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2009年12月,北京工商局公布了对流通领域计算机配件商品质量监测结果。其中,深圳市大慧海电子有限公司生产的“慧海”音箱(说明书)(规格型号:D-918生产日期或批号:09.2)经检测“增益限制的有效频率范围、外接软线”不符合国家标准被检不合格。
针对此次监测情况,记者咨询了北京工商局相关工作人员,工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
专家:
增益限制的有效频率范围不合格将影响有源音箱对不同频率音源的播放效果;外接软线不合格可能会产生触电危险,将会危及使用者的人身和财产安全
针对“增益限制的有效频率范围、外接软线”不合格,会产生哪些影响和危害,记者咨询了国家电子计算机质检中心的工作人员,工作人员表示:增益限制的有效频率范围是衡量有源音箱产品技术性能的重要指标,可反映出有源音箱对不同频率音源播放的能力,频率响应/有效频率范围越宽则有源音箱的高、低音就越丰满,品质就越高。因此,增益限制的有效频率范围不合格将影响有源音箱对不同频率音源的播放效果。
国家有关标准规定器具电源线的线径应不小于0.5mm2。电源线线径过细会引起电源线发热,进而使得电源线的绝缘热熔,消费者在使用该商品时有发生触电的危险,并且可能由此引起火灾,将会危及使用者的人身和财产安全。
律师:
消费者如因购买或使用抽查不合格产品,导致自身权益受损,可按有关法律法规向厂商要求退赔
针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(http://www.315CHN.com)法律顾问杨律师。杨律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格产品致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
深圳市大慧海电子有限公司:
出现此次不合格可能是由于频率标得太大而导致
2010年1月11日10时26分,记者就“慧海”音箱不合格的原因、不合格产品的库存和在售情况,如何保障购买不合格品的消费者的合法权益、如何保障消费者的知情权、如何整改等问题,致电深圳市大慧海电子有限公司(0755-27484381),其工作人员获悉记者的意图后,将电话转至研发部。研发部曾先生回答了记者所提出的相关问题。
记者:贵公司作为一家知名品牌,出现此次不合格的原因是什么?
曾先生:出现此次不合格可能是由于频率标得太大而导致。
记者:目前,不合格产品的库存和在售情况怎样?
曾先生:对于那些不合格产品我们公司已经整改了,现在市场上在售的都是合格产品,至于不合格产品共生产和卖了多少还要查一下才知道。具体情况你可以向我们品质部的唐主管了解。
随后,记者多次让该司工作人员将电话转至品质部,但均被告知唐主管不在,对方表示会尽快通知唐主管与记者取得联系。
然而,截至发稿时,唐主管仍然没有与记者联系。
针对此次监测情况,记者咨询了北京工商局相关工作人员,工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
专家:
增益限制的有效频率范围不合格将影响有源音箱对不同频率音源的播放效果;外接软线不合格可能会产生触电危险,将会危及使用者的人身和财产安全
针对“增益限制的有效频率范围、外接软线”不合格,会产生哪些影响和危害,记者咨询了国家电子计算机质检中心的工作人员,工作人员表示:增益限制的有效频率范围是衡量有源音箱产品技术性能的重要指标,可反映出有源音箱对不同频率音源播放的能力,频率响应/有效频率范围越宽则有源音箱的高、低音就越丰满,品质就越高。因此,增益限制的有效频率范围不合格将影响有源音箱对不同频率音源的播放效果。
国家有关标准规定器具电源线的线径应不小于0.5mm2。电源线线径过细会引起电源线发热,进而使得电源线的绝缘热熔,消费者在使用该商品时有发生触电的危险,并且可能由此引起火灾,将会危及使用者的人身和财产安全。
律师:
消费者如因购买或使用抽查不合格产品,导致自身权益受损,可按有关法律法规向厂商要求退赔
针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(http://www.315CHN.com)法律顾问杨律师。杨律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格产品致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
深圳市大慧海电子有限公司:
出现此次不合格可能是由于频率标得太大而导致
2010年1月11日10时26分,记者就“慧海”音箱不合格的原因、不合格产品的库存和在售情况,如何保障购买不合格品的消费者的合法权益、如何保障消费者的知情权、如何整改等问题,致电深圳市大慧海电子有限公司(0755-27484381),其工作人员获悉记者的意图后,将电话转至研发部。研发部曾先生回答了记者所提出的相关问题。
记者:贵公司作为一家知名品牌,出现此次不合格的原因是什么?
曾先生:出现此次不合格可能是由于频率标得太大而导致。
记者:目前,不合格产品的库存和在售情况怎样?
曾先生:对于那些不合格产品我们公司已经整改了,现在市场上在售的都是合格产品,至于不合格产品共生产和卖了多少还要查一下才知道。具体情况你可以向我们品质部的唐主管了解。
随后,记者多次让该司工作人员将电话转至品质部,但均被告知唐主管不在,对方表示会尽快通知唐主管与记者取得联系。
然而,截至发稿时,唐主管仍然没有与记者联系。