黄埠供电所:“零距离”服务成就“零投诉”

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江西省上犹县黄埠镇素有上犹“东大门”之美誉。黄埠供电所全所现有员工11名,承担着1个省级工业园百余家企业和11个行政村近8000余户的供电服务任务。2016年,黄埠供电所被国家电网公司授予“标杆班组”的荣誉称号,全年实现了“零投诉、降工单”的目标。立足窗口强服务黄埠供电所的业务受理严格实现“首问负责制”责任,所里要求员工在服务过程中要耐心、细心、诚心,像对待亲人似的服务好每一位客户,不属 Huangbu Town, Shangyou County, Jiangxi Province has the reputation of “Uighur”. The existing population of 11 in Huangbu Power Supply Station shoulders the power supply service tasks of more than 8,000 households in a provincial-level industrial park with over 100 enterprises and 11 administrative villages. In 2016, Huangbu Power Supply Company was awarded the honorary title of “Bench Team” by State Grid Corporation of China and achieved the goal of “zero complaint and drop-order” throughout the year. Based on the strong service window of the port Huangbu power supply business to accept the strict implementation “first asked the responsibility system ” responsibility, which requires employees in the service process to be patient, attentive, sincere, treat their loved ones like every customer, Not a
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