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摘要：微商于2012年末诞生，在2013年—2014年间野蛮发展，从2015年-至今，微商在逐步改变自己的发展模式来解决发展中存在的问题。本文通过问卷调查的方式，探索双创背景下微商的发展现状和未来的发展趋势。
关键词：微商 双创
当前，借助移动互联网的发展，在大众创业、万众创新的背景下，许多人选择了开微店做微商—社会化移动社交电商模式。从微商兴起到现在不过短短四五年的时间，但是发展迅速，对大众影响非常大。从经营者角度来看，盈亏不一；从社会效果來看，也存在很多问题与不足。基于此，我们拟做一项专业调查，收集、分析微商相关数据，并从中总结问题，发现问题，进而对微商的发展趋势做出自己的判断。
一、微商的概述
（1）微商的概念
微商是一种社会化媒体下的社交电商模式，个人或者商家可以基于这种模式进行商品交易，主要分为两种：一种是B2C微商，这种一般是企业借助微信公众号销售产品；一种是C2C微商，即是个人借助微信，QQ，微博等社交软件传播产品信息，销售产品。
（2）微商的诞生和发展
微商的诞生，是在微博、微信取得快速发展的基础上，由于智能手机的普及和功能的不断增强，使得微信一经发布，就在短短的几年时间里拥有了上亿的用户。在这种功能强大和群众基层广泛的移动平台，不少人看到了销售的新途径和商机。于是，开始有人利用微信朋友圈发布商品销售信息。
微商于2012年末诞生，也被称作微商1.0时代。微信在此年增加了朋友圈的功能，一些人开始利用朋友圈发布一些图片卖货，发广告，做朋友生意。微商1.0时代微商通过口碑营销模式—通过熟人之间的转发和口口相传传递产品信息，并且主要是针对相对熟悉，彼此了解的人。
2014年，微商2.0时代出现，微商通过层层分销微商模式和病毒营销模式-通过招收总代理，总代理再发展下线，以此来赚取代理费和以自我复制的病毒式方式进行传播，这种营销模式像病毒一样繁殖快捷，传播广泛迅速来吸引公众的注意力，同时出现了微店和微商平台。
2015年，微商进入3.0时代，微商采用互动营销模式-以沟通为基础，借助社会化媒体并通过一系列的技术传递信息，大众能够快速的接收产品信息并做出回应。同时运用与传统企业代理分销模式一样的微商分销模式，这种分销模式微商代理不压货、可退换货、支持一件代发，限制层级代理、货到终端，于是微营销模式和分销模式应运而生。
2016年到至今，微商4.0时代到来，微商从起步开始便是野蛮发展，随之而来的是微商群体尾大不掉，因此最核心的四大痛点只是在逐渐减轻，并未根治，微商4.0时代解决的即是这些问题。微商4.0模式即是”微商&大品牌合伙人制+资本化运营”，简言之就是电商模式。
二、微商的发展现状
（1）促进微商发展的因素
从政治方面来说，2014-2015年，国家相关部门相继出台了多项政策法规以促进跨境电子商务的发展和物流支付的创新，以及产业链的协作发展，维护消费者和第三方平台的合法利益。
从经济方面来说，2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%，网络零售市场继续保持中高速增长；同时2016年全年全国居民人均可支配收入23821元，比上年名义增长8.4%，扣除价格因素实际增长6.3%。不断提高的人均可支配收入也提升家庭的消费意愿。
从社会文化方面来说，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，我国手机网上支付用户规模增长迅速，手机支付向线下支付领域的快速渗透，极大丰富了支付场景，线下手机支付习惯已经形成。这也促进了微商的快速发展。
（2）阻碍微商发展的因素
