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胡锦涛总书记在十七大报告中指出：“把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。”社区是油田这个小社会的基本单元，只有社区日趋和谐，职工群众的现实利益得到较好的维护，构建和谐油田才有坚实的基础。在深入学习十七大精神的基础上，我们深刻体会到，把油田社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，才能在提高职工群众生活水平和质量上发挥服务作用，在密切局党委和勘探局同职工群众的关系上发挥桥梁作用，在维护稳定、为职工群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用。
充分发挥服务职能，加深居民与社区的关系，提高居民的满意度
居民生活的满意度是衡量社会和谐与否的重要指标。提供优质高效的服务是油田社区的永恒主题和生命力所在，也是社区的根本出发点和落脚点。
提高物业管理的精细度。首先，要大力实施好“五化”建设，全面提升居民区的绿化、硬化、净化、亮化、美化水平。其次，要坚持精细管理。各社区按照“理念引导、量化目标、细化责任、精细作业”四个层次有序推进管理模式，做到管理科学化、服务规范化、作业程序化、工作标准化；以“精细美”为工作标准，不断加大小区卫生环境治理力度。达到了“全方位管理、无缝隙覆盖”的工作目标。
提高为民服务的及时度。居民的事，再小也是大事。社区是以服务为宗旨的，因此要树立“为居民负责”的观念，在优质服务、快捷服务、特色服务上做文章。各社区及时解决居民关心、关注的热点和难点问题，对居民反映的问题负责到底、监督到底、落实到底，直至居民满意为止，促进了居民与社区之间和谐的关系。
提高医疗服务的热情度。实现医患之间的和谐，社区医疗服务行业必须始终树立“以病人为中心”的服务理念，改善医德医风，努力提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象；加强窗口服务意识，简化手续，确保接诊承诺制的落实，切实解决“看病难”的问题。
强化文化职能，密切邻里关系，提高居民的文明度
文化建设对于构建和谐社会有着重要的意义。丰富多彩的文化活动，不仅可以满足居民的文化需求，而且可以通过文化活动，促进邻里关系和睦，人际关系和谐。
提高文明度，应开展丰富多彩的文化生活。社区是油田职工居民生活的家园，应大力推进文化阵地建设，整合优化文化资源，不断满足居民日益增长的精神文化需求。同时，注重发挥小区阵地优势，积极营造健康向上、充满活力的文化氛围，打造具有社区特色的文化名牌；充分发挥居民文艺团体的骨干作用，积极开展文艺演出、体育比赛等群众性文体活动。各社区本着因地制宜、形式多样、广泛参与、喜闻乐见的原则，定期开展丰富多彩、健康有益的文化、科普、教育、娱乐等群众性文体活动。
提高文明度，应提升居民的思想道德素质。油田社区要从提升居民文明程度入手，加强居民道德文化建设。大力宣传公民基本道德规范，激励大家在社会做个好公民、在单位做个好员工、在家庭做个好成员，营造健康向上、文明和谐的社区氛围。要注重发挥青少年学生的作用，积极开展环保宣传、“小手拉大手，共建文明社区”等活动；注重发挥离退休职工和广大家属的作用，大力开展“我爱我家、我护我家”活动；注重发挥医务工作者的作用，开展小区义诊、送医送健康服务；注重发挥典型示范作用，在社区广泛开展“创建文明单位、文明小区、文明楼栋、文明家庭、争当文明员工，让群众满意、主业单位满意和领导满意”的“四创一争三满意”活动，有效提高居民的文明素质。
提高文明度，应营造亲情文化氛围。在居民生活小区，应大力倡导“邻里亲情”，积极打造“亲情文化”，以楼栋为单位，引导居民开展邻里互帮互助、邻里共创和谐等活动，充分发挥楼栋长作用，组织邻里交流座谈，为居民发放邻里联谊卡，增进邻里之间的了解。
油田社区应充分发挥协调职能，提高油区的结合度
社区应把与油田主业单位、地方部门、中小学的和谐共进、和谐共融作为构建和谐社区的关键点，积极发挥自身的协调作用，共同推动和谐社区建设步伐。
要与油田主业单位和谐共进。为辖区主业单位服务是社区行业的一项重要工作。促进社区与主业单位的和谐，社区应该充分发挥资源优势，开展医疗服务到生产一线、文艺演出到一线、志愿服务到一线等活动，组织社区医护人员、文艺工作者、青年志愿者到采油队、钻井队等生产一线，为前线职工检查身体，送医送药，演出慰问，开展志愿服务等，支援主业单位的生产建设。近年来，不少社区结合行业特点，开展了“医疗服务到前线、亲情服务到市场、志愿者服务到家庭”为内容的“三到”活动，有力地促进了社区与主业单位、社区与居民之间的和谐关系。促进社区与主业单位之间的和谐，社区还要注重发挥社区精神文明建设协调委员会的作用，定期召开辖区精神文明建设联席会、座谈会，提高辖区的精神文明建设水平。
