论文部分内容阅读
摘 要：随着信息技术的快速发展和应用，卷烟厂在信息化建设方面投入的人力、物力及资金越来越多，在信息管理方面的挑战性也越来越大，如何让信息技术真正地为生产服务，与生产过程紧密结合，提高生产效率和经济效益成为当下各企业所必须解决的难题。本文主要对卷烟厂信息技术专业团队的建设思路、意义以及技术团队的日常管理进行阐述。
关键词：信息管理；技术团队；激励机制；生产效益；信息技术
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2013） 04-0000-02
1 卷烟厂信息管理现状分析
现阶段大多数卷烟厂主要负责生产组织、生产过程管理、工艺管理、质量检验、生产成本管理、设备与信息保障、安全管理、人力资源管理、仓储和后勤服务管理等工作。经过多年来的信息化建设，针对各项管理职能基本都有相应的信息系统或者模块支撑，首先在ERP系统中制定整个公司的年度、季度、月度生产计划后下发至MES系统，然后分解并下发到卷烟厂的各个生产车间和相应物流自动化系统、制丝中控管理系统，并从卷包数采、物流系统、制丝中控管理系统中综合统计数据上报到ERP系统中，形成报表给公司领导审阅。另外卷烟生产经营决策管理系统（一号工程）、烟草准运证管理系统、卷烟在途监控管理系统、NC财务系统、资金监管系统、自动化物流系统、制丝中控管理系统、卷包数采系统、动力能管系统、二氧化碳膨胀烟丝线控制系统、醇化库管理系统、视频监控系统、容灾系统、MQ系统、考勤系统、售饭系统等涵盖了卷烟厂的生产运作和日常管理工作，系统较多，管理起来具有一定的难度。
卷烟厂在信息管理人员配备上侧重于信息维护，网络管理员、数据库管理员、系统维护员、一号工程管理员各自分工，管理自己技术上比较在行的那一部分。但是由于新的信息系统建设和开发基本由技改部门负责，信息管理人员参与较少，在业务上与系统开发人员接触沟通不多，系统搭建和程序开发完成后交予信息管理人员维护，造成后期维护上难度增加，需要重新了解整个系统的架构、运行机制，熟悉系统各个业务流程后才能更好地维护好系统，及时解决系统故障。
2 信息技术专业团队建设的意义
信息化建设和应用推广必须靠信息管理人员参与和执行，更需要信息技术能手、管理专家和熟悉生产管控流程的业务骨干加以推行和应用。建设信息管理专业技术团队主要是将各部门在信息化建设和应用推广方面比较熟悉的技术人才组成一个专业技术团队，更好地规范管理信息化建设项目的实施和推广并进行持续、有效的管理，打造一支专业技术过硬、管理科学高效、创新意识强的信息技术队伍，搭建一个施展才华的平台，通过资源共享营造一种全员参与、科学合理、目标明确、持续提高的氛围，充分发挥信息技术能手、管理专家、信息系统维护人员的聪明才智，加强信息技术人才的培养，提高信息技术人员的工作能力，通过不断的学习和进步适应信息化的快速发展步伐，以保证和加强信息系统的正常运行，提高信息系统与生产监控过程的有机结合，为生产计划的顺利执行提供保障，及时解决生产过程中所碰到的工作难点和困扰，降低劳动强度，提高工作效率，让信息化为卷烟厂的生产和管理更好地服务。
3 信息技术专业团队建设的必要性
如今企业必须走自主创新道路，成立核心技术团队也是势在必行的，培养一批胸怀抱负、又专又能的技术骨干，锤炼出一批懂管理、熟业务的信息管理人才，才能依靠自己的技术力量去攻克和掌握关键信息技术，为企业发展打好基础、壮大力量。
