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肖凤敏，1966年生，南平市公安局延平分局交巡警大队事故处理中队负责人，三级警督;先后处理和调解大小交通事故3000多起，没有接到一封投诉信，连续10年被评为优秀公务员，获福建省“优秀人民警察”等荣誉称号。
肖凤敏是南平市公安局延平分局一名普通的交通警察。他最喜欢看足球比赛，但自从干上了交通事故处理工作，多年来就没看过几场完整的球赛。终日忙忙碌碌，他最大的奢望，是能够美美地睡上一觉。
“苦活累活”的专业户
2012年3月4日下午2时55分，距南平市区20公里处，一外地大货车侧翻后撞入民房。此时，肖凤敏刚处理完一起事故从现场回来，午饭都还没吃完。接警后，他立刻放下碗筷，与同事驱车奔赴现场。
在事故现场，只见大货车车头凹陷，驾驶员和随车乘员被挤压在车头，动弹不得，一个人眼珠被挤突出，另一个人则头颅破裂，汩汩淌血，情况十分危急。
见此情景，肖凤敏临危不乱，采取果断措施，硬是手搬、棍撬，用千斤顶撑开汽车扭曲部件，经数次努力，才将重伤昏迷的伤员从夹缝中救了出来，并立即送往医院救治。
医生说：“这两位伤员要是抢救不及时，绝无生还的希望。”
除了是一名交警，肖凤敏还是事故处理中队的负责人。
作为中队的领导，凡有重大事故，都要第一时间赶到现场，积极抢救伤员，认真勘察现场，回到大队后，又忙着接待伤者家属、做笔录、调查事故原因等。
“122”工作，用民警们的话说，是一项整天令人“提心吊胆”的工作，时刻肩负着救急抢险、疏导堵塞、处理事故、打击犯罪的使命。轮到正班，必须24小时值班，食宿均不得离开队部，副班要备勤待命，时刻保持通讯畅通，随叫随到。饭吃一半、澡洗一半、发理一半被“呼”出警的事数不胜数。尤其在冬季夜间，刚处理完一起事故回来，才脱完衣服刚准备躺下或洗澡洗到一半，电话又响了，简直“折腾”人。
肖凤敏经常用“时间就是生命”来鞭策自己，有时他甚至一天连续接警11起。平时，他还经常加班加点，顶班替岗，要是遇到比较棘手的案件，有时连着半个月都没能休息一天。
虽然如此忙碌，肖凤敏却从不发脾气，总是一笑了之，被同事们誉为“最没脾气的人”。他不吸烟、不喝酒，更不接受任何当事人吃请，力求干干净净、透透明明地办案。17年的交通事故处理生涯，处理和调解过大大小小3000多起事故不说，最关键的是，他没有接到过一封投诉信。中队如果来了新民警，也全由他“传帮带”，他几乎成了中队里“苦活累活”的专业户。
入警23年，长期在基层一线，一年365天都忙于接处警、处理事故、“追逃”，经常夜不归宿，无规律的作息导致他1.82米的个头，只有60公斤的体重，身体也变差了，总是感冒，但他对此并没有埋怨。
他说：“我是幸运者，1989年最后一批从企业考干进入交警队伍，我珍惜这份工作，不求有名，只求更好。”
“拼命三郎”也曾动摇过
虽然肖凤敏一直兢兢业业，但他并非铁人，长期处于高压状态，他迷茫过，也曾想过退却。肖凤敏说，一位同事的牺牲，曾经动摇过他的内心。
那一天，在辖区的一处路面，一辆渣土车翻倒，不巧正掉进一起车祸的事故现场，当时与肖凤敏同中队的另一名交警康建泉正在现场勘察，整个人被渣土车上的渣土掩埋，当场身亡。
肖凤敏对此事印象极深，因为当天他押解一名嫌犯到看守所，原想叫康建泉一同前往，但看到康建泉正为一起事故做笔录，转而叫了另外一名同事。
但就在就在押解的半途中，他接到电话，康建泉牺牲了。他赶紧先叫随行的同事开车赶到事发现场，自己在路上拦了辆小车去了看守所。把嫌犯送进看守所的一刻，他的眼泪再也忍不住涌了出来。
这件事情给中队不少民警的心里蒙上了一层阴影，肖凤敏也不例外。
在康建泉牺牲之后，他才意识到，他们也需要心理上的疏导。每次处理完事故现场，怕低落的情绪影响妻子和孩子，他都会找自己的妹妹倾诉。
直到后来的一天凌晨，南平闽江大桥上，一位骑摩托车的17岁孩子出事故身亡，其后孩子的父亲来到中队，肖凤敏出来接待，和孩子父亲聊了起来。
肖凤敏告诉对方，处理交通事故的压力太大，很想换个工作岗位。那位父亲反而鼓励他说：“你有没有想过，如果你不做了，谁还来接待我们这些人？”
这句话直击肖凤敏的内心。肖凤敏说，那句话令他放弃了换岗位的念头，找回了多年来坚持的东西。
