酒店管理人员自我效能感与工作满意度研究

来源 :新商务周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户：whatisbianbian01

【摘要】

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现在很多酒店管理人员对本职工作时常感到厌倦,服务质量也有所降低,酒店的管理人员在工作期间跳槽率和转岗率增加,这成为了酒店将要面临的主要问题之一,酒店本身就是依靠服务

【作者】

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韩烨蓥

【机构】

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浙江越秀外国语学院

【出处】

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新商务周刊

【发表日期】

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2019年20期

【关键词】

：

自我效能酒店人员工作满意度具体策略

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现在很多酒店管理人员对本职工作时常感到厌倦,服务质量也有所降低,酒店的管理人员在工作期间跳槽率和转岗率增加,这成为了酒店将要面临的主要问题之一,酒店本身就是依靠服务质量来赢得消费者的口碑,所以员工的自我效能感的好坏必须引起酒店管理层的重视.本文具体对酒店管理人员的自我效能和工作满意度做了分析,并对如何提升酒店人员的自我效能感提出了具体策略.

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