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微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。很多中小企业试水微信营销，花费了时间和精力，却发现很难认识到微信营销的本质。
微信作为社交媒体，其营销有什么特点？企业如何做好微信营销？本期，我们就微信营销的应用，采访了河南口口计算机科技有限公司总经理，中国互联网协会第二届理事会理事杜红超。
微信营销需要全新的营销思维
《商业2.0豫商》：网络经济时代，微信营销成为当下商界流行词，企业也在探索营销模式，纷纷利用微信营销，发现很难驾驭。
杜红超：微信营销火热是因为企业需要救命稻草。在移动互联网时代，大部分企业迫切想要快速发展或未雨绸缪，市场需求大，需要被灌输一套新理论，便产生了微信营销大师。
大师迎合了一些人要仙丹的心理，到处宣扬我的仙丹多少人吃了长生不老，引得一些企业一窝蜂参加营销课。这些企业对微信完全不懂，很容易被新的体系和逻辑洗脑，更无法将新理论与自身企业实际情况结合，最终被人所误，却认为微信不好用。
在这种情况下，成功案例显得更加珍贵。像雕爷牛腩、小米微信营销做得好的不多。
《商业2.0豫商》：微信是一种营销工具吗？很多企业在试水微信营销，拿出大笔资金运营，但是效果不是很理想。原因是什么呢？
杜红超：微信团队一些人说“微信不是一种营销工具”，这句话既是对的，也是不对的。这句话解释不了微信里面为什么有许多商务性的服务，也无法解释微信公众平台为什么要专门辟出一种叫做“商铺”的用户类型。
从广义角度看，微信当然是一种营销工具。微信是一个沟通平台，任何一个沟通平台都有可能产生营销。微信反对“黄”、“黑”、“水”、“暴”等低级粗俗营销，当然也反对过度营销。微信团队一些人的本意，应该是反对利用朋友圈进行过度营销。
当然，传统企业对于新媒体营销的理解能力，也是需要提升的。
以前，营销等于更强大的媒体资源垄断和更多重复品牌镌刻的过程，多采用洗脑式营销，调动读者的情趣，而非思考。
社交媒体在微信时代到来，微信融合了大众媒体、小众媒体和自媒体的优势，成为新宠，抢占大众媒体的地位。
很多企业微信营销做不好，是因为用大众营销手段去做，很多企业用传统广告思维去做，发广告，最后被拉黑或被删除。一些营销人，受过去的大众媒体营销影响太深了，传统大众媒体为主导的那个历史阶段，对于许多营销人的影响是根深蒂固的。
以内容为王
《商业2.0豫商》：微信营销有什么特点？现在，一些企业做微信营销比较盲目，怎样把握住微信营销的本质以达到有效经营？
杜红超：微营销的“微”，首先在于“巧妙”，营销信息不精心构思，起不到营销效果，微营销更提倡润物细无声的方式。
对于受众而讲，营销信息要对三点进行设计，第一，你相信他；第二，对他有用；第三，他不反感。这意味着，微营销的巧妙设计要有三点需要兼顾：传达重要的信息；尊重用户的习惯；满足你的营销目的。
此外，企业的微营销体系设计也要与时俱进，无论是理念、人力资源的配属、知识更新能力，还是流程方法、工具都应该适应时代特点。企业营销要因企业不同、时机和客户群不同精心炮制。这也属于巧妙设计的范畴。
“微”的第二个意思，是潜移默化。现在是商家注重品质和消费体验的慢营销时代，不像大众媒体“狂风暴雨”式营销。自媒体风起云涌，相当于对大众人群以媒体偏好的方式进行了细分，这使得媒体生态更加细致，有利于企业充分利用各种媒体组合，逐步实现信息传播的渗透，也给了中小企业更多营销创新的机会。
