以“省、小、精”赢市场

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  炎热的夏天,从东京都到长野县避暑,对大多数城里人来说是件非常惬意的事。不过,《经济》记者在长野县最关心的却是这里的企业。长野县的诹访市是日本著名的工业城市之一,精工爱普生公司就在这里。中国人熟悉的精工表、爱普生打印机,以及不太熟悉的各种电子元器件和工业自动化设备,很多都是从这里源源不断地推向世界的。
  1942年,钟表商山崎久夫创立的大和工业公司,便是今天精工爱普生的前身。在诹访这个集中了众多中小企业的地方,在走过了一个甲子之后,2003年,精工爱普生的股票开始在东京证券交易所上市。目前,爱普生已经发展成在全球拥有97家公司、员工75,000多名的大企业。而爱普生三分之一的员工在中国(约21,600人),并且在中国拥有13家企业,累计投资将近50亿人民币。
  小池清文是爱普生(中国)有限公司的董事长兼总经理。由于小池总经理常年在爱普生公司负责开发方面的工作,技术精湛,公司派他来中国任总裁,意在用爱普生的技术实力及满足中国市场需求的能力,拓展中国市场。
  近期,记者在北京对其进行了专访。
  技术专家来到中国
  《经济》:在日本企业中,员工的技术背景在很多时候十分重要。请您谈一下自己的技术特长。
  小池清文总经理(以下简称小池):我是1981年进入爱普生的,主要从事打印机的开发设计工作,在商用打印机方面做的研发比较多。到了2008年,爱普生公司在准备着手制定面向2015年的企业经营计划时,将我调到了计划部门。
  “核心技术”是爱普生在做经营计划时首先考虑的,也只有具备了技术上的优势地位,才能更好地促进企业的经营。在这个部门,我对爱普生的技术理念、技术在企业经营中的作用有了新的理解。
  《经济》:如果没有特殊变化的话,您应该是在研发或计划部门继续做下去的,为什么现在来到了中国?
  小池:随着中国市场在爱普生发展中的地位越来越重要,也由于我有技术方面的知识,并且管理过在华生产企业,公司决定派我来到北京,负责公司在中国的业务。
  从公司的业务看,在中国的生产产值占了全公司的三分之一,我们在华的总产值为146亿人民币。不过在销售上,我们的产品只有不到一成是在中国销售的,这一比例显然是不够的。所以,开拓中国市场对爱普生未来的发展有着非常重要的意义。
  走遍中国开拓市场
  《经济》:开拓市场对爱普生来说十分重要。您来中国还不久,是不是已经走访了很多地方?
  小池:目前除了新疆没有去过以外,其他省市我已经走了一遍。我特别重视开拓中国的地方城市市场,特别是四到六级的地方城市。这样的城市我去的比较多。
  《经济》:最近去了哪个城市?
  小池:去了重庆市的万州。去之前我听说那是个小城市,但到那里一看,有近两百万人口,高楼大厦鳞次栉比,俨然一座现代化的都市。
  《经济》:那里也一定有爱普生的产品了?
  小池:当然。爱普生的打印机有在那里销售,不过还不是专营店。万州拥有很好的市场空间,爱普生应该在这一类别的城市中强化自己的销售。我们需要到地方去看市场,去调查销售情况,只有这样才能不断开拓出新的市场。
  革新喷墨技术
  《经济》:同样的打印机,日系、韩系及其他国家品牌的各有不少。小池总经理如何发挥爱普生的特点?
  小池:从打印机技术看,爱普生的微压电打印技术、智能变换墨滴技术、快干墨水、世纪恒彩颜料墨水等技术,在业内具有举足轻重的地位。我们的这些技术如果能够被消费者很好地理解和接受,那么我们能开拓的市场也将更为广阔。
  《经济》:日常办公时使用的喷墨打印机,打印出的效果往往不如激光打印机,而且保存上也存在不少问题。喷墨印出来的文件,一旦沾上水,就会消失。爱普生的打印机是如何解决这些问题的?