成立信息技术专业团队一是将分散在各部门各岗位的专业中高级技术人员聚集起来打造更高质量的信息设备管理和系统维护团队，更进一步提高信息管理水平和卷烟产品质量，为生产设备的正常运行和按时完成生产计划群策群力。二是通过核心团队的组建，将各职能部门的核心业务及日常管理工作与信息化紧密结合起来，共同发展，实现协同作业，有效促进信息化的发展和应用，与实际生产需要相结合，提高生产计划的执行力和生产设备的有效作业率。三是统一管理厂内专业技术人员，对于研究新技术并运用到信息建设和维护管理中有一个统一的口径，凝聚共识、共同发展、实现科学管理，提高技术创新力度。四是有一个共同学习、共同创新的平台，提高技术人员的积极性、主动性和创造性，充分发挥核心技术团队的技术枢纽作用和团队作用，提高工作质量和工作效率。
4 信息技术专业团队的管理
4.1 团队组织架构
（1）首先需要成立团队领导小组，通过厂领导的大力支持以保证前期各项筹备工作的顺利进行。
（2）人员组成：各车间及相关部门推荐中层干部、中高级职称管理人员、中高级技师及业务骨干报团队领导小组审核后，由办公室将人员分配到各专业小组。
（3）信息技术专业团队总体分为：团队领导小组、团队办公室、流程业务小组、技术专业小组、项目评估小组。
（4）团队办公室制定出信息技术专业团队的日常管理细则、工作范畴、团队运作和奖励机制等。
4.2 小组事务管理
（1）团队领导小组整体负责团队的管理，包括团队人员的调整、团队事务的审批，并每年对其它各专业小组及其成员进行年度考评。
（2）办公室负责团队的日常事务和协调各专业小组，包括组织项目立项、项目申报、课题评审、监督课题实施、协调分配专业技术人员解决系统运维过程中遇到的难题和攻关技术课题。
（3）团队各专业小组负责本小组内部事务处理，执行课题实施过程，每月对本小组成员进行个人月度考评。
（4）依据团队领导小组和各专业小组的评比结果，年底对该年度表现优秀的专业小组和专业技术人员进行奖励。
4.3 团队主要活动内容
团队主要负责组织和参与厂部的各种信息化项目建设、信息技术推广应用以及技术培训等，包括生产过程监控、统计分析、计划排产、设备、工艺、质量、安全管理等方面信息技术的推广应用，以及信息化项目的应用效果评估等。 （1）信息化项目建设、评审和课题研究。一是负责组织信息技术人员对企业已建好的信息系统进行运行效果评估，提出优化完善的建议和方案；二是参与到信息化项目建设的整个过程，项目规划、需求调研、流程确定、程序开发及系统维护等，对每一个阶段都要进行评定对整个过程进行评定；三是安排相应专业技术人员进行方案和课题的评审评比，并负责向公司推荐和申报优秀项目进行发布。对生产过程中存在的设备、工艺、质量、安全等方面难题进行信息技术攻关和课题研究，包括课题的立项申报、课题研究及过程监督、成果申报等。
（2）提高信息技术与生产业务的沟通交流。信息化项目建设与生产过程和业务管理的实际需求是紧密结合的，信息化也是为企业生产和管理服务的，从系统的规划设计、程序开发到应用系统的日常维护和后期完善都需要经过实地调研，因为开发信息系统就是为了简化工作中的繁杂事务，减少重复劳动，方便终端用户人员的操作使用，提高工作效率。通过信息专业技术团队的内部沟通，一是可以让各部门的领导和业务骨干参与研究信息化规划，熟悉信息技术的发展，深入了解可以在业务和管理上为他们带来什么便利，解决工作中遇到的难题，从而大力支持和积极参与信息系统的建设。二是可以让信息技术管理人员充分了解生产管理流程，熟悉具体业务，学习和参与到实际工作中，更加详尽地明确各部门的实际需要，增加信息技术应用的广度和深度，解决制约信息化建设和发展的瓶颈，更好地提升信息技术管理水平和应用效果，进而提升企业核心竞争力。
（3）信息技术培训。通过技术培训也是储备人才的最好方式，现在各卷烟厂受人员和岗位限制，网络管理、数据库管理、系统维护基本实行专人管理制度，各自负责一块业务。通过技术培训和工作交流可以培养这些业务的后备人才，解决信息管理人员因公外出时设备突发故障无法及时处理的难题。
