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【摘要】博物馆的工作应该以教育和传播文化知识、传承文化精髓为目地。博物馆的教育功能是博物馆合理存在的重要因素。博物馆除了对走进博物馆的现实观众进行教育以外，还要重视对目标观众、潜在观众以及现实观众的后续教育。也就是说做好观众参观前、中、后的教育推广工作是发挥博物馆教育服务功能非常重要的方面。
【关键词】博物馆；公众；社会教育
1.引言
在世界范围内博物馆开始由传统的对收藏文物标本的看重，变为对社会大众精神文化需求的关注，其主要任务是通过收藏实物资料，成为信息和文化交流的中心，担负起引导人、教育人和塑造人的重任，一切业务活动的核心是传播交流信息和知识，使更多的信息和知识，为更多的公众所接受和共享。随着由“藏品”向“公众”转化，博物馆正在逐渐建立体系，倾听“观众之声”，将公众的需求纳入展陈、社教、服务制定的进展中，从而更好地的满足观众的需求，实现博物馆和公众的双赢。
2.社会教育现状
作为人类文化与历史的记忆库和物证保藏场所，博物馆收藏着历史，而面对的是今天和未来，因此，这是一个“鲜活的机构”。眼下，让藏品“活起来”是实现博物馆使命的必然选择。而让藏品“活起来”最有效的途径就是依托藏品，实施有针对性的社会教育。狭义的博物馆社会教育主要是指现实观众通过参观文物藏品，参与互动活动，从而达到增加历史意识、丰富文化素养、提升艺术修养的目的。但事实上，博物馆社会教育还应包括对目标观众和潜在观众的教育推广以及对现实观众的后续教育。
1.参观前
首先，分析目标观众和潜在观众，有计划的设计和调整展陈、策划活动，吸引其能成为走进博物馆的现实观众。其次，针对有条件的固定群体观众，工作人员要主动走出去，宣传和介绍博物馆，激发潜在观众参观博物馆的兴致，让这些观众有备而来，参观结束能达到事半功倍的效果。例如，针对中小学生，我院开展了板报进校园的活动，每季度根据展陈和活动计划设计宣传海报，同时，教育推广人员会不定期的走进教室，利用投影、图片、实物，向大家介绍古都西安的发展史以及中华传统礼仪知识等等。针对社区和村庄，我院定期组织宣教人员带着文物资料，图片展板，走进社区村庄，并且会精心编排一下小节目。
2.参观中
对于那些已经走进博物馆的现实观众，除了为他们提供优质的服务外，还着重从两个方面发挥博物馆的教育职能，一方面，完善讲解。我院现在主要以三种形式为观众提供讲解服务：1、语音导览机，包含中文和英文两种语言，定时更新导览内容。2、人工讲解，每年对讲解员的培训不少于70次，年底进行年终考核。3、智能手机的应用。时下越来越多的观众都在使用智能手机，并且在不久的将来这样的用户还会继续增多。西安博物院数字博物馆智慧导览服务系统开启，游客通过手机扫描二维码，使用我院公共WiFi，即可自助游览，为观众呈现多层次的、可自由选择的信息。另一方面，丰富的社教活动。包括“走出去”和“请进来”两个部分。跟着西博去探秘，由我院主办，组织观众参观其他博物馆，希望借助博物馆这个平台了解到最新、最权威的文博信息动态。
“请进来”的部门我院的活动就更为丰富，我们的节日系列活动，每逢中国农历传统节日，都会举办与节日相关的主题讲座和互动活动，让观众在玩的过程中，了解中华传统文化；西博大讲堂主要是针对中小学生开展主题讲座，包含中华传统礼仪、古都西安、丝绸之路等等主题；乐知学堂是一个能满足各个年龄段观众体验互动项目的工作坊，包含汉服体验、印章制作、拼接十二生肖、编中国结等等互动体验项目。博物馆通过乐知学堂的一系列“动手做”活动等，让观众从观察到实际操作，了解人文历史、传统技艺、生活形态、科学原理等，进而激发他们的想象和创作的潜力。