从微商本身而言，公信力差，产品同质化严重，广告缺乏真实性。微商的评价机制远远落后于淘宝，京东等大型电商平台，继而也就缺乏权威性和公信力。俗话说，一千个微商同一张面孔，在对微商调查中，我发现大多数微商依然单纯的依靠刷朋友圈、空间、微博等各种社交软件和发展下线来赚取利润。而他们发送的广告大多是复制粘贴或者通过一些专门的软件截取交易单、访问量等图片诱导好友购买他们的产品。
从消费者本身而言，从我们的问卷中可以看出，消费者对感兴趣产品进行浏览或者询问卖方，百分之五十以上直接屏蔽或者置之不理。而购买过微商产品的消费者中百分之八十是源于产品节假日打折或者微商的个人魅力，而不单纯的为产品的质量或者服务。
三、微商未来的发展趋势
“大众创业，万众创新”背景下，特别在互联网+模式带动下，微商作为社交型商业模式，显然获得了较佳发展机遇，借助互联网及微信等工具，加倍释放出巨大市场开拓力，同时不少年轻群体以此为突破口，走上自主创业道路。但是，从微商发展过程中存在的一些问题来看，未来微商可以从以下几个方面解决这些问题。
（1）转变微商发展模式。首先，在双创背景下和“一路带一路”政策的影响下，微商应克服B2C模式的缺陷转向C2B模式-以企业化运营为主导，提高优质产品，借助大数据对消费者进行细分，进而有针对性的推送符合各类消费者需求的广告产品。再者，善于利用国家政策发展跨境微商，增强自身的竞争力。
（2）政府相关部门统一监管，建立健全相关法律法规。微商之所以野蛮发展，很大原因是相关部门监管不力和法律法规的不健全。法律存在一定的滞后性，相关政府部门应根据目前存在的问题制定相关的法规条例来约束微商的行为，增加消费者遇到微商侵权行为时的维权的途径，同时降低维权的成本，建立消费者投诉机制，解决网络消费者出现产品质量问题投诉无门的问题，维护消费者网络交易权利。
（3）微商平台或者第三方建立监管控制系统，完善相关管理制度。在调查中发现，百分之七十以上的消费者认为微商存在产品假冒伪劣问题，百分之六十以上的消费者认为自己的网络消费权益无法保障，针对这些问题，微商平台和第三方应完善对微商产品检查监管制度，对存在假冒伪劣的产品进行上报，拉黑信誉不良的微商，并且限制其再次从事微商行业；完善注册管理机制，实行微商实名制，同时加强售后服务、商品退换货和商品评价公开等管理制度。
（作者单位：华北水利水电大学）
关键词：微商 双创
当前，借助移动互联网的发展，在大众创业、万众创新的背景下，许多人选择了开微店做微商—社会化移动社交电商模式。从微商兴起到现在不过短短四五年的时间，但是发展迅速，对大众影响非常大。从经营者角度来看，盈亏不一；从社会效果來看，也存在很多问题与不足。基于此，我们拟做一项专业调查，收集、分析微商相关数据，并从中总结问题，发现问题，进而对微商的发展趋势做出自己的判断。
一、微商的概述
（1）微商的概念
微商是一种社会化媒体下的社交电商模式，个人或者商家可以基于这种模式进行商品交易，主要分为两种：一种是B2C微商，这种一般是企业借助微信公众号销售产品；一种是C2C微商，即是个人借助微信，QQ，微博等社交软件传播产品信息，销售产品。
（2）微商的诞生和发展
微商的诞生，是在微博、微信取得快速发展的基础上，由于智能手机的普及和功能的不断增强，使得微信一经发布，就在短短的几年时间里拥有了上亿的用户。在这种功能强大和群众基层广泛的移动平台，不少人看到了销售的新途径和商机。于是，开始有人利用微信朋友圈发布商品销售信息。
微商于2012年末诞生，也被称作微商1.0时代。微信在此年增加了朋友圈的功能，一些人开始利用朋友圈发布一些图片卖货，发广告，做朋友生意。微商1.0时代微商通过口碑营销模式—通过熟人之间的转发和口口相传传递产品信息，并且主要是针对相对熟悉，彼此了解的人。
2014年，微商2.0时代出现，微商通过层层分销微商模式和病毒营销模式-通过招收总代理，总代理再发展下线，以此来赚取代理费和以自我复制的病毒式方式进行传播，这种营销模式像病毒一样繁殖快捷，传播广泛迅速来吸引公众的注意力，同时出现了微店和微商平台。
