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摘 要：图书馆的工作范围非常广泛，除了收集、整理、保存、传播文献并提供综合性的科学、文化、教育和科研服务等。还要进行图书验收、分类、编目、录入、排架、上架及管理等，并开展多种形式的读者服务工作，起到文化教育传承的作用。本文主要围绕“图书馆电子资源建设与服务工作”展开相关的探索，使读者更明白学科馆员、查收查引、原文传递、用户培训等电子资源服务工作在学校建设发展进程中所发挥的重要作用。
关键词：图书馆电子资源；建设；服务
图书馆在保存人类的历史文化遗产、在开展社会教育、传递科学知识情报、提供文化娱乐等方面发挥着重要的、积极有效的作用，是人类历史文明进程不可缺失的关键性部分。电子资源建设与服务作为高校图书馆开展工作的重要组成部分，它必须遵循学校学科建设，为读者提供大量的电子文献资源，充分保障学校学科的快速发展。随着信息时代日新月异的更新发展，它对高校图书馆电子资源建设与服务工作的要求也日益提高。
一、电子资源建设必须面向学科、面向未来
为了让图书馆保持良好的可持续发展战略，所以需要充分保障文献资源建设的连续性和大规模化。主要是围绕各个学科的需求，利用雄厚的教學资源，建立和完善多种资源馆藏体系。在引进电子资源的过程中，必须要符合以下的标准：必须科学地选择电子资源，不能违背学校学科的建设，侧重满足重点学科实际的需求；让相应的数据库和综合性的数据库保持相符合的进度，要注意提升综合数据库的适用性和时效性；使数据库的建立更加具有权威性，得到大家的公认和支持。重视全文型的文献建设；使资金和各项资源保持协调和谐的关系，积极参与集团采购，实现资源条件和服务态度的最完美化；为了满足读者不同层次的需求，认真做好广泛的市场调查工作，可以试用相关专业的数据库，提升和优化电子资源科学评价体系。
二、实现电子资源服务的多样化
（一）学科馆员改善服务态度和提升自身的综合素质
在录用学科馆员的时候，要全面了解他们所学的专业知识，最好就是专业比较对口的。让他们开展定题的跟踪服务，积极开展课题交流会和讲座，充分保障课题申请的成功，提供海量的文献，促进研究项目的进展。
学科馆员需要立足于各级学院体系中专题讲座的参与，根据不同读者做好电子资源的介绍工作。建立相关的网站和意见栏，及时采纳读者的建设性意见。为电子资源续订或增订做好前提工作，实现图书馆资金的科学分配，提升馆藏资源体系。
（二）查收查引服务
在电子资源服务工作中，也需要做到，在规定的时间内为二级学院工作人员提供具EI、ISTP、SCI收录文章的检索文件，还有为院系申报硕士、专业申报以及实际的科技研究活动做好相关的统计和总结工作。以上的工作，可以充分开发和利用院校的教学资源，促进科研技术项目的顺利开展、以及鼓励教师在相关刊物和网站上发表撰写学术论文，提高教师进行学术研究和开展课题工作的积极性。从前期调研的统计数字（图1）可观一二。
图1 ：2005年到2007年某高校教师论文获得的检索收录成果
从上图中，可见教师三大检索收录论文是保持着逐年增长的趋势，最后一年中的EI中收录论文数竟然超过前年一倍的增长率。
（三）开展原文传递服务
为了充分保障图书馆馆藏文献的利用率，在高校的图书馆中可以开展缺藏文献原文传递工作。在我国各个知名度很高的高等学院都已经纷纷建立起相应的图书馆文献保障体系，从而签订了有效的文献传递服务协议。
图2：某高校2005年到2007年订购原文的稿件数量
从上图可以看出：文献传递数量一年比一年减少，尤其是2006年后一些系部的重点学科引进了ACS 全文电子期刊后，原文的数量出现了大幅度的减少。可见综合利用专业数据库以后，已经可以全方位地满足不同读者之间不同层次的要求，而且与学校多项的专业设置都达到了相同的进度。所以原文传送数量逐年减少，也是一件必然的事情。
