【摘 要】
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六西格玛（6σ）管理发端于20世纪80年代的摩托罗拉公司，流行并发展于20世纪90年代GE（通用电气公司）的实践。起初，六西格玛被作为一种追求顾客满意和完美品质的质量目标，随着企业应用实践的不断发展，今天，六西格玛已经成为“一套系统的、集成的业务改进方法体系”，一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。 随着在GE应用的成功，六西格玛管理开始向全球扩散。从2000年开始，中国企业（主要是制造业企业）
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六西格玛（6σ）管理发端于20世纪80年代的摩托罗拉公司，流行并发展于20世纪90年代GE（通用电气公司）的实践。起初，六西格玛被作为一种追求顾客满意和完美品质的质量目标，随着企业应用实践的不断发展，今天，六西格玛已经成为“一套系统的、集成的业务改进方法体系”，一种以顾客为导向的持续改进的管理模式。
随着在GE应用的成功，六西格玛管理开始向全球扩散。从2000年开始，中国企业（主要是制造业企业）陆续开始了对六西格玛的探索。经过十多年的发展，中国企业对六西格玛的认识和实践都得到了很大提升，但是，通过与多名业内人士交流，我们发现，从更广、更远的时空来评价，今天企业应用六西格玛所取得的进展只是良好的起步和开端。
那么，六西格玛到底是什么？中国企业应该如何应用和推进六西格玛？对于中国企业的国际化，六西格玛有何意义？六西格玛管理与其他质量管理方法有何关联？目前，中国企业应用六西格玛存在哪些问题？未来，如何才能更好地应用和推广六西格玛管理？专家、学者和实践者都有自己的思考和解答。
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