2015年，微商进入3.0时代，微商采用互动营销模式-以沟通为基础，借助社会化媒体并通过一系列的技术传递信息，大众能够快速的接收产品信息并做出回应。同时运用与传统企业代理分销模式一样的微商分销模式，这种分销模式微商代理不压货、可退换货、支持一件代发，限制层级代理、货到终端，于是微营销模式和分销模式应运而生。
2016年到至今，微商4.0时代到来，微商从起步开始便是野蛮发展，随之而来的是微商群体尾大不掉，因此最核心的四大痛点只是在逐渐减轻，并未根治，微商4.0时代解决的即是这些问题。微商4.0模式即是”微商&大品牌合伙人制+资本化运营”，简言之就是电商模式。
二、微商的发展现状
（1）促进微商发展的因素
从政治方面来说，2014-2015年，国家相关部门相继出台了多项政策法规以促进跨境电子商务的发展和物流支付的创新，以及产业链的协作发展，维护消费者和第三方平台的合法利益。
从经济方面来说，2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%，网络零售市场继续保持中高速增长；同时2016年全年全国居民人均可支配收入23821元，比上年名义增长8.4%，扣除价格因素实际增长6.3%。不断提高的人均可支配收入也提升家庭的消费意愿。
从社会文化方面来说，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，我国手机网上支付用户规模增长迅速，手机支付向线下支付领域的快速渗透，极大丰富了支付场景，线下手机支付习惯已经形成。这也促进了微商的快速发展。
（2）阻碍微商发展的因素
从微商本身而言，公信力差，产品同质化严重，广告缺乏真实性。微商的评价机制远远落后于淘宝，京东等大型电商平台，继而也就缺乏权威性和公信力。俗话说，一千个微商同一张面孔，在对微商调查中，我发现大多数微商依然单纯的依靠刷朋友圈、空间、微博等各种社交软件和发展下线来赚取利润。而他们发送的广告大多是复制粘贴或者通过一些专门的软件截取交易单、访问量等图片诱导好友购买他们的产品。
从消费者本身而言，从我们的问卷中可以看出，消费者对感兴趣产品进行浏览或者询问卖方，百分之五十以上直接屏蔽或者置之不理。而购买过微商产品的消费者中百分之八十是源于产品节假日打折或者微商的个人魅力，而不单纯的为产品的质量或者服务。
三、微商未来的发展趋势
“大众创业，万众创新”背景下，特别在互联网+模式带动下，微商作为社交型商业模式，显然获得了较佳发展机遇，借助互联网及微信等工具，加倍释放出巨大市场开拓力，同时不少年轻群体以此为突破口，走上自主创业道路。但是，从微商发展过程中存在的一些问题来看，未来微商可以从以下几个方面解决这些问题。
（1）转变微商发展模式。首先，在双创背景下和“一路带一路”政策的影响下，微商应克服B2C模式的缺陷转向C2B模式-以企业化运营为主导，提高优质产品，借助大数据对消费者进行细分，进而有针对性的推送符合各类消费者需求的广告产品。再者，善于利用国家政策发展跨境微商，增强自身的竞争力。
（2）政府相关部门统一监管，建立健全相关法律法规。微商之所以野蛮发展，很大原因是相关部门监管不力和法律法规的不健全。法律存在一定的滞后性，相关政府部门应根据目前存在的问题制定相关的法规条例来约束微商的行为，增加消费者遇到微商侵权行为时的维权的途径，同时降低维权的成本，建立消费者投诉机制，解决网络消费者出现产品质量问题投诉无门的问题，维护消费者网络交易权利。
（3）微商平台或者第三方建立监管控制系统，完善相关管理制度。在调查中发现，百分之七十以上的消费者认为微商存在产品假冒伪劣问题，百分之六十以上的消费者认为自己的网络消费权益无法保障，针对这些问题，微商平台和第三方应完善对微商产品检查监管制度，对存在假冒伪劣的产品进行上报，拉黑信誉不良的微商，并且限制其再次从事微商行业；完善注册管理机制，实行微商实名制，同时加强售后服务、商品退换货和商品评价公开等管理制度。
（作者单位：华北水利水电大学）