4月22日，光大永明人寿迎来11岁生日。秉持“客户第一”的核心经营理念，公司在今年司庆中以客户服务节为中心，以“一心一意，服务为您”为主题，发起了系列客户回馈活动。
　　光大永明人寿相关负责人表示，客户服务节既是对客户的回馈，又是公司检视自己服务方面不足的机会。公司在2012年的个人客户平均理赔时效已经缩短为1.2天，团险客户平均理赔时效3.7天，远远优于行业标准，理赔客户总体满意度已经高达98%.尽管如此，公司仍不会满足，将在产品创新和售后服务上不断精益求精。雅安地震带给国人的伤痛还在，但越是困难的时候，越要坚强乐观面对，公司希望借“客户服务节”进一步向社会传递保险理念和正能量。
　　客户服务节计划从5月开始，8月底结束，时间之长、覆盖范围之广均创公司纪录。主要有以下活动形式。
　　“服务零距离”有奖回执活动
　　为了解客户需求，倾听客户心声，将面向所有已投保客户征集对公司的反馈意见，只需1分钟，提交回执后就有机会获得千元大奖。
　　“小知识，大用途”SOS巡讲活动
　　面对自然灾害或意外事故，有时一个小小的常识就能挽救生命。为了让客户具备更多的应急、防灾、自救知识，公司将特别邀请国际SOS救援中心的专家在全国开展巡讲，并邀请客户现场学习体验。
　　“光影我生活”微博有奖摄影大赛
　　即日起至6月30日，只要编辑#光影我生活#+投稿照片+照片说明文字，并@光大永明人寿保险，就可以参与微博有奖摄影大赛，晒幸福，晒感动均可，还有机会赢得千元奖品或可爱的路走熊公仔。
　　“心系客户情”回访活动
　　秉持一贯的“主动服务”理念，公司将派出专门的团队致电或走访客户，帮助客户完善权益，提升服务品质，并了解客户需求，征集意见建议。
　　“感恩有您”客户联谊活动
　　由分支机构根据当地情况组织开展丰富多彩的客户联谊活动，凡接到邀请的公司客户、准客户或社会公众，均可免费参加。
　　“服务嘉年华”客户尊享活动
　　邀请客户参与更多升级服务体验，如“理赔快、易、简”、“路走公益计划”等。
　　2013年3月底，光大永明人寿保险有限公司个险业务部与运营管理部公布了入围2013年质优代理人尊享俱乐部名单，共有来自全国6家分公司的71名个险业务伙伴入围，其中31名伙伴获得A+级资格，40名伙伴获得A级资格。
　　个险渠道自2009年开始推行质优代理人方案，到2013年已是第四年，不同于大多数按业绩排名、物质刺激为主的激励政策，此方案将入司时间、连续新契约件数、继续率、赔付率及客户评价5个方面作为评选条件，将客户服务绿色通道授权作为奖励结果，希望选拔和沉淀一批真正高绩效、高品质营销员，从而在个险营销员队伍中树立“重诚信、重品质、重服务”的良好风气，不断提升个险业务品质和服务水平。
　　本次入围的业务伙伴将能获得为期一年的光大永明人寿质优代理人尊享俱乐部尊享服务与授权，质优代理人的服务与授权内容也随着入围人数的增加、影响力的扩大逐年升级，现包括一重尊贵、二类礼遇、三项特权、四项专享、五种优先。