3.参观后
针对已经走进博物馆的现实观众来说，参观结束并不代表社教停止。我院鼓励那些热爱文博事业、关心博物馆发展并愿意为之做出贡献的观众成为我院的博物馆之友或志愿者。西安博物院自2010年免费对外开放以来，每年面向社会和高校招募志愿者200余人，通过严格的培训和考核，他们利用闲暇时间走进博物馆在服务其他观众的同时也提高了自身的知识储备、丰富了人生阅历。为了回馈这些文博热爱者的辛勤付出，西安博物院也利用自身优势，先后多次组织志愿者和博物馆之友会员亲身走进文物发掘现场，走进文物修复实验室，走进文物库房，身临其境的感觉让大家不由得感叹祖先先进的营造技术以及中华民族灿烂辉煌的文明，而这些都是文博爱好者们平时只有在新闻报道才能看到感受到的。西安博物院定期为西博之友会员安排相关文化活动，包括讲座、特展、音乐会等等，希望通过这些文化活动来提升会员对历史、艺术、美学等方面的认知度和欣赏水平，同时也为热爱博物馆的人士提供交流平台，从而促进“博物馆之友”活动更好的开展。
利用微信、微博、博物馆网站等媒介，及时发布新展和活动的情况，为关注博物馆的观众提供学习、交流平台。供他们发表观点、结交朋友。观众参观博物馆后，大可登陆平台，分享心得，发表评论；而博物馆方面，亦可收集梳理他们的意见建议，同时将这些作为评估教育活动的重要依据，旨在为下一次的进步指明方向。
3.结语
如果说藏品是博物馆的心脏，那么社会教育则是博物馆的灵魂。博物馆在建设与发展中，其长期而艰巨的任务就是持之以恒地强化文化传播与教育功能，只有不断开拓创新，依托现有资源、发挥自身特色，才能提高博物馆的地位；只有充分尊重和重视观众的心理、审美、偏好，才能赢得公众的青睐。
参考文献：
[1]王永刚，浅谈新时期博物馆免费开放与社会教育服务的作用.科技视界 2014.3
[2]王 璐，天津博物馆开展青少年教育工作的实践与思考.博物馆研究2014.1
[3]郑 奕，博物馆教育活动研究一一观众参观博物馆前、中、后三阶段教育活动的规划与实施.复旦大学 2012.4
【关键词】博物馆；公众；社会教育
1.引言
在世界范围内博物馆开始由传统的对收藏文物标本的看重，变为对社会大众精神文化需求的关注，其主要任务是通过收藏实物资料，成为信息和文化交流的中心，担负起引导人、教育人和塑造人的重任，一切业务活动的核心是传播交流信息和知识，使更多的信息和知识，为更多的公众所接受和共享。随着由“藏品”向“公众”转化，博物馆正在逐渐建立体系，倾听“观众之声”，将公众的需求纳入展陈、社教、服务制定的进展中，从而更好地的满足观众的需求，实现博物馆和公众的双赢。
2.社会教育现状
作为人类文化与历史的记忆库和物证保藏场所，博物馆收藏着历史，而面对的是今天和未来，因此，这是一个“鲜活的机构”。眼下，让藏品“活起来”是实现博物馆使命的必然选择。而让藏品“活起来”最有效的途径就是依托藏品，实施有针对性的社会教育。狭义的博物馆社会教育主要是指现实观众通过参观文物藏品，参与互动活动，从而达到增加历史意识、丰富文化素养、提升艺术修养的目的。但事实上，博物馆社会教育还应包括对目标观众和潜在观众的教育推广以及对现实观众的后续教育。
1.参观前
首先，分析目标观众和潜在观众，有计划的设计和调整展陈、策划活动，吸引其能成为走进博物馆的现实观众。其次，针对有条件的固定群体观众，工作人员要主动走出去，宣传和介绍博物馆，激发潜在观众参观博物馆的兴致，让这些观众有备而来，参观结束能达到事半功倍的效果。例如，针对中小学生，我院开展了板报进校园的活动，每季度根据展陈和活动计划设计宣传海报，同时，教育推广人员会不定期的走进教室，利用投影、图片、实物，向大家介绍古都西安的发展史以及中华传统礼仪知识等等。针对社区和村庄，我院定期组织宣教人员带着文物资料，图片展板，走进社区村庄，并且会精心编排一下小节目。
