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摘 要：新闻媒体最主要的作用就是对各种类型的社会事件进行报道，并且是一种真实度相对比较高的报道，对于性质不同的社会事件，其报道的主要方式也不同，报道的事件类型不同，报道的外在形式也要有所差异，其中医疗纠纷事件是一种出现在新闻媒体的报道中比较高的事件，主要是因为由于种种原因，我国的医患矛盾还较为尖锐，这就给新闻媒体报道医疗纠纷事件的难度提升起来，本文根据对我国医疗纠纷事件的了解以及报道经验，对其正确的报道方式进行分析。
关键词：新闻媒体；医疗纠纷；报道方式；社会事件
新闻媒体需要对社会上发生的各种类型的热点事件进行报道，将事件的真实情况呈现给社会大众，报道的真实性不仅仅是新闻媒体运行的一个重要基本原则，同时还是其必须要肩负起的职业责任，医疗纠纷事件是一类性质相对比较特殊的事件类型，主要是因为在医疗纠纷事件中，新闻媒体给出的报道角度对于社会民众具有比较强的引导作用，因此，新闻媒体在对这类事件进行报道的时候，不仅需要将纠纷事件的全部过程完整地还原给社会大众，还需要站在相对公正的角度对纠纷事件给出合理的评价，本文对其正确的报道方式进行分析。
1 正确的报道立场分析
单方面倾向患者。保持中立是新闻报道的基本原则，然而部分媒体想当然地把患者作为弱势群体一方，站在同情弱者的角度，充当患者利益的代言人来对抗医方。据调查显示，在89例医疗纠纷报道中，倾向于指责医院、同情患者的有62起，占69%。这既违背新闻报道均衡性、中立性的原则，也不符合逻辑。医学的复杂性决定了医疗纠纷的责任认定，必须由专业机构和人员经过正规的程序来完成，未经过正规的责任认定程序，把医疗纠纷的责任全部归到医院一方显然是不公平的。
辩证地看待事物，避免感情用事，是确保医患纠纷报道公正性和准确性的必要前提。一般医患纠纷中，患者往往受到一定伤害，记者对此要详细了解。对于不负责任的医疗行为，要敢于揭露；对于医院管理存在的漏洞，要敢于批评；同时，也应该注意到，医学是一门发展的科学。当前，医学方面尚存许多未知领域，况且，人体也存在个体差异和药物不良反应等难以预知的客观因素。但患者很难理解医疗行为的高科技、高风险以及医学领域尚存的诸多未知和变数。因此，记者在采访纠纷中，应该多向专业人士了解医学专业知识，抓住伤害发生的专业原因这个主要矛盾，而不是过多地把笔墨放在主观色彩浓厚，且容易让矛盾进一步激化的细节上。
某市某产妇羊水栓塞死亡事件，国内一些媒体以“产妇裸死手术台，医生护士全失踪”为题进行了报道，将责任全部归因于医院和医生不负责任，不明真相的网民也相继跟帖大骂医院和医生。但经过详细的调查取证后发现，医生护士并非失踪而是抢救完毕后回到了值班室，而患者家属最终也认可医院已尽全力的结论。在此过程中，媒体的报道显然有偏袒患者、抹黑医院的倾向。
2 正确的报道风格分析
报道人员需要将报道医疗纠纷事件的风格进行明確，尤其是语言风格，必须要保持严肃的风格，防止为了博取社会大众对于新闻事件的关注度，而使报道事件中出现新奇的、不符合实际的内容，严肃性是纠纷类事件的整体风格，一旦其报道失去了真实性，尤其是将一些不负责的言论报道出来，会对医疗人员的努力付出产生全盘否定的情况，在抹黑的医疗人员形象的同时，还会对其造成身心两个方面的伤害。同时也使报道偏向于患者这一方，失去了公平性。
兼听则明，偏信则暗。当前社会背景下，常有一些新闻素材的提供者出于一己私欲，或掌握情况不全面和不准确，会有意无意地提供一些缺乏根据的“事实”。新闻工作者一听就信，容易被人利用，甚至引来“新闻官司”。尤其是明确批评某一方的报道，一定要经过多方核实，并保存好采访记录和其他原始资料，做好“当被告”的应对准备。
某市“八毛门”事件，就是媒体为了追求轰动效应炒作的结果。媒体记者没有调查了解患者疾病状况，主观地将两个医院提出的“八毛钱”和“十万元”的费用相对立，突出医院的过度医疗和天价收费，并以此吸引读者眼球。虽然事后证明是一场误会，患者家长也向医院表示了公开道歉，但媒体的炒作和渲染所带来的医患双方不信任的恶劣影响，在短时间内很难消除。
