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随着市场竞争的加剧,企业间的竞争已经开始从产品竞争转向基于顾客资源的竞争,忠诚、持久而稳定的客户群成为企业最宝贵的资源。本文就如何赢得客户资源即如何开发新客户、保住老客户,建立一套科学系统的客户关系管理方法进行了探讨。
关于加强和改进客户关系管理的探讨
【摘 要】
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随着市场竞争的加剧,企业间的竞争已经开始从产品竞争转向基于顾客资源的竞争,忠诚、持久而稳定的客户群成为企业最宝贵的资源。本文就如何赢得客户资源即如何开发新客户、保
【机 构】
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辽河石油职业技术学院
【出 处】
：
科技与企业
【发表日期】
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2013年17期
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