信息技术的发展日新月异，随着计算机、多媒体、现代通讯网络信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了各个领域，相应地信息技术人员也需要不断地掌握前沿技术、学习新知识才能与时俱进，跟上信息化发展步伐。术业有专攻，针对信息技术的培训，也不是要求每个人什么都掌握，什么都会，可以依据每位队员的日常工作能力和特点进行分类，再有计划、有目的地进行培训，挖掘潜能，充分发挥每个队员的特长，实现各尽所能。主要培训内容为信息安全管理、数据管理、网络管理、计算机软硬件维护、信息系统应用等。
（4）信息系统的推广应用。在全厂内推广应用新建信息化项目，团队成员主要负责本部门信息系统推广应用工作以及对系统运行所必须的基础数据进行整理，对系统试运行过程中出现的问题进行收集反馈给程序开发商，并对系统中各模块的功能和应用提出优化完善意见。
5 加强信息安全保障与应急响应机制
依据《烟草行业信息网络安全管理规定》制定卷烟厂《网络及信息安全突发事故（事件）应急措施》，对可能发生的信息安全突发事故设定应急处理预案，明确各部门的职责、事故类型和级别、应急处置基本原则、预防和保障措施、响应程序、事故处置措施，以及事故处理流程图。信息技术专业团队在信息安全突发事故中应起到领导和协调作用，并负责对整个预案进行演练和评估，让每位成员熟悉整个流程，学习信息安全保障基础知识，了解事故处置基本原则和方法。在信息安全突发事故发生时各团队成员可负责处理所在部门的计算机及网络设备的信息安全，提高应急响应速度和事故处置效率，保障信息设备和应用系统的运行安全。
参考文献：
[1]朱作安，马振瑕，姜夫.加强信息技术队伍建设及流程管理的建议[J].农业发展与金融，2009，1：81.
[2]张四清，费明洪.加快基层农发行信息技术队伍建设的具体措施[J].中国金融电脑，2009，5：54.
[3]王运是.省邮政信息技术队伍工作定位探讨[J].邮政研究，2009，1：14.
关键词：信息管理；技术团队；激励机制；生产效益；信息技术
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2013） 04-0000-02
1 卷烟厂信息管理现状分析
现阶段大多数卷烟厂主要负责生产组织、生产过程管理、工艺管理、质量检验、生产成本管理、设备与信息保障、安全管理、人力资源管理、仓储和后勤服务管理等工作。经过多年来的信息化建设，针对各项管理职能基本都有相应的信息系统或者模块支撑，首先在ERP系统中制定整个公司的年度、季度、月度生产计划后下发至MES系统，然后分解并下发到卷烟厂的各个生产车间和相应物流自动化系统、制丝中控管理系统，并从卷包数采、物流系统、制丝中控管理系统中综合统计数据上报到ERP系统中，形成报表给公司领导审阅。另外卷烟生产经营决策管理系统（一号工程）、烟草准运证管理系统、卷烟在途监控管理系统、NC财务系统、资金监管系统、自动化物流系统、制丝中控管理系统、卷包数采系统、动力能管系统、二氧化碳膨胀烟丝线控制系统、醇化库管理系统、视频监控系统、容灾系统、MQ系统、考勤系统、售饭系统等涵盖了卷烟厂的生产运作和日常管理工作，系统较多，管理起来具有一定的难度。
卷烟厂在信息管理人员配备上侧重于信息维护，网络管理员、数据库管理员、系统维护员、一号工程管理员各自分工，管理自己技术上比较在行的那一部分。但是由于新的信息系统建设和开发基本由技改部门负责，信息管理人员参与较少，在业务上与系统开发人员接触沟通不多，系统搭建和程序开发完成后交予信息管理人员维护，造成后期维护上难度增加，需要重新了解整个系统的架构、运行机制，熟悉系统各个业务流程后才能更好地维护好系统，及时解决系统故障。