要与地方部门、中小学和谐共融。油地关系和谐是构建和谐油田的一项重要内容。要加强与地方政府的协作与和谐，社区一是应发挥行业优势，积极开展医疗服务下乡活动，组织医护人员到医疗条件较差的农村开展医疗卫生服务；二是加强文化合作，与地方政府共同搭台，开展送文化下乡活动，组织文艺队深入农村联合举办文艺形式多样的文化活动；三是加强与中小学校的联合，深入开展文明社区青少年共建活动，为青少年开辟社会实践基地，丰富学生的课外生活，促进学校道德教育，引导中小学生参与到创建和谐社会活动中来，上下联手共建和谐社会。
(作者单位：中原油田第八社区管理中心)
编校：张红玲
充分发挥服务职能，加深居民与社区的关系，提高居民的满意度
居民生活的满意度是衡量社会和谐与否的重要指标。提供优质高效的服务是油田社区的永恒主题和生命力所在，也是社区的根本出发点和落脚点。
提高物业管理的精细度。首先，要大力实施好“五化”建设，全面提升居民区的绿化、硬化、净化、亮化、美化水平。其次，要坚持精细管理。各社区按照“理念引导、量化目标、细化责任、精细作业”四个层次有序推进管理模式，做到管理科学化、服务规范化、作业程序化、工作标准化；以“精细美”为工作标准，不断加大小区卫生环境治理力度。达到了“全方位管理、无缝隙覆盖”的工作目标。
提高为民服务的及时度。居民的事，再小也是大事。社区是以服务为宗旨的，因此要树立“为居民负责”的观念，在优质服务、快捷服务、特色服务上做文章。各社区及时解决居民关心、关注的热点和难点问题，对居民反映的问题负责到底、监督到底、落实到底，直至居民满意为止，促进了居民与社区之间和谐的关系。
提高医疗服务的热情度。实现医患之间的和谐，社区医疗服务行业必须始终树立“以病人为中心”的服务理念，改善医德医风，努力提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象；加强窗口服务意识，简化手续，确保接诊承诺制的落实，切实解决“看病难”的问题。
强化文化职能，密切邻里关系，提高居民的文明度
文化建设对于构建和谐社会有着重要的意义。丰富多彩的文化活动，不仅可以满足居民的文化需求，而且可以通过文化活动，促进邻里关系和睦，人际关系和谐。
提高文明度，应开展丰富多彩的文化生活。社区是油田职工居民生活的家园，应大力推进文化阵地建设，整合优化文化资源，不断满足居民日益增长的精神文化需求。同时，注重发挥小区阵地优势，积极营造健康向上、充满活力的文化氛围，打造具有社区特色的文化名牌；充分发挥居民文艺团体的骨干作用，积极开展文艺演出、体育比赛等群众性文体活动。各社区本着因地制宜、形式多样、广泛参与、喜闻乐见的原则，定期开展丰富多彩、健康有益的文化、科普、教育、娱乐等群众性文体活动。
提高文明度，应提升居民的思想道德素质。油田社区要从提升居民文明程度入手，加强居民道德文化建设。大力宣传公民基本道德规范，激励大家在社会做个好公民、在单位做个好员工、在家庭做个好成员，营造健康向上、文明和谐的社区氛围。要注重发挥青少年学生的作用，积极开展环保宣传、“小手拉大手，共建文明社区”等活动；注重发挥离退休职工和广大家属的作用，大力开展“我爱我家、我护我家”活动；注重发挥医务工作者的作用，开展小区义诊、送医送健康服务；注重发挥典型示范作用，在社区广泛开展“创建文明单位、文明小区、文明楼栋、文明家庭、争当文明员工，让群众满意、主业单位满意和领导满意”的“四创一争三满意”活动，有效提高居民的文明素质。
提高文明度，应营造亲情文化氛围。在居民生活小区，应大力倡导“邻里亲情”，积极打造“亲情文化”，以楼栋为单位，引导居民开展邻里互帮互助、邻里共创和谐等活动，充分发挥楼栋长作用，组织邻里交流座谈，为居民发放邻里联谊卡，增进邻里之间的了解。
油田社区应充分发挥协调职能，提高油区的结合度
社区应把与油田主业单位、地方部门、中小学的和谐共进、和谐共融作为构建和谐社区的关键点，积极发挥自身的协调作用，共同推动和谐社区建设步伐。
要与油田主业单位和谐共进。为辖区主业单位服务是社区行业的一项重要工作。促进社区与主业单位的和谐，社区应该充分发挥资源优势，开展医疗服务到生产一线、文艺演出到一线、志愿服务到一线等活动，组织社区医护人员、文艺工作者、青年志愿者到采油队、钻井队等生产一线，为前线职工检查身体，送医送药，演出慰问，开展志愿服务等，支援主业单位的生产建设。近年来，不少社区结合行业特点，开展了“医疗服务到前线、亲情服务到市场、志愿者服务到家庭”为内容的“三到”活动，有力地促进了社区与主业单位、社区与居民之间的和谐关系。促进社区与主业单位之间的和谐，社区还要注重发挥社区精神文明建设协调委员会的作用，定期召开辖区精神文明建设联席会、座谈会，提高辖区的精神文明建设水平。
要与地方部门、中小学和谐共融。油地关系和谐是构建和谐油田的一项重要内容。要加强与地方政府的协作与和谐，社区一是应发挥行业优势，积极开展医疗服务下乡活动，组织医护人员到医疗条件较差的农村开展医疗卫生服务；二是加强文化合作，与地方政府共同搭台，开展送文化下乡活动，组织文艺队深入农村联合举办文艺形式多样的文化活动；三是加强与中小学校的联合，深入开展文明社区青少年共建活动，为青少年开辟社会实践基地，丰富学生的课外生活，促进学校道德教育，引导中小学生参与到创建和谐社会活动中来，上下联手共建和谐社会。
(作者单位：中原油田第八社区管理中心)
编校：张红玲