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摘 要：面对我国人口老龄化的基本情况和老人的真实所需，本篇文章从开头阐述了我国老年人的现状以及对老年人志愿服务的需求。正文从大学生参与养老机构老人志愿服务存在的问题进行探析，并提出了相应的解决问题方案。
关键词：大学生;老人;问题;对策
今年是我国进入人口老龄化的20年，1999年我国1.3亿老年人，占比10%，2018年老年人2.49亿，占比17.9%，20年期间我国人口老龄化速度发展较快。而且未来30年内，我国60岁以上的老年人口有望从2.5亿增长到近5亿。1可见，我国老年人的数量之庞大。同时老年人志愿服务问题日益严峻，目前中国是全球老龄化发展速度最快的国家，但是我国老年人志愿服务起步相对较晚，参与人数大约3000多万人，老年人志愿者相对匮乏。我国的青年志愿者中，高校大学生是青年志愿者的主力军，因此协调好高校大学生与养老机构老人志愿服务问题并提出相应的解决方法，从而使更多的大学生进入养老机构做志愿服务。
一、大学生参与养老机构老年人志愿服务存在的问题
（一）、大学生对养老院的态度，避重逐轻，裹足不前
三个方面，首先，责任问题，因为老人身体比较脆弱，大学生志愿者会担心自己因经验不足给老人造成伤害，同时学校会承担相应的连带责任。其次，理解的角度不同，大学生志愿组织的负责老师对养老院和敬老院的混淆，因为养老院是因为子女工作忙，有经济能力请人去照顾老人，而敬老院是因为老人无子女，没有经济能力请人照顾，国家承担赡养。所以从经济能力方面，认为养老机构不需要进入，只需要进入敬老院。这就成为进入养老机构的阻碍，虽然两者存在物质上的根本区别，但是老人的孤独是二者共同的特点。最后，缺乏相应的行为规范，没有统一的要求，指令不明却约束力较差，大学生的志愿组织并没有相对应的培训，养老机构也不愿意为志愿者做培训，只是会叮嘱几句，缺乏专业性指导。这些都会造成大学生志愿服务兴趣不高，打消积极性等。
（二）、追求形式主义，新形式的歌舞表演
一些志愿组织追求形式主义，他们不关注老人的真正需求，只是做了自己想做的事情，拍了所需要的照片，志愿者开展的活动形式丰富多样，但是大多志愿者都会根据自己所擅长的开展服务，比如歌舞表演、帮老人整理内务、开展动手类游戏、陪老人聊天等。虽然形式丰富多样，但是没有真正了解老人的需求，用心良苦却背道而驰。
（三）、学生触景生情，不敢接触老人缺乏沟通技巧
大学生志愿者除了是志愿者的身份外，还是父母的孩子，爷爷奶奶的孙子孙女，外公外婆的外孙。因为绝大部分的同学都是外地求学，见到老年人的时候难免會触景生情，想到自己家里的老人，这就会影响志愿者的情绪，尤其是卧病在床的老人，更能影响志愿者的情绪。除此之外，就是因为年龄的差异较大，双方心理、情感等存在较大差异，需要用一定的沟通技巧来解决，但是大学生们志愿者缺乏与老人之间的沟通技巧，大学生志愿者见到老人之后不知采取何种方式进行沟通，双方都略显紧张，极度尴尬。
二、大学生参与养老机构老年人志愿服务解决措施
（一）、建立"校院联动"合作体系
建立"校院联动"合作体系，以学校的名义和养老机构进行长期的定点合作，通过双方合作的方式培养高校大学生的志愿服务的精神、树立正确的三观意识，以及承担给老人带去欢乐使老人不再孤单的义务。因为志愿服务是属于公益范畴，所以前提是一定要保障大学生志愿者的合法利益，学校要跟养老机构签订免责协议，明确高校志愿服务当事人的范围及其法律关系，确定养老机构等作为当事人的特别权利和义务，从鼓励公众参与、强化大学生谨慎服务出发，豁免志愿者一般过失的侵权责任，确定养老志愿服务组织的无过错责任，避免发生意外产生不必要的纠纷。2
（二）、学校和社会专业公益团体合作