3 正确的报道过程分析
伪专业化误导群众。医疗报道具有非常强的专业性，媒体记者采访所得到的信息和数据只有全面、严谨、客观，才能得到正确的结论。而部分网络媒体记者明明缺乏医学专业知识，但为了最大程度地增加新闻的可信性，在医疗纠纷报道中滥用医疗专业术语，在未对医疗纠纷发生过程进行详细了解和认知，更没有咨询相关医学界专业人士的情况下，仅仅依靠患者单方面的描述加上自身的主观臆断来编造新闻报道，在迷惑不明真相的读者的同时，也丧失了新闻从业者的职业操守。
媒体应该向公众积极宣传，让大众了解医学的复杂性和风险性。一旦发生医患纠纷，医患双方都应遵守相关法律法规，依法处理，而不是采取非常手段，加剧冲突和矛盾。当自己的利益受到侵害时，不等于可以去侵害他人利益，这样的行为同样会受到法律的制裁。
改革现有医疗体制，让医疗服务真正惠及百姓，是解决医患紧张关系的治本之策。但是这个过程可能很漫长，无法一蹴而就。在这个过程中，电视新闻媒体应起到“润滑剂”的作用，而不是“往伤口上撒盐”。
某医院发生的“缝肛门”事件，真实的情况是助产士发现分娩后的产妇痔疮出血，遂做了结扎止血，可这样一个正常的体现护理人员对患者关怀的事件，却被媒体报道为因没给护士红包所以肛门被缝。记者的知识缺失导致报道在全国引起了一场轩然大波。
结束语
本文根据对于医疗纠纷事件的报告经验以及对于我国社会中出现的医疗纠纷事件的了解，从报道事件的不同角度，对其正确的报道方法进行了阐述，首先新闻媒体需要明确自身的报道立场，因为其报道立场对于后续的报道内容以及报道的感情色彩等都会产生影响，如果其立场本身就存在问题，很难使对这类报道呈现出不合理性，甚至会出现道德失范的情况出现，在对报告的风格进行确定的时候，报道者也必须慎重，将事件的真实过程通过客观冷静的笔触进行记录，给社会大众还原出医疗纠纷事件的真实面目。
参考文献
[1]肖生福.公共性视角下的大众传媒与政策论辩——以《南方周末》关于医疗事故处理政策的论辩为例[J].广州大学学报（社会科学版），2010（08）.
[2]石慧敏.浅析医患关系报道中的媒体策略——一个传播心理学的视角[J].浙江传媒学院学报，2009（03）.
[3]王朋进.“媒介形象”研究的理论背景、历史脉络和发展趋势[J].国际新闻界，2010（06）.
[4]朱萍.新闻舆论导向与医患矛盾价值均衡初探[J].青年记者，2008（17）.
关键词：新闻媒体；医疗纠纷；报道方式；社会事件
新闻媒体需要对社会上发生的各种类型的热点事件进行报道，将事件的真实情况呈现给社会大众，报道的真实性不仅仅是新闻媒体运行的一个重要基本原则，同时还是其必须要肩负起的职业责任，医疗纠纷事件是一类性质相对比较特殊的事件类型，主要是因为在医疗纠纷事件中，新闻媒体给出的报道角度对于社会民众具有比较强的引导作用，因此，新闻媒体在对这类事件进行报道的时候，不仅需要将纠纷事件的全部过程完整地还原给社会大众，还需要站在相对公正的角度对纠纷事件给出合理的评价，本文对其正确的报道方式进行分析。
1 正确的报道立场分析
单方面倾向患者。保持中立是新闻报道的基本原则，然而部分媒体想当然地把患者作为弱势群体一方，站在同情弱者的角度，充当患者利益的代言人来对抗医方。据调查显示，在89例医疗纠纷报道中，倾向于指责医院、同情患者的有62起，占69%。这既违背新闻报道均衡性、中立性的原则，也不符合逻辑。医学的复杂性决定了医疗纠纷的责任认定，必须由专业机构和人员经过正规的程序来完成，未经过正规的责任认定程序，把医疗纠纷的责任全部归到医院一方显然是不公平的。
辩证地看待事物，避免感情用事，是确保医患纠纷报道公正性和准确性的必要前提。一般医患纠纷中，患者往往受到一定伤害，记者对此要详细了解。对于不负责任的医疗行为，要敢于揭露；对于医院管理存在的漏洞，要敢于批评；同时，也应该注意到，医学是一门发展的科学。当前，医学方面尚存许多未知领域，况且，人体也存在个体差异和药物不良反应等难以预知的客观因素。但患者很难理解医疗行为的高科技、高风险以及医学领域尚存的诸多未知和变数。因此，记者在采访纠纷中，应该多向专业人士了解医学专业知识，抓住伤害发生的专业原因这个主要矛盾，而不是过多地把笔墨放在主观色彩浓厚，且容易让矛盾进一步激化的细节上。