2 信息技术专业团队建设的意义
信息化建设和应用推广必须靠信息管理人员参与和执行，更需要信息技术能手、管理专家和熟悉生产管控流程的业务骨干加以推行和应用。建设信息管理专业技术团队主要是将各部门在信息化建设和应用推广方面比较熟悉的技术人才组成一个专业技术团队，更好地规范管理信息化建设项目的实施和推广并进行持续、有效的管理，打造一支专业技术过硬、管理科学高效、创新意识强的信息技术队伍，搭建一个施展才华的平台，通过资源共享营造一种全员参与、科学合理、目标明确、持续提高的氛围，充分发挥信息技术能手、管理专家、信息系统维护人员的聪明才智，加强信息技术人才的培养，提高信息技术人员的工作能力，通过不断的学习和进步适应信息化的快速发展步伐，以保证和加强信息系统的正常运行，提高信息系统与生产监控过程的有机结合，为生产计划的顺利执行提供保障，及时解决生产过程中所碰到的工作难点和困扰，降低劳动强度，提高工作效率，让信息化为卷烟厂的生产和管理更好地服务。
3 信息技术专业团队建设的必要性
如今企业必须走自主创新道路，成立核心技术团队也是势在必行的，培养一批胸怀抱负、又专又能的技术骨干，锤炼出一批懂管理、熟业务的信息管理人才，才能依靠自己的技术力量去攻克和掌握关键信息技术，为企业发展打好基础、壮大力量。
成立信息技术专业团队一是将分散在各部门各岗位的专业中高级技术人员聚集起来打造更高质量的信息设备管理和系统维护团队，更进一步提高信息管理水平和卷烟产品质量，为生产设备的正常运行和按时完成生产计划群策群力。二是通过核心团队的组建，将各职能部门的核心业务及日常管理工作与信息化紧密结合起来，共同发展，实现协同作业，有效促进信息化的发展和应用，与实际生产需要相结合，提高生产计划的执行力和生产设备的有效作业率。三是统一管理厂内专业技术人员，对于研究新技术并运用到信息建设和维护管理中有一个统一的口径，凝聚共识、共同发展、实现科学管理，提高技术创新力度。四是有一个共同学习、共同创新的平台，提高技术人员的积极性、主动性和创造性，充分发挥核心技术团队的技术枢纽作用和团队作用，提高工作质量和工作效率。
4 信息技术专业团队的管理
4.1 团队组织架构
（1）首先需要成立团队领导小组，通过厂领导的大力支持以保证前期各项筹备工作的顺利进行。
（2）人员组成：各车间及相关部门推荐中层干部、中高级职称管理人员、中高级技师及业务骨干报团队领导小组审核后，由办公室将人员分配到各专业小组。
（3）信息技术专业团队总体分为：团队领导小组、团队办公室、流程业务小组、技术专业小组、项目评估小组。
（4）团队办公室制定出信息技术专业团队的日常管理细则、工作范畴、团队运作和奖励机制等。
4.2 小组事务管理
（1）团队领导小组整体负责团队的管理，包括团队人员的调整、团队事务的审批，并每年对其它各专业小组及其成员进行年度考评。
（2）办公室负责团队的日常事务和协调各专业小组，包括组织项目立项、项目申报、课题评审、监督课题实施、协调分配专业技术人员解决系统运维过程中遇到的难题和攻关技术课题。
（3）团队各专业小组负责本小组内部事务处理，执行课题实施过程，每月对本小组成员进行个人月度考评。
（4）依据团队领导小组和各专业小组的评比结果，年底对该年度表现优秀的专业小组和专业技术人员进行奖励。
4.3 团队主要活动内容
