论文部分内容阅读
【摘 要】随着科学技术和信息化水平的高速发展，高校教务管理人员的信息素养和开展工作依赖各种应用软件的程度也在增强，特别是对于教务运行而言，教务管理信息系统在教务管理中发挥着重要的作用，有着举足轻重的地位。然而，随着高等教育改革的不断深入和学分制管理的灵活多样，日常教务管理活动对教务管理信息系统提出了更高的要求，同时存在一些问题，为了使教务管理系统有效的运行，本文对于如何完善教育管理信息系统提出了几点针对性的对策。
【关键词】高校；教务管理；信息系统
一、教务管理信息系统运用中存在的问题
（一）系统开发和升级不到位
由于教育教学改革的不断深入，原有的教务系统已不能完全适应新的教务管理的需要。主要表现在：系统设计和程序编写过程中存在先天不足；新的功能需求不能得到及时响应；系统升级时可能解决了已经存在的部分问题，但是又会出现不少意想不到的新问题。这些都挑战着管理者和使用者的智慧，大家都期待着能有更完善的系统。但是，教务信息系统的复杂和庞大决定了它不可能一蹴而就，所以就只能边使用边维护，边维护边研发，在不断地修正和补充中完善。
（二）系统信息安全未得到保护和重视
目前，由于各级管理员（包括系统管理员）的专业背景和整体素质参差不齐，再加上部分高校领导重视程度不够，以及系统本身的缺陷和漏洞，这些人为原因和技术原因都对系统的信息安全构成了很大的威胁。信息系统的安全主要包括服务器安全、网络安全、管理安全和用户安全。系统潜在的主要安全威胁来自于以下几个方面：一是全校师生使用过程中对服务器有意或者无意的破坏，甚至通过 Web 端使服务器感染上病毒；二是服務器的软硬件故障，比如说，硬件损坏、未及时给操作系统打补丁、杀毒软件过期、SQL 注入等；三是网络基础设施遭到意外破坏或者整个系统遭到恶意攻击，如基建时挖断光纤、分布式拒绝服务攻击、IP 源地址欺骗攻击、洪水攻击等；四是管理制度不健全、不规范、执行不到位所带来的制度性安全隐患。
（三）教务管理人员队伍不稳定、整体素质不高
目前，各高校教务管理人员，尤其是基层的教学秘书，工作任务艰苦繁杂，工作责任重大且容易出错，终日战战兢兢、如履薄冰、身心疲惫，再加上职称评定、职业发展等方面的原因，在编教师几乎无人愿意从事教务管理，已经做了教学秘书或者其他教务管理人员，一有机会便调离岗位，部分高校甚至出现外聘专科生做教学秘书的情况。以上这些因素，造成了教务管理人员队伍不稳定、整体素质不高的局面。
（四）教务管理人员与师生沟通不畅
从管理对象来看，教务管理主要是对与师生相关的培养方案、专业计划、教育研究、教学质量、选排课、学籍、成绩、考试等进行管理，工作千头万绪，联系千丝万缕，涉及教务管理人员与学校其他部门间的沟通、教务管理人员之间的沟通、教务管理人员与全校师生的沟通。因为点多面广，事务繁杂，人员素质参差不齐，沟通过程中难免存在这样那样的问题，信息共享与交换过程中难免会有一些磕磕碰碰，这些因素难免会影响整个教务管理信息系统效用的发挥，阻碍了教务管理信息化进程。
二、解决教务管理信息系统问题的对策
（一）构建教务系统信息安全机制
信息安全是教务系统管理中非常重要的组成部分，要构建教务系统信息安全堡垒，必须从以下几方面着手：一是数据库服务器、Web 服务器、应用服务器和备份服务器应相互分离，并在交换机、路由器、网桥接口处安装不同版本的防火墙，以抵御和过滤不同类型的攻击和病毒；二是严格进行用户密码管理和用户权限管理，任何用户都必须拥有强度足够的密码，且只能使用密码进行登录；三是对 IIS 进行安全配置，并定期进行备份、更新操作系统补丁、升级杀毒软件、进行入侵检测并形成分析报告、妥善管理操作日志、关闭不必要的开放端口、对重要操作（如学生选课、成绩录入与修改）建立触发器等；四是建立信息安全规章制度，如数据库管理条例、系统管理员职责、数据库用户管理规范、数据备份流程等。五是明确信息安全职责，除系统管理员外，还应指定学校、教务处、学院各级信息安全责任人。
（二）建立评价与激励机制
高校要根据教育部、教委的相关文件规定，结合高校教务管理的实际情况科学制定评价标准，有计划、有组织地对教务管理工作进行检查、指导和评价。要对评价结果进行总结，对在教务管理工作中作出突出贡献的先进集体和个人进行表彰和奖励，最好能与职称评定和职务晋升挂钩并形成制度性文件。要在全校展示他们的管理成果、科研成果、信息化成果，推广他们的先进经验。对教务管理过程中出现的共性问题、突出性的问题，要群策群力，及时切实解决。
