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我国很多航空企业片面强调服务特色或是片面强调企业文化建设。并没有将二者结合,通过企业文化来引导航空服务特色理念的发展,将企业的灵魂融入到航空服务中,促使航空服务高效合理。将是今后航空企业发展的重要路径。本文认为上述两者的结合应该注重培训、硬件建设和新媒体传播等多个方面的综合发展,并形成两者相互促进的长效机制。