社会中也存在许多不同类型的公益团体，同时也有许多是政府的购买项目，为了规避更多的风险，高校志愿服务组织会针对性的选择购买政府项目合作，同时高校应该和当地的具有专业的专业技术的公益组织对接，然后和他们合作在他们的培训和引领下，让我们的大学生具有更加专业的陪伴老人的技巧，比如，初次见到老人时，志愿者可以深呼吸，放松，调整心态等;志愿者们不要带有其他人对老人贴的标签和评判去陪伴老人与老人沟通;陪同多次的志愿者不要因为老人喜欢唱歌而反复去唱，要连接当下老人的状态和老人去同频。从而才能更好的开展老人的志愿服务。
（三）、学校鼓励学生进入养老机构，开展与老人时代相似的活动
学校要建立奖励机制，比如加社会实践分等，鼓励志愿者们投身老年人志愿服务。要根据老人真实的情感所需去开展相应的志愿服务，歌舞表演一定要与老人时代相似，因为这样才能吸引他们的注意力，老人们才会跟志愿者们进行相关的互动。但是更多的老人们还是需要陪伴，与老人聊天是最为有效的一种方式，也是一种相对简单的方式。
三、总结
志愿服务是不以获得报酬为目的，而是自愿奉献时间和智力、体力、技能等，提升自己，帮助他人、服务社会的公益行为。让大学生们进入养老机构，让大学生们早一点感受衰老，理解衰老，让自己对人生，对生命有了更深的感悟才能使自身更好的发展。面对养老志愿服务的巨大需求，若能将广大高校学生志愿服务扩大到社会养老服务领域，将高校学生志愿服务和养老服务结合，可高效率地为老人需求提供新途径.同时也促进养老志愿服务健康发展。
参考文献
[1] 标题：中国发布 2050年我国60岁以上老人近5亿 老龄产业将有这些机遇https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1647126726826572928&wfr=spider&for=pc
[2] 孙文灿、养老志愿服务侵权责任研究【J】老龄科学研究、2016：10
作者简介：王佳傲，内蒙古自治区通辽人，内蒙古科技大学矿业与煤炭学院，市场营销专业，专科，团总支学生干部，副班。
关键词：大学生;老人;问题;对策
今年是我国进入人口老龄化的20年，1999年我国1.3亿老年人，占比10%，2018年老年人2.49亿，占比17.9%，20年期间我国人口老龄化速度发展较快。而且未来30年内，我国60岁以上的老年人口有望从2.5亿增长到近5亿。1可见，我国老年人的数量之庞大。同时老年人志愿服务问题日益严峻，目前中国是全球老龄化发展速度最快的国家，但是我国老年人志愿服务起步相对较晚，参与人数大约3000多万人，老年人志愿者相对匮乏。我国的青年志愿者中，高校大学生是青年志愿者的主力军，因此协调好高校大学生与养老机构老人志愿服务问题并提出相应的解决方法，从而使更多的大学生进入养老机构做志愿服务。
一、大学生参与养老机构老年人志愿服务存在的问题
（一）、大学生对养老院的态度，避重逐轻，裹足不前
三个方面，首先，责任问题，因为老人身体比较脆弱，大学生志愿者会担心自己因经验不足给老人造成伤害，同时学校会承担相应的连带责任。其次，理解的角度不同，大学生志愿组织的负责老师对养老院和敬老院的混淆，因为养老院是因为子女工作忙，有经济能力请人去照顾老人，而敬老院是因为老人无子女，没有经济能力请人照顾，国家承担赡养。所以从经济能力方面，认为养老机构不需要进入，只需要进入敬老院。这就成为进入养老机构的阻碍，虽然两者存在物质上的根本区别，但是老人的孤独是二者共同的特点。最后，缺乏相应的行为规范，没有统一的要求，指令不明却约束力较差，大学生的志愿组织并没有相对应的培训，养老机构也不愿意为志愿者做培训，只是会叮嘱几句，缺乏专业性指导。这些都会造成大学生志愿服务兴趣不高，打消积极性等。
（二）、追求形式主义，新形式的歌舞表演
