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管理是一种复杂的社会经济、信息、组织技术现象，要求改变内外环境状态的一种活动过程。管理包含着知识、技能、技巧、方法、操作、程序，以及通过激励施加影响的方法。因此，管理首先涉及到社会和人力技术。目前，管理被看作是影响人和社会发展的文化，价值与信仰体系的一个要素。在现代管理中，人力资源与企业经济占居中心地位。现代管理的主要任务是使经验、知识、信息带来企业经营活动的成功。现代管理的使命是确保个人与组织协同动作的有效性，而经理作为确保协同动作的中心人物．必须一方面了解并且不断跟踪是哪些个性特征决定个人在组织中的行