微营销的第三个特点是细致入微。在细分客户群、传播阶段，量身定制营销信息和营销手段等方面可以细分。毕竟，移动互联网时代是以关系为中心的时代，而不是以信息为中心的时代。
《商业2.0豫商》：自媒体时代，企业如何进行微信营销，其方式主要有哪些？
杜红超：主要是三个营销方式。
一、拉新。建立新客户关系，通过5个动作来实现：吸引过客，归集访客，激活潜客，筛选试客，转化现客。
二、顾旧。通过挖掘大客和培养忠客的方式，进一步挖掘客户关系的价值。
三、整合。整合新与旧的资源，产生爆炸性的能量。首要形式为升级友客，即把客户变成朋友，而不是把朋友变成客户。其次是结盟换客，把拥有较强客户资源的自己变成一个渠道，让更多人通过这个渠道进入他的客户群。比如，腾讯在微信平台，与嘀嘀打车、微信支付、银行卡联盟。
与传统营销手段甚至传统网络营销相比，微信营销有一个显著区别：微信营销是“一把手”工程。案例中，风信子和漂亮宝贝的当家人，都亲自动手去打磨自己的微信平台，推进微信在企业中的应用，这是微信营销能够在她们的企业中得以彰显力量的前提。离开了企业当家人的重视，新的营销手段很难在企业中广泛应用，营销创新更是无从展开。
《商业2.0豫商》：在技术层面上来讲，企业在微信平台应该如何操作？
杜红超：一、技术上，做微信营销的思路，一般是售后服务，从这点切入，它符合营销的本质，这是服务营销和客户关系营销最基本的关系。传统营销过多强调信息传递过程和信息手段，忽视了关系的本质。
二、建议大部分企业使用服务号，而不是公共帐号，因为服务号提供更丰富的接口，为消费者提供强大和多样化的服务类型，订阅号主要是媒体或社团传递信息需要的，在具体服务客户时会有很多不便。
三、提供多样化一站式服务渠道。不用单一只盯着微信，最主要是“消费者在哪，我们在哪。” 邮件、网站、搜索引擎、400电话、微信等都需要用。在传统的一站式服务渠道中，可以把微信加进去，如果把微信当作救命稻草，会为了这一层面营销，更新=理念和公司结构，其效果也许会差强人意。
微信作为社交媒体，其营销有什么特点？企业如何做好微信营销？本期，我们就微信营销的应用，采访了河南口口计算机科技有限公司总经理，中国互联网协会第二届理事会理事杜红超。
微信营销需要全新的营销思维
《商业2.0豫商》：网络经济时代，微信营销成为当下商界流行词，企业也在探索营销模式，纷纷利用微信营销，发现很难驾驭。
杜红超：微信营销火热是因为企业需要救命稻草。在移动互联网时代，大部分企业迫切想要快速发展或未雨绸缪，市场需求大，需要被灌输一套新理论，便产生了微信营销大师。
大师迎合了一些人要仙丹的心理，到处宣扬我的仙丹多少人吃了长生不老，引得一些企业一窝蜂参加营销课。这些企业对微信完全不懂，很容易被新的体系和逻辑洗脑，更无法将新理论与自身企业实际情况结合，最终被人所误，却认为微信不好用。
在这种情况下，成功案例显得更加珍贵。像雕爷牛腩、小米微信营销做得好的不多。
《商业2.0豫商》：微信是一种营销工具吗？很多企业在试水微信营销，拿出大笔资金运营，但是效果不是很理想。原因是什么呢？
杜红超：微信团队一些人说“微信不是一种营销工具”，这句话既是对的，也是不对的。这句话解释不了微信里面为什么有许多商务性的服务，也无法解释微信公众平台为什么要专门辟出一种叫做“商铺”的用户类型。
从广义角度看，微信当然是一种营销工具。微信是一个沟通平台，任何一个沟通平台都有可能产生营销。微信反对“黄”、“黑”、“水”、“暴”等低级粗俗营销，当然也反对过度营销。微信团队一些人的本意，应该是反对利用朋友圈进行过度营销。
当然，传统企业对于新媒体营销的理解能力，也是需要提升的。