（四）针对不同的服务对象，实现电子资源培训的动态化
为了拓展电子资源的宣传活动，我们可以开拓不同的宣传渠道和开展各式各样的用户培训项目，首先是从刚进学校的新生抓起，开展相应的入学培训项目，让他们普遍都懂得利用图书馆提供的各项资源。在高年级的培训，可以通过一系列的短时间讲座，使他们形成体系全面的图书馆电子资源的使用知识。在即将出去实习和要考本考研的学生，开展“外文文献检索培训"的活动，围绕各级的人员展开不同专题的培训项目，为读者的高效阅读和获取信息资源指明道路，从而让学生学会珍惜和高效利用图书馆的电子资源。
同时利用信息检索教育或是上课等形式，也是宣传电子资源利用的有效途径。邀请各个系部专业的授课老师担任学科馆员的工作，让他们给学生上课或是引导，因为他们对于电子资源的情况都是了如指掌的，开展这方面的工作会更得心应手。所以也可以根据不同专业的课程内容，科学地规划和调整电子资源的配置和优化，实现数据库最新情况传递，增强电子资源传递的时效性和可操作性。
综上所述，通过学科馆员素质提升、改善服务态度等综合管理，完善查收查引服务，促进原文传递服务质量，并针对不同的服务对象开展有特色、有针对性的服务工作，实现电子资源培训的动态化等，通过以上一系列切实可行的有效途径，促进高校图书馆电子资源建设，提升图书馆的服务档次，使图书馆的电子资源能有效地为高校师生们提供更多的服务和支持工作，推进高校事业的发展和升级。
参考文献：
[1]杨毅，邵敏.电子资源建设的思路与实践一清华大学图书馆案例研究[J].情报理论与实践，2005，（4）：419—424.
[2]陈燕珠，张静.高校图书馆电子资源宣传研究[J].现代情报，2004，（3）：169—170.
[3]谭衡亚，彭培修，欧阳宁衡；论大学图书馆工作的服务创新；[J]；《湖南社会科学》；2010年5期.
[4]徐美凤，李树青；服务学研究对图书馆工作的启示[J]；《现代情报》；2009年11期.
作者简介：
李虹，出生年月：1962年4月，女，汉族，籍贯：广东兴宁，职称：图书资料馆员，在江门职业技术学院主要从事图书资料方面的编目、分类和录入工作。
关键词：图书馆电子资源；建设；服务
图书馆在保存人类的历史文化遗产、在开展社会教育、传递科学知识情报、提供文化娱乐等方面发挥着重要的、积极有效的作用，是人类历史文明进程不可缺失的关键性部分。电子资源建设与服务作为高校图书馆开展工作的重要组成部分，它必须遵循学校学科建设，为读者提供大量的电子文献资源，充分保障学校学科的快速发展。随着信息时代日新月异的更新发展，它对高校图书馆电子资源建设与服务工作的要求也日益提高。
一、电子资源建设必须面向学科、面向未来
为了让图书馆保持良好的可持续发展战略，所以需要充分保障文献资源建设的连续性和大规模化。主要是围绕各个学科的需求，利用雄厚的教學资源，建立和完善多种资源馆藏体系。在引进电子资源的过程中，必须要符合以下的标准：必须科学地选择电子资源，不能违背学校学科的建设，侧重满足重点学科实际的需求；让相应的数据库和综合性的数据库保持相符合的进度，要注意提升综合数据库的适用性和时效性；使数据库的建立更加具有权威性，得到大家的公认和支持。重视全文型的文献建设；使资金和各项资源保持协调和谐的关系，积极参与集团采购，实现资源条件和服务态度的最完美化；为了满足读者不同层次的需求，认真做好广泛的市场调查工作，可以试用相关专业的数据库，提升和优化电子资源科学评价体系。
二、实现电子资源服务的多样化
（一）学科馆员改善服务态度和提升自身的综合素质
在录用学科馆员的时候，要全面了解他们所学的专业知识，最好就是专业比较对口的。让他们开展定题的跟踪服务，积极开展课题交流会和讲座，充分保障课题申请的成功，提供海量的文献，促进研究项目的进展。