2.参观中
对于那些已经走进博物馆的现实观众，除了为他们提供优质的服务外，还着重从两个方面发挥博物馆的教育职能，一方面，完善讲解。我院现在主要以三种形式为观众提供讲解服务：1、语音导览机，包含中文和英文两种语言，定时更新导览内容。2、人工讲解，每年对讲解员的培训不少于70次，年底进行年终考核。3、智能手机的应用。时下越来越多的观众都在使用智能手机，并且在不久的将来这样的用户还会继续增多。西安博物院数字博物馆智慧导览服务系统开启，游客通过手机扫描二维码，使用我院公共WiFi，即可自助游览，为观众呈现多层次的、可自由选择的信息。另一方面，丰富的社教活动。包括“走出去”和“请进来”两个部分。跟着西博去探秘，由我院主办，组织观众参观其他博物馆，希望借助博物馆这个平台了解到最新、最权威的文博信息动态。
“请进来”的部门我院的活动就更为丰富，我们的节日系列活动，每逢中国农历传统节日，都会举办与节日相关的主题讲座和互动活动，让观众在玩的过程中，了解中华传统文化；西博大讲堂主要是针对中小学生开展主题讲座，包含中华传统礼仪、古都西安、丝绸之路等等主题；乐知学堂是一个能满足各个年龄段观众体验互动项目的工作坊，包含汉服体验、印章制作、拼接十二生肖、编中国结等等互动体验项目。博物馆通过乐知学堂的一系列“动手做”活动等，让观众从观察到实际操作，了解人文历史、传统技艺、生活形态、科学原理等，进而激发他们的想象和创作的潜力。
3.参观后
针对已经走进博物馆的现实观众来说，参观结束并不代表社教停止。我院鼓励那些热爱文博事业、关心博物馆发展并愿意为之做出贡献的观众成为我院的博物馆之友或志愿者。西安博物院自2010年免费对外开放以来，每年面向社会和高校招募志愿者200余人，通过严格的培训和考核，他们利用闲暇时间走进博物馆在服务其他观众的同时也提高了自身的知识储备、丰富了人生阅历。为了回馈这些文博热爱者的辛勤付出，西安博物院也利用自身优势，先后多次组织志愿者和博物馆之友会员亲身走进文物发掘现场，走进文物修复实验室，走进文物库房，身临其境的感觉让大家不由得感叹祖先先进的营造技术以及中华民族灿烂辉煌的文明，而这些都是文博爱好者们平时只有在新闻报道才能看到感受到的。西安博物院定期为西博之友会员安排相关文化活动，包括讲座、特展、音乐会等等，希望通过这些文化活动来提升会员对历史、艺术、美学等方面的认知度和欣赏水平，同时也为热爱博物馆的人士提供交流平台，从而促进“博物馆之友”活动更好的开展。
利用微信、微博、博物馆网站等媒介，及时发布新展和活动的情况，为关注博物馆的观众提供学习、交流平台。供他们发表观点、结交朋友。观众参观博物馆后，大可登陆平台，分享心得，发表评论；而博物馆方面，亦可收集梳理他们的意见建议，同时将这些作为评估教育活动的重要依据，旨在为下一次的进步指明方向。
3.结语
如果说藏品是博物馆的心脏，那么社会教育则是博物馆的灵魂。博物馆在建设与发展中，其长期而艰巨的任务就是持之以恒地强化文化传播与教育功能，只有不断开拓创新，依托现有资源、发挥自身特色，才能提高博物馆的地位；只有充分尊重和重视观众的心理、审美、偏好，才能赢得公众的青睐。
参考文献：
[1]王永刚，浅谈新时期博物馆免费开放与社会教育服务的作用.科技视界 2014.3
[2]王 璐，天津博物馆开展青少年教育工作的实践与思考.博物馆研究2014.1
[3]郑 奕，博物馆教育活动研究一一观众参观博物馆前、中、后三阶段教育活动的规划与实施.复旦大学 2012.4