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满足需求是所有市场行为的本源,需求得到满足,商品交换关系就得以建立和存在。电子商务客户关系的建立、维护和管理,必须以更好的满足客户的需求。需求是有层次的,企业满足了不同层次的需求,就获得了不同层次的发展。
基于客户需求的电子商务客户关系管理研究
【摘 要】
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满足需求是所有市场行为的本源,需求得到满足,商品交换关系就得以建立和存在。电子商务客户关系的建立、维护和管理,必须以更好的满足客户的需求。需求是有层次的,企业满足了
【机 构】
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江阴职业技术学院;
【出 处】
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营销界
【发表日期】
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2004年期
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