一些志愿组织追求形式主义，他们不关注老人的真正需求，只是做了自己想做的事情，拍了所需要的照片，志愿者开展的活动形式丰富多样，但是大多志愿者都会根据自己所擅长的开展服务，比如歌舞表演、帮老人整理内务、开展动手类游戏、陪老人聊天等。虽然形式丰富多样，但是没有真正了解老人的需求，用心良苦却背道而驰。
（三）、学生触景生情，不敢接触老人缺乏沟通技巧
大学生志愿者除了是志愿者的身份外，还是父母的孩子，爷爷奶奶的孙子孙女，外公外婆的外孙。因为绝大部分的同学都是外地求学，见到老年人的时候难免會触景生情，想到自己家里的老人，这就会影响志愿者的情绪，尤其是卧病在床的老人，更能影响志愿者的情绪。除此之外，就是因为年龄的差异较大，双方心理、情感等存在较大差异，需要用一定的沟通技巧来解决，但是大学生们志愿者缺乏与老人之间的沟通技巧，大学生志愿者见到老人之后不知采取何种方式进行沟通，双方都略显紧张，极度尴尬。
二、大学生参与养老机构老年人志愿服务解决措施
（一）、建立"校院联动"合作体系
建立"校院联动"合作体系，以学校的名义和养老机构进行长期的定点合作，通过双方合作的方式培养高校大学生的志愿服务的精神、树立正确的三观意识，以及承担给老人带去欢乐使老人不再孤单的义务。因为志愿服务是属于公益范畴，所以前提是一定要保障大学生志愿者的合法利益，学校要跟养老机构签订免责协议，明确高校志愿服务当事人的范围及其法律关系，确定养老机构等作为当事人的特别权利和义务，从鼓励公众参与、强化大学生谨慎服务出发，豁免志愿者一般过失的侵权责任，确定养老志愿服务组织的无过错责任，避免发生意外产生不必要的纠纷。2
（二）、学校和社会专业公益团体合作
社会中也存在许多不同类型的公益团体，同时也有许多是政府的购买项目，为了规避更多的风险，高校志愿服务组织会针对性的选择购买政府项目合作，同时高校应该和当地的具有专业的专业技术的公益组织对接，然后和他们合作在他们的培训和引领下，让我们的大学生具有更加专业的陪伴老人的技巧，比如，初次见到老人时，志愿者可以深呼吸，放松，调整心态等;志愿者们不要带有其他人对老人贴的标签和评判去陪伴老人与老人沟通;陪同多次的志愿者不要因为老人喜欢唱歌而反复去唱，要连接当下老人的状态和老人去同频。从而才能更好的开展老人的志愿服务。
（三）、学校鼓励学生进入养老机构，开展与老人时代相似的活动
学校要建立奖励机制，比如加社会实践分等，鼓励志愿者们投身老年人志愿服务。要根据老人真实的情感所需去开展相应的志愿服务，歌舞表演一定要与老人时代相似，因为这样才能吸引他们的注意力，老人们才会跟志愿者们进行相关的互动。但是更多的老人们还是需要陪伴，与老人聊天是最为有效的一种方式，也是一种相对简单的方式。
三、总结
志愿服务是不以获得报酬为目的，而是自愿奉献时间和智力、体力、技能等，提升自己，帮助他人、服务社会的公益行为。让大学生们进入养老机构，让大学生们早一点感受衰老，理解衰老，让自己对人生，对生命有了更深的感悟才能使自身更好的发展。面对养老志愿服务的巨大需求，若能将广大高校学生志愿服务扩大到社会养老服务领域，将高校学生志愿服务和养老服务结合，可高效率地为老人需求提供新途径.同时也促进养老志愿服务健康发展。
参考文献
[1] 标题：中国发布 2050年我国60岁以上老人近5亿 老龄产业将有这些机遇https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1647126726826572928&wfr=spider&for=pc
[2] 孙文灿、养老志愿服务侵权责任研究【J】老龄科学研究、2016：10
作者简介：王佳傲，内蒙古自治区通辽人，内蒙古科技大学矿业与煤炭学院，市场营销专业，专科，团总支学生干部，副班。