恒源祥新版广告缺陷探析

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  长期以来,“恒源祥,羊羊羊”的广告几乎家喻户晓,并因此奠定了恒源祥在中国毛纺行业的领头羊地位。然而,从2008年2月6日(除夕)开始,一则关于“恒源祥”的电视广告在全国多家电视台的黄金时段同时播出,1分钟之内,由北京奥运会会徽和恒源祥商标组成的画面一直静止不动,广告背景音变成了由童声念出的“恒源祥,北京奥运会赞助商,鼠鼠鼠”(以下依次将十二生肖叫了个遍,直至猪猪猪)”。该广告单调的创意和高密度的播出,顿时掀起轩然大波,引来恶评如潮,网民视为“挑战观众忍耐极限”,被戏称为“生肖门”事件。 一时间,“恶俗广告”、“脑残广告”成为恒源祥的代名词。究其原因,在于新版广告存在以下缺陷:
  1.广告战略失当。企业产品在市场大多要经历市场导入期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期几个时期。产品在不同的市场阶段,应采用不同的传播和广告策略。在产品导入期,产品最缺乏的是知名度,广告传播策略应集中于提高产品或品牌知名度,快速告知新产品的有关信息,增加产品名或品牌名的曝光率,以事件炒作和另类概念来炒热市场;在产品成长期,产品销量日增,企业要做的是诉诸产品賣点,围绕产品能为企业带来的利益进行广告策略的设置;在产品成熟期,产品达到一定市场份额后,销量增长的空间有限,这是产品的重要收获期,产品的广告活动会相应减少,广告策略主要以诉求卖点为主;在产品衰退期,产品销量大幅下滑,利润率大幅下降,广告及推广活动都可以停止。但像恒源祥这样的知名企业,已经做到了奥运会赞助商的级别,却还要以这样一种方式来吸引关注,以哗众取宠的角色示人,显然与其身份大不相符。大企业大品牌,无论产品处于怎么样的生命周期阶段,都要在广告战略方法上有所为,有所不为。有所为,就是在战术上有所创新;有所不为,就是在战略上保持传播和广告风格的一贯性,一脉相承。否则,不仅浪费资源,更给消费者造成混乱的印象,不利于品牌积淀和提升。
  2.忽视品牌美誉度。消费者的需求是打造品牌的风向标。消费者的需求包括价值需求和情感需求两部分,其中情感需求至关重要。价值需求往往只会让消费者做出短暂的产品选择,企业惟有满足了消费者的情感需求,才能真正培养消费者对品牌的忠诚度,从而使消费者形成持续而长久的品牌意识。品牌忠诚度的培养,需要时间的积累,更需要企业深度挖掘提炼属于自己独有的精神文化价值,并通过优良的产品承载和表达,获得消费者对该品牌倡导的价值观念和生活方式的认同,从而使品牌形象深入人心。恒源祥的品牌建设进入一个误区,认为只要品牌的知名度提高了,就能培养消费者对品牌的忠诚度。而事实上,知名度只是培养消费者忠诚度的初步阶段,品牌美誉度的提高才是重中之重。恒源祥过于急功近利,单纯为了提高知名度损害了品牌美誉度,实在是得不偿失。
  3.过分张扬“声品牌”。在“生肖门”事件之前,有人对恒源祥一手创造的声品牌这一独特品牌营销模式津津乐道,认为恒源祥独辟蹊径,以声音作为契合点,建立起品牌同消费者之间的深度接触。客观地说,恒源祥一贯坚持的声品牌保持了品牌传播的异质性,其“羊羊羊”这一有节制的重复,有效填补了消费者的视觉盲点,独具一帜,从而保持了品牌传播的鲜活性和持久性。然而,恒源祥的声品牌情结太过膨胀,这次的广告“再接再厉”,把十二生肖从头到尾读了个遍。殊不知,消费者之前对声品牌的接受,是因为恒源祥的点到为止,而恒源祥这次做过了火,高达十二轮的重复播出,使得观众不堪忍受,最终把单调、重复、乏味的十二生肖式广告视为听觉侵犯。
  4.滥用奥运题材。恒源祥赞助2008年奥运,不仅是爱国之举,若运用得当,通过宣传奥运赞助商这一地位也能提升企业的品牌形象。但恒源祥的主动行为却变成为了被动的迎合,信息传播严重边缘化。其实一个企业,无论是赞助竞技体育还是文艺演出,都是以企业的品牌核心传播为主,而不是成为赞助目标的附属体,片面地为赞助而赞助。恒源祥此次广告信息的变化,没有很好地找到赞助奥运与企业品牌之间直接的共鸣点和切入点,宣传信息以奥运而不是以恒源祥为载体,企业品牌典型地成了奥运的附属体。作为北京奥运会赞助商的身份,本来可以在广告中婉转含蓄地表达出来,但观众在这次广告中听到的就是“恒源祥——北京奥运会赞助商”这句话,很难看到婉转含蓄的影子,估计也难以由于听到了这句表白而油然产生对恒源祥的崇敬之情,尤其是在不得不听了12遍之后。
  5.品牌形象变成四不象。恒源祥最初羊、羊、羊的品牌信息传播,突出的是一个专业形象,给人一种形象、生动的感觉,同时也是一种从企业角度的关联性传播。但当恒源祥的传播信息更改为牛、牛、牛之后,顾客乍一看以为是恒源祥改为做牛毛呢。实际上恒源祥是想从企业信息传播转变为从顾客角度信息传播,但这种四不象的信息传播,很难给消费者一个清晰的信息,进而是造成企业品牌的四不象。由此可见,恒源祥的品牌传播出现了严重的信息断层与联想的缺失,这是严重的传播资源浪费,缺乏传播信息的有效沉淀。
  优秀的广告都有很强的目的性,否则就很难收到满意的广告效果。这次广告的目的究竟是为了宣传自己北京奥运会赞助商的身份,还是为了“贺岁”或使大家“开心一笑”?一般人会认为前者是这次广告的目的,而恒源祥公司发言人丁秀伟却解释说只是为了“贺岁”或博得大家“开心一笑”。要是真的是为了“贺岁”或博得大家“开心一笑”,就不应该没完没了地自我表白,更不应该让观众的眼睛和耳朵难受。
  恒源祥是一个历经沧桑的老字号企业,是我国羊毛制品的一面旗帜,也是民族品牌的骄傲。在恒源祥饱受“生肖门”事件困扰之时,我们也应抱着宽容的心态,为本土企业能成为奥运赞助商感到自豪,并一如既往地支持这面民族企业的旗帜永远飘扬下去!
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