某市某产妇羊水栓塞死亡事件，国内一些媒体以“产妇裸死手术台，医生护士全失踪”为题进行了报道，将责任全部归因于医院和医生不负责任，不明真相的网民也相继跟帖大骂医院和医生。但经过详细的调查取证后发现，医生护士并非失踪而是抢救完毕后回到了值班室，而患者家属最终也认可医院已尽全力的结论。在此过程中，媒体的报道显然有偏袒患者、抹黑医院的倾向。
2 正确的报道风格分析
报道人员需要将报道医疗纠纷事件的风格进行明確，尤其是语言风格，必须要保持严肃的风格，防止为了博取社会大众对于新闻事件的关注度，而使报道事件中出现新奇的、不符合实际的内容，严肃性是纠纷类事件的整体风格，一旦其报道失去了真实性，尤其是将一些不负责的言论报道出来，会对医疗人员的努力付出产生全盘否定的情况，在抹黑的医疗人员形象的同时，还会对其造成身心两个方面的伤害。同时也使报道偏向于患者这一方，失去了公平性。
兼听则明，偏信则暗。当前社会背景下，常有一些新闻素材的提供者出于一己私欲，或掌握情况不全面和不准确，会有意无意地提供一些缺乏根据的“事实”。新闻工作者一听就信，容易被人利用，甚至引来“新闻官司”。尤其是明确批评某一方的报道，一定要经过多方核实，并保存好采访记录和其他原始资料，做好“当被告”的应对准备。
某市“八毛门”事件，就是媒体为了追求轰动效应炒作的结果。媒体记者没有调查了解患者疾病状况，主观地将两个医院提出的“八毛钱”和“十万元”的费用相对立，突出医院的过度医疗和天价收费，并以此吸引读者眼球。虽然事后证明是一场误会，患者家长也向医院表示了公开道歉，但媒体的炒作和渲染所带来的医患双方不信任的恶劣影响，在短时间内很难消除。
3 正确的报道过程分析
伪专业化误导群众。医疗报道具有非常强的专业性，媒体记者采访所得到的信息和数据只有全面、严谨、客观，才能得到正确的结论。而部分网络媒体记者明明缺乏医学专业知识，但为了最大程度地增加新闻的可信性，在医疗纠纷报道中滥用医疗专业术语，在未对医疗纠纷发生过程进行详细了解和认知，更没有咨询相关医学界专业人士的情况下，仅仅依靠患者单方面的描述加上自身的主观臆断来编造新闻报道，在迷惑不明真相的读者的同时，也丧失了新闻从业者的职业操守。
媒体应该向公众积极宣传，让大众了解医学的复杂性和风险性。一旦发生医患纠纷，医患双方都应遵守相关法律法规，依法处理，而不是采取非常手段，加剧冲突和矛盾。当自己的利益受到侵害时，不等于可以去侵害他人利益，这样的行为同样会受到法律的制裁。
改革现有医疗体制，让医疗服务真正惠及百姓，是解决医患紧张关系的治本之策。但是这个过程可能很漫长，无法一蹴而就。在这个过程中，电视新闻媒体应起到“润滑剂”的作用，而不是“往伤口上撒盐”。
某医院发生的“缝肛门”事件，真实的情况是助产士发现分娩后的产妇痔疮出血，遂做了结扎止血，可这样一个正常的体现护理人员对患者关怀的事件，却被媒体报道为因没给护士红包所以肛门被缝。记者的知识缺失导致报道在全国引起了一场轩然大波。
结束语
本文根据对于医疗纠纷事件的报告经验以及对于我国社会中出现的医疗纠纷事件的了解，从报道事件的不同角度，对其正确的报道方法进行了阐述，首先新闻媒体需要明确自身的报道立场，因为其报道立场对于后续的报道内容以及报道的感情色彩等都会产生影响，如果其立场本身就存在问题，很难使对这类报道呈现出不合理性，甚至会出现道德失范的情况出现，在对报告的风格进行确定的时候，报道者也必须慎重，将事件的真实过程通过客观冷静的笔触进行记录，给社会大众还原出医疗纠纷事件的真实面目。
参考文献
[1]肖生福.公共性视角下的大众传媒与政策论辩——以《南方周末》关于医疗事故处理政策的论辩为例[J].广州大学学报（社会科学版），2010（08）.
[2]石慧敏.浅析医患关系报道中的媒体策略——一个传播心理学的视角[J].浙江传媒学院学报，2009（03）.
[3]王朋进.“媒介形象”研究的理论背景、历史脉络和发展趋势[J].国际新闻界，2010（06）.
[4]朱萍.新闻舆论导向与医患矛盾价值均衡初探[J].青年记者，2008（17）.