初发展的土壤的话，我们目前正在经历的手机互联网时代则是交互设计最适宜的花园。
2.手机互联网时代的交互设计
手机互联网现在发展如此迅速，除了因为触屏智能手机的优秀交互体验之外，移动3G，4G网络的快速发展对移动设备的流行功不可没。大量便利的手机应用程序在智能手机中非常普遍被人们使用，如谷歌地图，大众点评网，糯米团购；大量的电商类的APP是实现了用户在移动中购物的需要，知名的APP如京东、苏宁易购、亚马逊等。 据相关统计，2014年谷歌Play Store上架的应用程序数量为143万，苹果公司APP Store的应用数量为121万，而这些应用商店的移动APP还在不断增加。
2.1良好的交互体验促成了手机应用的成功
通过观察市场中优秀的移动APP可以发现，优秀的手机应用都有非常好的交互体验。例如微信中的摇一摇功能，通过摇一摇加好友或者实现某些功能是符合用户的心智模型的，易于使用。还有一个专门提供美图或者设计案例的APP：花瓣网，以直观的瀑布流类型的图片浏览方式展现在用户面前，没有添加许多的功能按钮，只为更好地浏览图片而设计；以及一些手机地图导航类的应用通过感知手机内部陀螺仪的变化而给用户查看全息街景提供不同视角等。可以说这些应用的成功并大受欢迎是离不开这些移动应用简约、直观和易用的交互设计理念的。正是因为这些应用给用户良好的交互体验，用户才不会因为在使用中感到挫折而中途放弃。
很多情况下交互体验良好与否直接决定一款手机应用能否在市场上获得用户好评并最终成功。良好的手机交互体验主要体现在良好的操作体验；良好的用户信息反馈及良好的视觉信息获取这三个方面。良好的触控（操作）体验就是手机用户在使用手机应用的时候对于如何操作应用一目了然并且非常易于掌握且操作不易失误，简而言之就是易用性。良好的用户信息反馈指的是用户在打开操作时收到的提示或者信息反馈，用户信息反馈在用户第一次使用APP及用户在等待APP的时候特别重要。这些反馈首先能够提供给用户如何使用APP提供信息指引，而且能够使用户在APP运行中给到用户及时的运行状态提示。视觉体验说白了是视觉呈现和视觉效果，用户在使用APP的时候主要是通过视觉直观地了解如何使用或者如何受到系统反馈，那么这个时候APP的视觉体验主要围绕让用户如何更快更直接地获取APP中的信息，不会让用户在获取信息的时候因为各种其他的视觉元素的干扰而造成混乱或者被误导。
2.2移动设备的特性给了交互体验更好的发挥空间
前面提到的良好的手机交互体验之所以发展不断迅速起来在于目前由于移动设备的移动及交互特性提供非常良性的平台。我们反观PC端的应用，由于PC端和用户进行沟通最基本交互输入设备的只有鼠标和键盘，而输出设备只有显示器和音响。相比较之下给予的用户交互方式终究是有限的，交互方式的受限自然无法满足交互体验的多种需要。
从智能手机推广到触屏手机问世的这几年的迅速发展恰恰说明移动触屏手机在用户中的受欢迎程度。目前移动智能手机的特性给了交互设计更好的发挥空间，例如触屏设备能够识别人的手势，通过手势给予APP相应的操作指令，手机内部的微型马达则提供手机震动或者APP使用时的操作反馈，手机的陀螺仪能够知道手机设备的倾斜角度从而给到用户在手机应用交互方向上无限的可能性。所以交互设计在手机应用中的作用将会越来越大；更多更优秀的交互体验随着手机设备不断加强而逐渐进入手机用户的视野。在未来，我们有理由相信交互设计将越来越频繁地被应用于各个领域，通过良好的用户体验改变人们的生活方式。
参考文献：
[1][美]赛弗（Dan Saffer），著.陈军亮，等，译. 交互设计指南[M].北京：机械工业出版社，2010.6.
[2]傅小真，胡甲超，郑元拢，著.移动设计[M].北京：电子工业出版社，2013.7.
[3][美]Cameron Banga， Josh Weihold，著.傅小贞，等，译.移动交互设计精髓[M].北京：电子工业出版社，2015.4.