学科馆员需要立足于各级学院体系中专题讲座的参与，根据不同读者做好电子资源的介绍工作。建立相关的网站和意见栏，及时采纳读者的建设性意见。为电子资源续订或增订做好前提工作，实现图书馆资金的科学分配，提升馆藏资源体系。
（二）查收查引服务
在电子资源服务工作中，也需要做到，在规定的时间内为二级学院工作人员提供具EI、ISTP、SCI收录文章的检索文件，还有为院系申报硕士、专业申报以及实际的科技研究活动做好相关的统计和总结工作。以上的工作，可以充分开发和利用院校的教学资源，促进科研技术项目的顺利开展、以及鼓励教师在相关刊物和网站上发表撰写学术论文，提高教师进行学术研究和开展课题工作的积极性。从前期调研的统计数字（图1）可观一二。
图1 ：2005年到2007年某高校教师论文获得的检索收录成果
从上图中，可见教师三大检索收录论文是保持着逐年增长的趋势，最后一年中的EI中收录论文数竟然超过前年一倍的增长率。
（三）开展原文传递服务
为了充分保障图书馆馆藏文献的利用率，在高校的图书馆中可以开展缺藏文献原文传递工作。在我国各个知名度很高的高等学院都已经纷纷建立起相应的图书馆文献保障体系，从而签订了有效的文献传递服务协议。
图2：某高校2005年到2007年订购原文的稿件数量
从上图可以看出：文献传递数量一年比一年减少，尤其是2006年后一些系部的重点学科引进了ACS 全文电子期刊后，原文的数量出现了大幅度的减少。可见综合利用专业数据库以后，已经可以全方位地满足不同读者之间不同层次的要求，而且与学校多项的专业设置都达到了相同的进度。所以原文传送数量逐年减少，也是一件必然的事情。
（四）针对不同的服务对象，实现电子资源培训的动态化
为了拓展电子资源的宣传活动，我们可以开拓不同的宣传渠道和开展各式各样的用户培训项目，首先是从刚进学校的新生抓起，开展相应的入学培训项目，让他们普遍都懂得利用图书馆提供的各项资源。在高年级的培训，可以通过一系列的短时间讲座，使他们形成体系全面的图书馆电子资源的使用知识。在即将出去实习和要考本考研的学生，开展“外文文献检索培训"的活动，围绕各级的人员展开不同专题的培训项目，为读者的高效阅读和获取信息资源指明道路，从而让学生学会珍惜和高效利用图书馆的电子资源。
同时利用信息检索教育或是上课等形式，也是宣传电子资源利用的有效途径。邀请各个系部专业的授课老师担任学科馆员的工作，让他们给学生上课或是引导，因为他们对于电子资源的情况都是了如指掌的，开展这方面的工作会更得心应手。所以也可以根据不同专业的课程内容，科学地规划和调整电子资源的配置和优化，实现数据库最新情况传递，增强电子资源传递的时效性和可操作性。
综上所述，通过学科馆员素质提升、改善服务态度等综合管理，完善查收查引服务，促进原文传递服务质量，并针对不同的服务对象开展有特色、有针对性的服务工作，实现电子资源培训的动态化等，通过以上一系列切实可行的有效途径，促进高校图书馆电子资源建设，提升图书馆的服务档次，使图书馆的电子资源能有效地为高校师生们提供更多的服务和支持工作，推进高校事业的发展和升级。
参考文献：
[1]杨毅，邵敏.电子资源建设的思路与实践一清华大学图书馆案例研究[J].情报理论与实践，2005，（4）：419—424.
[2]陈燕珠，张静.高校图书馆电子资源宣传研究[J].现代情报，2004，（3）：169—170.
[3]谭衡亚，彭培修，欧阳宁衡；论大学图书馆工作的服务创新；[J]；《湖南社会科学》；2010年5期.
[4]徐美凤，李树青；服务学研究对图书馆工作的启示[J]；《现代情报》；2009年11期.
作者简介：
李虹，出生年月：1962年4月，女，汉族，籍贯：广东兴宁，职称：图书资料馆员，在江门职业技术学院主要从事图书资料方面的编目、分类和录入工作。