  小池:过去的喷墨打印,是基于热泡式技术,控制起来非常难。我刚刚提到的爱普生的微压电打印技术就能很好地保证打印质量,并解决保存的问题。这是一项革新性的技术,其原理是在给墨水施加微量电压后,我们就能够通过电压来控制墨水。
  对于沾水消失的问题,我们的技术也已解决。现在,墨水的耐水性也比以往提高了3到4倍。
  《经济》:我们注意到,很多打印机企业是要靠耗材来赚取利润的。那么革新后的爱普生的耗材是否足够便宜?
  小池:实际使用中,一些消费者会在打印机上安装较大的墨水盒,以降低打印成本。而让消费者头疼的是,有些厂家的打印头不具备使用其他厂家墨水的兼容能力,使用非原装正品墨水打印出来的文件就会很不美观,打印头本身也会很快破损。但是爱普生的打印头可以使用其他厂家的墨水,因为这个问题而发生打印头破损的情况鲜有发生,比较经济实惠。
  《经济》:这是否会削减企业在耗材上的利润呢?
  小池:这要看企业如何来看待环境问题了。从环保的角度出发,因为爱普生的打印机更经济实惠,从而减少了环境负担。我们是要走一条“省、小、精”的路线,这样的做法符合爱普生的企业理念。
  “信息关联产品是爱普生的强项”
  《经济》:我们注意到,在爱普生的会客室里,摆放着你们自己品牌的投影机。爱普生在关注打印机的同时,是不是也在推广其他产品?
  小池:是的。投影机是我们的重要产品之一,影像产品在公司的所有业务中占到了17%。在影像处理技术上我们有独特的专利。比如,我们的3LCD影像处理技术能够直接让眼睛捕捉到图像,而不是让观众在大脑中合成某种影像。相比同样流明(投影机一般用流明表示其发光的亮度,流明是光通量的单位)的投影机,爱普生的产品能创造出更明亮、自然、柔和的影像,更适合人眼的观看。
  今后,爱普生会加大在中国推广我们的影像产品销售的力度。我还要强调的一点是,信息关联产品业务在爱普生将近9000亿日元的销售额中占了78%,是爱普生的强项。
  “省、小、精”路线
  《经济》:我们想回过头来,问一个小池总经理刚才说过的“省、小、精”问题。爱普生的“省”反映在了哪些方面?
  小池:“省”主要指的是“节省”方面的技术。高效、精密的加工技术,在这方面体现的最多。普通意义上的在加工时应具有的节能技术,日语称作“省能”,这也是“省”中的一部分。当一个产品的使用寿命终结时,能回收其中的可用资源,同样体现了“省”字。
  《经济》:具体在打印机上是如何体现这个“省”的?
  小池:印刷不论是大量印刷还是小量印刷,通常都会多次打样后,才能进入正式的印刷。而我们的大幅面打印机可使用数据化原稿直接输出印刷样张,替代了传统印刷制胶片、晒版等冗长的打样工序。
  此外,一本书籍印刷出来以后,从销售到读者手中会有较长的时间放在仓库里。有些书最后也未能销售出去。但我们的大幅面打印机能实现按需打印,不仅减少了库存,减少了因为销售不出去而造成的浪费,在读者需要的时候,可以根据这个需求来决定印刷数量,这也为出版企业节约了资金。
  《经济》:“小”和“精”呢?
  小池:“小”,从材料上看,指的是用料少。在电力方面表现出的是低电压驱动、低电耗LCD模块等等。
  我们的微压电打印技术、投影机的影像处理技术都反映了我们技术之“精”。这是爱普生区别于其他企业的主要特点。
  《经济》:对于爱普生在中国的发展,您有怎样的期待?
  小池:我觉得“省、小、精”路线是我们区别于其他企业的重要特点,也正是因为我们坚持了这些,才得到了消费者、用户的好评,今后我们也将因此在中国获得更好的拓展机会。
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