（三）提高管理人员的技术水平
高校可要求公司定期进行分层次培训，如为系统管理员进行服务器、操作系统、数据库、信息安全等方面的深度培训，为子系统管理员和教学秘书进行客户端和Web 端使用培训，深入高校为教师和学生进行 Web 端操作培训等。学校也应当定期安排各级教务管理人员进行计算机技术、网络技术、信息技术、心理学、教育学、管理学、公共关系学等方面的培训，以提升教务管理队伍的稳定性，提升教务管理人员的整体素质。
（四）规范管理制度
首先，教务处的各个科室要制订本科室具体事务的工作流程，如选课、排课，网上报名，网上借教室，网上预约成绩单打印，免修重修、退选补选课程，留级、降级、休学、复学、退学等的工作流程，除了形成相关文件外，还要形成工作流程图。将工作流程图与常见问题解答，一起放在教务处网页下载区，供全校师生随时查阅。其次，要规范管理制度。为了确保教务管理工作有章、有法、有序，教务管理制度必须兼具规范性、科学性、标准明确并执行到位。只有这样，教务管理信息系统才能发挥最大效用。再次，还要不断提高解决问题的能力。教务管理除了常规化管理外，在系统使用的过程中随时会出现新情况、新问题，这就需要教务管理人员，尤其是系统管理员除了要具备较高的应变能力、协调能力外，还应具备较高的信息素养，能站在系统的高度，解决始料未及的问题。教务管理信息系统在高校数字化校园建设中处于关键地位，它涉及面广，千头万绪，内容复杂，子模块间联系千丝万缕，对系统的离散度和耦合度都有着极高的要求。需要各级教务管理人员深入钻研业务，在熟悉教务管理工作流程的基础上，以良好的管理意识、服务意识、信息意识、合作意识、创新意识，做到教务管理的制度化、规范化、技术化和信息化，发挥教务管理信息系统的最大效用，提升教学管理的质量与水平，实现高校人才培养的目标。
参考文献：
[1]白凤凤.多层分布式结构教务管理信息系统研究[J]. 计算机教务信息化，2009（12）
[2]Han J，Kamber M. 数据挖掘概念与技术[M]. 范明，孟小峰译. 北京：机械工业出版社，2001
[3]高杰欣.解构与建构： 高校教务系统管理[J]. 现代教育技术，2010（8）
[4]张丽君等.高校教学资源共享的思考[J]. 高教论坛，2008（6）
【关键词】高校；教务管理；信息系统
一、教务管理信息系统运用中存在的问题
（一）系统开发和升级不到位
由于教育教学改革的不断深入，原有的教务系统已不能完全适应新的教务管理的需要。主要表现在：系统设计和程序编写过程中存在先天不足；新的功能需求不能得到及时响应；系统升级时可能解决了已经存在的部分问题，但是又会出现不少意想不到的新问题。这些都挑战着管理者和使用者的智慧，大家都期待着能有更完善的系统。但是，教务信息系统的复杂和庞大决定了它不可能一蹴而就，所以就只能边使用边维护，边维护边研发，在不断地修正和补充中完善。
（二）系统信息安全未得到保护和重视
目前，由于各级管理员（包括系统管理员）的专业背景和整体素质参差不齐，再加上部分高校领导重视程度不够，以及系统本身的缺陷和漏洞，这些人为原因和技术原因都对系统的信息安全构成了很大的威胁。信息系统的安全主要包括服务器安全、网络安全、管理安全和用户安全。系统潜在的主要安全威胁来自于以下几个方面：一是全校师生使用过程中对服务器有意或者无意的破坏，甚至通过 Web 端使服务器感染上病毒；二是服務器的软硬件故障，比如说，硬件损坏、未及时给操作系统打补丁、杀毒软件过期、SQL 注入等；三是网络基础设施遭到意外破坏或者整个系统遭到恶意攻击，如基建时挖断光纤、分布式拒绝服务攻击、IP 源地址欺骗攻击、洪水攻击等；四是管理制度不健全、不规范、执行不到位所带来的制度性安全隐患。
（三）教务管理人员队伍不稳定、整体素质不高
目前，各高校教务管理人员，尤其是基层的教学秘书，工作任务艰苦繁杂，工作责任重大且容易出错，终日战战兢兢、如履薄冰、身心疲惫，再加上职称评定、职业发展等方面的原因，在编教师几乎无人愿意从事教务管理，已经做了教学秘书或者其他教务管理人员，一有机会便调离岗位，部分高校甚至出现外聘专科生做教学秘书的情况。以上这些因素，造成了教务管理人员队伍不稳定、整体素质不高的局面。
