生活中礼仪无处不在,礼仪与当今社会发展同步。注重礼仪,学习礼仪,践行礼仪,已成为文明社会的一种共识。
　　礼仪是人们共同遵守的道德规范,是个人道德水平和文化修养的外在体现,更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。细读了金正昆教授的《商务礼仪》,金教授旁征博引的论述,儒雅不凡的谈吐,给我留下了极其深刻的印象,也真切地体会了“听君一席话,胜读十年书”一话的蕴涵。
　　中国亘古至今一直以“礼仪之邦”著称。先贤孔子强调:“不学礼,无以立。”礼在《五经》中占有重要的位置。《荀子》则有:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”当前颁布的《公民道德建设实施纲要》也将“明礼”作为基本道德规范之一。礼仪,体现着我们整个中华民族良好的精神面貌和凝聚力,象征着整个社会的和谐发展,也是公民道德追求和社会风尚的表现。从一定意义上来说,礼仪也是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于互相尊重,建立友好合作的关系,缓和与避免不必要的矛盾和冲突。掌握一定的社交礼仪知识与方法,一方面可以提升个人素质,更重要的是方便于同社会交往应酬,更好地维护单位形象,也将促进我们和谐工作环境的建设。下面就处理好同事关系,建立和谐的工作环境,从践行礼仪角度谈的几点认识:
　　一、学会尊重同事。车尔尼雪夫斯基曾经说过:“为人粗暴意味着忘却了自己的尊重。”在平时的工作或与人交往中,一定要懂得待人如己,报之以桃的道理,做到尊重别人,尊重同事。尊重别人也是对自己的尊重,只有尊重别人才会获得别人的尊重。工作上相互尊重是处理好人际关系的基础。特别是工作中朝夕相处的同事,关系融洽程度直接关系到工作和事业的发展。如果同事关系融洽和谐,工作中就会感到心情愉快,促进单位事业的发展。反之,同事关系紧张,相互拆台,磨擦不断,势必会影响正常的工作和生活。
　　二、注重人与人之间的理解与沟通。遵守礼仪规范,按照文明礼仪的要求约束自己,那么就人与人之间的感情会更容易沟通,同事间将会形成彼此信任、友好合作的氛围。良好的礼仪能增进同事之间了解和情谊,促使同事乐于交往,融洽人际关系。同事间要多沟通,多理解,不沟通就无法理解别人,也不能被别人理解,也就难免缺乏通力合作精神。要相互间学会换位思考,特别是同事在工作生活中的遇到困难应主动询问,尽力帮忙。将心比心,与人为善,肯定会增进双方之间的感情。不在背后议论同事的隐私,不损害他人的名誉。同事间要互相勉励,多说有利于团结的话。对自己的失误或同事之间产生的误会,应主动道歉或说明,征得对方的谅解,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
　　三、物质上的往来一清二楚。君子之交淡如水。在生活中工作中必须认真对待物质交往。同事之间的相互借钱、借物或馈赠礼品等礼尚的往来,切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也要做到备忘,以提醒自己及时归还,以免遗忘引起不必要的误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时出借者也可主动要求借入者打借条,借入者应予以理解。如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会引起对方心理上不悦,从而降低自己在对方心目中的人格。
　　四、要善于表达文明礼仪的方式。与人交往必须要注意仪表、表情、举止、谈吐等方面的问题。一个人的谈吐举止体现出内在的文化素养,在和别人打交道的时候一定要恰到好处的把自己的尊重和友善表达出来,这样才能够更好的与对方交流和沟通,才能最终达成共识。文明的礼仪往往能够帮助我们在交往对象面前树立良好的形象,进而获得别人的尊重和认可。在日常生活和工作中,用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思,其效果就可能大不相同,也正如俗话所说的:“一句话讲得人笑,一句话讲得人跳”。这就需要善于表达文明礼仪的方式,从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。
　　五、通过礼仪培育自身交际能力。要认真掌握人际关系交往的礼仪,按礼仪规范去做,建立良好的工作关系。工作交流中要自尊自爱,平等谦逊待人,切记傲慢无理,所谓良言一句三冬暖,恶语一声六月寒。要发挥礼仪本身凝聚情感的作用。一般来说,别人受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对和抵触情绪,礼仪的重要功能是对的。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
　　金正昆教授对礼仪知识进行了精彩的阐述与讲解,但还需要我们自己消化与吸收。我深切地感受到,作为机关事业单位的工作人员,我们要办事热情,服务周到;同事之间相互尊重,坦诚相待;在为人处世、待人接物方面要尽可能做到落落大方、谦虚有礼。大家都按照礼仪的要求严格规范自己,主动去学习礼仪、讲究礼仪,必将营造一个良好的工作环境,推进社会文明的发展,当今的社会形态也将愈发文明,愈发和谐。