以前，营销等于更强大的媒体资源垄断和更多重复品牌镌刻的过程，多采用洗脑式营销，调动读者的情趣，而非思考。
社交媒体在微信时代到来，微信融合了大众媒体、小众媒体和自媒体的优势，成为新宠，抢占大众媒体的地位。
很多企业微信营销做不好，是因为用大众营销手段去做，很多企业用传统广告思维去做，发广告，最后被拉黑或被删除。一些营销人，受过去的大众媒体营销影响太深了，传统大众媒体为主导的那个历史阶段，对于许多营销人的影响是根深蒂固的。
以内容为王
《商业2.0豫商》：微信营销有什么特点？现在，一些企业做微信营销比较盲目，怎样把握住微信营销的本质以达到有效经营？
杜红超：微营销的“微”，首先在于“巧妙”，营销信息不精心构思，起不到营销效果，微营销更提倡润物细无声的方式。
对于受众而讲，营销信息要对三点进行设计，第一，你相信他；第二，对他有用；第三，他不反感。这意味着，微营销的巧妙设计要有三点需要兼顾：传达重要的信息；尊重用户的习惯；满足你的营销目的。
此外，企业的微营销体系设计也要与时俱进，无论是理念、人力资源的配属、知识更新能力，还是流程方法、工具都应该适应时代特点。企业营销要因企业不同、时机和客户群不同精心炮制。这也属于巧妙设计的范畴。
“微”的第二个意思，是潜移默化。现在是商家注重品质和消费体验的慢营销时代，不像大众媒体“狂风暴雨”式营销。自媒体风起云涌，相当于对大众人群以媒体偏好的方式进行了细分，这使得媒体生态更加细致，有利于企业充分利用各种媒体组合，逐步实现信息传播的渗透，也给了中小企业更多营销创新的机会。
微营销的第三个特点是细致入微。在细分客户群、传播阶段，量身定制营销信息和营销手段等方面可以细分。毕竟，移动互联网时代是以关系为中心的时代，而不是以信息为中心的时代。
《商业2.0豫商》：自媒体时代，企业如何进行微信营销，其方式主要有哪些？
杜红超：主要是三个营销方式。
一、拉新。建立新客户关系，通过5个动作来实现：吸引过客，归集访客，激活潜客，筛选试客，转化现客。
二、顾旧。通过挖掘大客和培养忠客的方式，进一步挖掘客户关系的价值。
三、整合。整合新与旧的资源，产生爆炸性的能量。首要形式为升级友客，即把客户变成朋友，而不是把朋友变成客户。其次是结盟换客，把拥有较强客户资源的自己变成一个渠道，让更多人通过这个渠道进入他的客户群。比如，腾讯在微信平台，与嘀嘀打车、微信支付、银行卡联盟。
与传统营销手段甚至传统网络营销相比，微信营销有一个显著区别：微信营销是“一把手”工程。案例中，风信子和漂亮宝贝的当家人，都亲自动手去打磨自己的微信平台，推进微信在企业中的应用，这是微信营销能够在她们的企业中得以彰显力量的前提。离开了企业当家人的重视，新的营销手段很难在企业中广泛应用，营销创新更是无从展开。
《商业2.0豫商》：在技术层面上来讲，企业在微信平台应该如何操作？
杜红超：一、技术上，做微信营销的思路，一般是售后服务，从这点切入，它符合营销的本质，这是服务营销和客户关系营销最基本的关系。传统营销过多强调信息传递过程和信息手段，忽视了关系的本质。
二、建议大部分企业使用服务号，而不是公共帐号，因为服务号提供更丰富的接口，为消费者提供强大和多样化的服务类型，订阅号主要是媒体或社团传递信息需要的，在具体服务客户时会有很多不便。
三、提供多样化一站式服务渠道。不用单一只盯着微信，最主要是“消费者在哪，我们在哪。” 邮件、网站、搜索引擎、400电话、微信等都需要用。在传统的一站式服务渠道中，可以把微信加进去，如果把微信当作救命稻草，会为了这一层面营销，更新=理念和公司结构，其效果也许会差强人意。