团队主要负责组织和参与厂部的各种信息化项目建设、信息技术推广应用以及技术培训等，包括生产过程监控、统计分析、计划排产、设备、工艺、质量、安全管理等方面信息技术的推广应用，以及信息化项目的应用效果评估等。 （1）信息化项目建设、评审和课题研究。一是负责组织信息技术人员对企业已建好的信息系统进行运行效果评估，提出优化完善的建议和方案；二是参与到信息化项目建设的整个过程，项目规划、需求调研、流程确定、程序开发及系统维护等，对每一个阶段都要进行评定对整个过程进行评定；三是安排相应专业技术人员进行方案和课题的评审评比，并负责向公司推荐和申报优秀项目进行发布。对生产过程中存在的设备、工艺、质量、安全等方面难题进行信息技术攻关和课题研究，包括课题的立项申报、课题研究及过程监督、成果申报等。
（2）提高信息技术与生产业务的沟通交流。信息化项目建设与生产过程和业务管理的实际需求是紧密结合的，信息化也是为企业生产和管理服务的，从系统的规划设计、程序开发到应用系统的日常维护和后期完善都需要经过实地调研，因为开发信息系统就是为了简化工作中的繁杂事务，减少重复劳动，方便终端用户人员的操作使用，提高工作效率。通过信息专业技术团队的内部沟通，一是可以让各部门的领导和业务骨干参与研究信息化规划，熟悉信息技术的发展，深入了解可以在业务和管理上为他们带来什么便利，解决工作中遇到的难题，从而大力支持和积极参与信息系统的建设。二是可以让信息技术管理人员充分了解生产管理流程，熟悉具体业务，学习和参与到实际工作中，更加详尽地明确各部门的实际需要，增加信息技术应用的广度和深度，解决制约信息化建设和发展的瓶颈，更好地提升信息技术管理水平和应用效果，进而提升企业核心竞争力。
（3）信息技术培训。通过技术培训也是储备人才的最好方式，现在各卷烟厂受人员和岗位限制，网络管理、数据库管理、系统维护基本实行专人管理制度，各自负责一块业务。通过技术培训和工作交流可以培养这些业务的后备人才，解决信息管理人员因公外出时设备突发故障无法及时处理的难题。
信息技术的发展日新月异，随着计算机、多媒体、现代通讯网络信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了各个领域，相应地信息技术人员也需要不断地掌握前沿技术、学习新知识才能与时俱进，跟上信息化发展步伐。术业有专攻，针对信息技术的培训，也不是要求每个人什么都掌握，什么都会，可以依据每位队员的日常工作能力和特点进行分类，再有计划、有目的地进行培训，挖掘潜能，充分发挥每个队员的特长，实现各尽所能。主要培训内容为信息安全管理、数据管理、网络管理、计算机软硬件维护、信息系统应用等。
（4）信息系统的推广应用。在全厂内推广应用新建信息化项目，团队成员主要负责本部门信息系统推广应用工作以及对系统运行所必须的基础数据进行整理，对系统试运行过程中出现的问题进行收集反馈给程序开发商，并对系统中各模块的功能和应用提出优化完善意见。
5 加强信息安全保障与应急响应机制
依据《烟草行业信息网络安全管理规定》制定卷烟厂《网络及信息安全突发事故（事件）应急措施》，对可能发生的信息安全突发事故设定应急处理预案，明确各部门的职责、事故类型和级别、应急处置基本原则、预防和保障措施、响应程序、事故处置措施，以及事故处理流程图。信息技术专业团队在信息安全突发事故中应起到领导和协调作用，并负责对整个预案进行演练和评估，让每位成员熟悉整个流程，学习信息安全保障基础知识，了解事故处置基本原则和方法。在信息安全突发事故发生时各团队成员可负责处理所在部门的计算机及网络设备的信息安全，提高应急响应速度和事故处置效率，保障信息设备和应用系统的运行安全。
参考文献：
[1]朱作安，马振瑕，姜夫.加强信息技术队伍建设及流程管理的建议[J].农业发展与金融，2009，1：81.
[2]张四清，费明洪.加快基层农发行信息技术队伍建设的具体措施[J].中国金融电脑，2009，5：54.
[3]王运是.省邮政信息技术队伍工作定位探讨[J].邮政研究，2009，1：14.