班主任是一个班级的管理者和引导者，是学校与家长、学校与学生之间联系的纽带和桥梁。一般来说，班主任的工作包括日常班级管理、指导班级活动、教育学生、协调科任老师、家校沟通、联系社会等方面。在这所有的工作当中几乎每一项工作都不可避免地与问题学生有关。如果一个班主任想使自己的班级管理显得轻松而有成效，那么他就应该想方设法把问题学生的问题解决好，从而有利于班集体的良好建设和学生的健康和谐发展。
　　担任班主任工作13年来，我一直积极思考如何做好班主任工作，也一直在工作中将问题学生的教育问题看作是工作的重点。在与这些问题学生斗智斗勇的实践中，我摸索出一些有自己特色的管理经验：偏爱与兴趣，即别的老师厌烦了，我不厌烦。别的老师放弃了，我仍然抱有希望。这些有效的经验不仅使班级形成了良好的班风班貌，而且也使班级的问题学生有了很大的改变，拉近了师生之间的距离，增强了彼此间的信任。
　　一、 用活动唤起“问题学生”的自信
　　美国哈佛大学教授加德纳·霍华德认为，人在实际生活中所表现出来的智能是多种多样的，“每个孩子都是一个潜在的天才儿童，只是经常表现为不同方式”。
　　根据多元智力理论来看，作为班主任，我们不能只关注学生的学习成绩，尤其是那些因为缺点多，错误不断，常常得不到周围人的尊重，屡遭挫伤，产生自卑心理，甘居下游，不求上进的学生们。我们要做的应是遵循学生自身发展的特点，对每个学生都寄予希望，尊重、信任他们，千方百计地找出最佳教育方案，为每个学生的发展都搭建一个平台，积极组织并鼓励他们参加学校、班级开展的各类文体活动。通过活动来培养他们的集体荣誉感和竞争意识，彰显他们自身的优势智能，让他们在活动中体验成功，发展特长，找到自信。
　　小晗是我们班长得漂亮，古筝弹得特别好的一个小姑娘。她是女生中学习成绩最差的一个。作业时常拖拉，常常因为学习的事惹我生气。找家长沟通，不起一点作用。因为家长忙着做生意，根本没有时间管她。每天放学后，只有她一个人在家。作业不写、少写、抄袭是常有的事……但是，在参加了班级廉政文化进校园的主题班会、校文化艺术节和百年校庆的演出活动后，她整个人都变了：作业不拖拉了，学习努力了，见到我也比以前热情多了。我百思不得其解，难道是开窍了？良心发现了？
　　后来，在和家长的一次沟通中我才知道原委。原来，我平时鼓励参加班级及学校的活动，尤其是极力向学校推荐她参演百年校庆的演出活动，帮助她找机会去展示她最拿手的古筝，让她感到自豪与骄傲，也让她觉得：我没有因为她的成绩差而嫌弃她、针对她、放弃她。正因为这，她觉得能够回报给我的，就是每天按时完成作业，好好学习，努力取得好成绩。现在，她已经不再是那个需要我天天去唠叨的学生了。她的变化，我看在眼里，喜在心里。我很庆幸，没有因为她的成绩差而否定她，也很庆幸，活动唤起了她内心深处对班级的自豪感、责任感和集体荣誉感，也唤起了她内心深处对老师的理解和感激之情。
　　二、 以爱动其心，让“问题学生”感受到老师的关爱
　　教育家苏霍姆林斯基说过：“教育教学的全部奥秘就在于如何爱护学生，如果你讨厌学生，那么你的教育还没有开始也就结束了。”罗素也说过：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由的发展。”是的，没有爱心，强制化的管理不能建设成一个良好的班集体。有了爱心，让学生们真真切切地感受到老师的关爱，才能赢得他们的信任与爱戴。这样班集体的建设才能健康、和谐的发展，班级管理才能进入良性循环的轨道。
　　世上没有无缘无故的爱和恨。作为教师，我们必须重视师生之间的情感联系，以诚相待，付出我们地关爱，让学生感受到我们的爱心。当他们真正感受到老师对自己的关爱与真诚时，他们就会被感化，就会形成一股无声的力量，促使他们好好学习，努力做事。
　　三、 以健康的心理素质面对“问题学生”
　　前苏联教育家契尔卓娃说过：“教师心理素质对学生的影响是任何教科书，任何道德箴言，任何奖励和惩罚制度都不能代替的一种教育力量。”一个具备健康心理素质的班主任，一定是一个爱岗敬业、热爱学习、具有不断涉猎心理健康方面知识、勤于专研精神、具备丰富心理辅导知识的优秀教师，一定是一个能够乐于了解问题学生、帮助问题学生、教育问题学生、指导问题学生的“重要他人”。
　　然而，在面对问题学生的日常教育问题时，我们常常会从自己的情感出发去处理问题，忽略了对方的感受。我们是否想到我们也曾是学生，这些学生身上的问题也曾是我们有过的？这些学生犯的错误也曾是我们犯过的呢？我们是否想到要换位思考，将自己看做是学生，将学生看作是自己，用心地体会“当事人”的真实感受和心里呢？
　　我们习惯性的思维、盲目的自信以及所谓的教育经验常常将我们推向学生的对立面，从未能帮助我们真正的了解学生的兴趣、知识水平、学习能力以及思维模式。如果我们能以一个平和的心态以及健康的心理素质蹲下来看学生，不纯粹地以成人的带有个性化的思维模式去将犯了过错的学生看扁，尊重他们犯错误的权利，始终以一种发展的眼光来期待他们的成长，那么，学生们也会以心比心，敞开自己的心扉，欣然接受老师的教育与引导。
　　教育往往就是这样奇妙：你给予他，他不要；你不给，他偏要得到；你读懂了他，他就接受你；你心里没有他，他心里也没有你，甚至让你生气。只有以心换心，只有尊重、理解、宽容，才能唤醒问题学生、感召问题学生、激励问题学生，最终达到良好的教育效果。
　　我们要时刻记住：教师的职业是面向全体学生，培养全体学生，一切为了学生，为了学生的一切。作为教师，我们不仅要爱品学兼优的学生，因为他们是我们的骄傲，而且更要爱那些在学习和行为上都有问题的学生，因为他们身上问题的多样性，复杂性，发展性，会促使我们不断地磨砺自己，不断地研究，从而使我们自己具备多样的能力，在教育教学专业发展上快速成长，最终成为一名成熟而有经验的优秀教师。