（四）教务管理人员与师生沟通不畅
从管理对象来看，教务管理主要是对与师生相关的培养方案、专业计划、教育研究、教学质量、选排课、学籍、成绩、考试等进行管理，工作千头万绪，联系千丝万缕，涉及教务管理人员与学校其他部门间的沟通、教务管理人员之间的沟通、教务管理人员与全校师生的沟通。因为点多面广，事务繁杂，人员素质参差不齐，沟通过程中难免存在这样那样的问题，信息共享与交换过程中难免会有一些磕磕碰碰，这些因素难免会影响整个教务管理信息系统效用的发挥，阻碍了教务管理信息化进程。
二、解决教务管理信息系统问题的对策
（一）构建教务系统信息安全机制
信息安全是教务系统管理中非常重要的组成部分，要构建教务系统信息安全堡垒，必须从以下几方面着手：一是数据库服务器、Web 服务器、应用服务器和备份服务器应相互分离，并在交换机、路由器、网桥接口处安装不同版本的防火墙，以抵御和过滤不同类型的攻击和病毒；二是严格进行用户密码管理和用户权限管理，任何用户都必须拥有强度足够的密码，且只能使用密码进行登录；三是对 IIS 进行安全配置，并定期进行备份、更新操作系统补丁、升级杀毒软件、进行入侵检测并形成分析报告、妥善管理操作日志、关闭不必要的开放端口、对重要操作（如学生选课、成绩录入与修改）建立触发器等；四是建立信息安全规章制度，如数据库管理条例、系统管理员职责、数据库用户管理规范、数据备份流程等。五是明确信息安全职责，除系统管理员外，还应指定学校、教务处、学院各级信息安全责任人。
（二）建立评价与激励机制
高校要根据教育部、教委的相关文件规定，结合高校教务管理的实际情况科学制定评价标准，有计划、有组织地对教务管理工作进行检查、指导和评价。要对评价结果进行总结，对在教务管理工作中作出突出贡献的先进集体和个人进行表彰和奖励，最好能与职称评定和职务晋升挂钩并形成制度性文件。要在全校展示他们的管理成果、科研成果、信息化成果，推广他们的先进经验。对教务管理过程中出现的共性问题、突出性的问题，要群策群力，及时切实解决。
（三）提高管理人员的技术水平
高校可要求公司定期进行分层次培训，如为系统管理员进行服务器、操作系统、数据库、信息安全等方面的深度培训，为子系统管理员和教学秘书进行客户端和Web 端使用培训，深入高校为教师和学生进行 Web 端操作培训等。学校也应当定期安排各级教务管理人员进行计算机技术、网络技术、信息技术、心理学、教育学、管理学、公共关系学等方面的培训，以提升教务管理队伍的稳定性，提升教务管理人员的整体素质。
（四）规范管理制度
首先，教务处的各个科室要制订本科室具体事务的工作流程，如选课、排课，网上报名，网上借教室，网上预约成绩单打印，免修重修、退选补选课程，留级、降级、休学、复学、退学等的工作流程，除了形成相关文件外，还要形成工作流程图。将工作流程图与常见问题解答，一起放在教务处网页下载区，供全校师生随时查阅。其次，要规范管理制度。为了确保教务管理工作有章、有法、有序，教务管理制度必须兼具规范性、科学性、标准明确并执行到位。只有这样，教务管理信息系统才能发挥最大效用。再次，还要不断提高解决问题的能力。教务管理除了常规化管理外，在系统使用的过程中随时会出现新情况、新问题，这就需要教务管理人员，尤其是系统管理员除了要具备较高的应变能力、协调能力外，还应具备较高的信息素养，能站在系统的高度，解决始料未及的问题。教务管理信息系统在高校数字化校园建设中处于关键地位，它涉及面广，千头万绪，内容复杂，子模块间联系千丝万缕，对系统的离散度和耦合度都有着极高的要求。需要各级教务管理人员深入钻研业务，在熟悉教务管理工作流程的基础上，以良好的管理意识、服务意识、信息意识、合作意识、创新意识，做到教务管理的制度化、规范化、技术化和信息化，发挥教务管理信息系统的最大效用，提升教学管理的质量与水平，实现高校人才培养的目标。
参考文献：
[1]白凤凤.多层分布式结构教务管理信息系统研究[J]. 计算机教务信息化，2009（12）
[2]Han J，Kamber M. 数据挖掘概念与技术[M]. 范明，孟小峰译. 北京：机械工业出版社，2001
[3]高杰欣.解构与建构： 高校教务系统管理[J]. 现代教育技术，2010（8）
[4]张丽君等.高校教学资源共享的思考[J]. 高教论坛，2008（6）