关键字： 交互设计 用户体验 移动互联网 手机应用 交互体验
1.交互设计的前世今生
说起交互设计，在二十多年前有一个叫做人机界面（User Interface）的名词大家一定不会陌生，交互设计最初是由人机界面的理论发展而来。而当时人机界面最主要的研究内容是人类与计算机或者各类机器的交互方式。在计算机还未如此普及的当时，机器作为普遍被人们使用的重要工具，很多机器的操作面板或交互方式并没有考量人们能不能快速而准确地掌握并使用而设计。为此人机界面主要探讨如何设计机器的按钮，控件或者显示屏以便让人们熟练而不出差错地使用各类机器、电器或者交通工具。
随着电脑的问世，人类和机器交互障碍的问题越来越多地受到人们的关注，交互设计的理论呼之欲出。
1.1什么是交互设计
究竟什么叫交互设计呢？Dan Saffer在他所著的《交互设计指南》中有一个这样的一句话：
“简单来说，交互是两个实体之间的事务，通常涉及信息的交换，也可包括实物或服务的交换。……交互发生在人，机器和系统之间，存在多种不同的组合。”（Saffer，D. 2010.p.4.）
笔者认为：交互就是用户和机器，软件之间信息传达并取得反馈的过程。而交互设计是设计用户和机器之间合适的信息沟通方式，并使得双方准确地接受反馈完成使用流程。交互设计可以说是设计范围内的一种艺术，但是可以说是一种科学技术，因为需要通过人类学知识及软件开发技术达到交互舒适的目的。
同样，在Dan Saffer所著的《交互设计指南中》提到关于交互设计主要有三个观点：技术为中心的观点、行为学派观点及社会交往设计的观点。
技术为中心的观点不难理解，软件在某种程度上是电脑和用户交互的产物之一，触屏手机是技术提高以后被人们所广泛应用的交互优秀的产物。行为学派则认为通过良好的研究人类的行为、人类和环境的影响方式研究人类是如何和身边事物交互的。社会交往设计的观点是，人类都是社会性的，通过软件或者硬件产品让人们更好地彼此沟通，这是主要的几种交互设计的研究方向。
1.2为何需要交互设计
为何需要交互设计呢？苹果公司的前任CEO乔布斯曾经说过这样的话：用户其实并不知道自己需要什么产品，只有当一个优秀的产品放在用户面前的时候，他们才会说：“这才是我想要的！” 用这句话解答为何需要交互设计其实再合适不过。一个交互设计师往往通过丰富的交互设计经验和人类感知行为等相关知识设计一款真正适合人群使用的产品，他们是这方面的专家。而在交互设计中，设计师们在不断发掘和寻找更优秀的设计，通过原型法检测产品构思，并采取多个学科的科学思维方式最终在情感上和体验上打动客户，创造出优秀的杰作。
交互设计给了人们更舒适体验科技成果和软件产品的方式，如果电脑软件及互联网是交互设计最初发展的土壤的话，我们目前正在经历的手机互联网时代则是交互设计最适宜的花园。
2.手机互联网时代的交互设计
手机互联网现在发展如此迅速，除了因为触屏智能手机的优秀交互体验之外，移动3G，4G网络的快速发展对移动设备的流行功不可没。大量便利的手机应用程序在智能手机中非常普遍被人们使用，如谷歌地图，大众点评网，糯米团购；大量的电商类的APP是实现了用户在移动中购物的需要，知名的APP如京东、苏宁易购、亚马逊等。 据相关统计，2014年谷歌Play Store上架的应用程序数量为143万，苹果公司APP Store的应用数量为121万，而这些应用商店的移动APP还在不断增加。
2.1良好的交互体验促成了手机应用的成功
通过观察市场中优秀的移动APP可以发现，优秀的手机应用都有非常好的交互体验。例如微信中的摇一摇功能，通过摇一摇加好友或者实现某些功能是符合用户的心智模型的，易于使用。还有一个专门提供美图或者设计案例的APP：花瓣网，以直观的瀑布流类型的图片浏览方式展现在用户面前，没有添加许多的功能按钮，只为更好地浏览图片而设计；以及一些手机地图导航类的应用通过感知手机内部陀螺仪的变化而给用户查看全息街景提供不同视角等。可以说这些应用的成功并大受欢迎是离不开这些移动应用简约、直观和易用的交互设计理念的。正是因为这些应用给用户良好的交互体验，用户才不会因为在使用中感到挫折而中途放弃。
很多情况下交互体验良好与否直接决定一款手机应用能否在市场上获得用户好评并最终成功。良好的手机交互体验主要体现在良好的操作体验；良好的用户信息反馈及良好的视觉信息获取这三个方面。良好的触控（操作）体验就是手机用户在使用手机应用的时候对于如何操作应用一目了然并且非常易于掌握且操作不易失误，简而言之就是易用性。良好的用户信息反馈指的是用户在打开操作时收到的提示或者信息反馈，用户信息反馈在用户第一次使用APP及用户在等待APP的时候特别重要。这些反馈首先能够提供给用户如何使用APP提供信息指引，而且能够使用户在APP运行中给到用户及时的运行状态提示。视觉体验说白了是视觉呈现和视觉效果，用户在使用APP的时候主要是通过视觉直观地了解如何使用或者如何受到系统反馈，那么这个时候APP的视觉体验主要围绕让用户如何更快更直接地获取APP中的信息，不会让用户在获取信息的时候因为各种其他的视觉元素的干扰而造成混乱或者被误导。
2.2移动设备的特性给了交互体验更好的发挥空间
前面提到的良好的手机交互体验之所以发展不断迅速起来在于目前由于移动设备的移动及交互特性提供非常良性的平台。我们反观PC端的应用，由于PC端和用户进行沟通最基本交互输入设备的只有鼠标和键盘，而输出设备只有显示器和音响。相比较之下给予的用户交互方式终究是有限的，交互方式的受限自然无法满足交互体验的多种需要。
从智能手机推广到触屏手机问世的这几年的迅速发展恰恰说明移动触屏手机在用户中的受欢迎程度。目前移动智能手机的特性给了交互设计更好的发挥空间，例如触屏设备能够识别人的手势，通过手势给予APP相应的操作指令，手机内部的微型马达则提供手机震动或者APP使用时的操作反馈，手机的陀螺仪能够知道手机设备的倾斜角度从而给到用户在手机应用交互方向上无限的可能性。所以交互设计在手机应用中的作用将会越来越大；更多更优秀的交互体验随着手机设备不断加强而逐渐进入手机用户的视野。在未来，我们有理由相信交互设计将越来越频繁地被应用于各个领域，通过良好的用户体验改变人们的生活方式。
参考文献：
[1][美]赛弗（Dan Saffer），著.陈军亮，等，译. 交互设计指南[M].北京：机械工业出版社，2010.6.
[2]傅小真，胡甲超，郑元拢，著.移动设计[M].北京：电子工业出版社，2013.7.
[3][美]Cameron Banga， Josh Weihold，著.傅小贞，等，译.移动交互设计精髓[M].北京：电子工业出版社，2015.4.