“他对交通事故的受害者有一种深深的爱，他就是带着这种爱去处理每一起交通事故。”南平交巡警支队相关领导提到肖凤敏，如是评价。
没救到伤者，是他一生最大的遗憾
交通肇事造成受害者死亡、受伤，肇事者却逃之夭夭，这样的事情时有发生。
面对受害者家属的泪水和无助的目光，他感到了一份沉甸甸的责任，发誓不管到天涯海角，一定要将交通肇事逃逸犯罪嫌疑人绳之以法。
处理交通事故数千起，肖凤敏已经不清楚救过多少人，但一次没能救活车祸中伤者的经历，是他多年来无法释怀的痛。
“最遗憾的事情也是我印象最为深刻的。”肖凤敏对2001年发生的一起事故仍记忆犹新，连那起车祸的车主叫林天生他都记得十分清楚。
事故就发生在南平国道205线，当时林天生开的大货车侧翻，滚下了路边20多米深的山崖。林天生整个人被甩出驾驶室，货车车头正好压在了他的脚上。
肖凤敏接到报警马上赶到现场，由于没有救援通道，他帮医生、护士背着急救箱，徒手抓着边缘带有锯齿的杂草，沿一处山崖的斜坡下到崖底，手掌被割出了一道道伤口。
“家里还有一个1岁大的孩子等着我，警察你一定要救救我。”被压在车下的司机下半身鲜血淋漓，向肖凤敏发出痛苦的求救声。
“你放心，我一定会救你。”医生和护士围成一圈，给伤者现场进行输液，肖凤敏一边安慰着司机，一边用手举着吊瓶，等待消防官兵到场。 “那一刻，我坚信能救下他。”肖凤敏回忆道。消防官兵很快赶来，他和消防官兵合力将司机救出，并立刻送往医院。
可是不久，他却接到一个噩耗，司机因伤情严重，在送往医院的途中离开了人世。“接到消息，我整个人都懵了，以为能救到他，可是很遗憾，他走了。现在我时常还在想，当时是一名过路人发现车祸后报的警，如果有人能早一点发现车祸，救助及时，他或许能活下来。”谈及此，肖凤敏把头转向一侧，眼中已噙满泪水。
让事故当事人少流血，让死难者亲属少流泪
多年来，肖凤敏参与了延平区几乎所有交通肇事逃逸案件的侦破工作，他的“追逃”足迹遍布全国五省十七市，亲手抓获交通肇事逃逸犯罪嫌疑人33人。
难能可贵的是，他始终用真情抚慰着一颗颗因交通事故而遭创伤的心，让无数个在交通事故中付出沉重代价的受害者家属从悲痛中走出来。
无情的车祸掠夺了无数家庭的欢乐，面对一起起交通事故的当事人及其家属，面对一张张痛苦无助的脸，肖凤敏常动恻隐之心。
有一次，一位在石狮打工的江西旅客，在一起重大交通事故中身亡，其姨夫在办理后事时，所带的钱仅够火化的费用，连回家的路费都没了，急得不知如何是好。
肖凤敏知晓后十分同情这位身在异乡、举目无亲的外地人，从口袋中掏出300元递给他。那位中年汉子感动得连声道谢，事后还专程送还了这300元钱。
肖凤敏处理事故总是将心比心，尽可能地体谅事故当事人的心情，从不对当事人发脾气，调查取证时和言细语，处理事故中尤其注意对方的感受。
为了避免事故当事人起疑心，肖凤敏坚持做到“三个不”：一是不接受当事人任何形式的吃请;二是不在家里和当事人谈公事;三是办案期间不接任何说情电话。
但有一次，他却破了例。那是他在处理一起重大交通事故的时候，死者的父亲给他递了支烟。从不抽烟的他本能地拒绝了，可就在那一瞬间，他从老人僵硬的表情中看到了忧虑。为了让悲伤中的老人安心，他转念又接下了那支劣等香烟，并违背心意点燃了它。
由于他办案公正透明、程序清楚，很少出现当事人给他送礼、送红包的事情。大队也从来没有接到有关他吃、拿、卡、要和收受好处等不廉政的投诉。
在肖凤敏的座右铭里有这样一段话：“身穿这身警服，不要忘记自己的职责，让事故当事人少流血，让死难者亲属少流泪。”这个铁骨铮铮的硬汉就是这样实践着他的人生信条，用真情让无数历经伤痛的心灵重新建立起面对生活的勇气。
（本刊综合整理）
肖凤敏是南平市公安局延平分局一名普通的交通警察。他最喜欢看足球比赛，但自从干上了交通事故处理工作，多年来就没看过几场完整的球赛。终日忙忙碌碌，他最大的奢望，是能够美美地睡上一觉。
“苦活累活”的专业户
2012年3月4日下午2时55分，距南平市区20公里处，一外地大货车侧翻后撞入民房。此时，肖凤敏刚处理完一起事故从现场回来，午饭都还没吃完。接警后，他立刻放下碗筷，与同事驱车奔赴现场。
在事故现场，只见大货车车头凹陷，驾驶员和随车乘员被挤压在车头，动弹不得，一个人眼珠被挤突出，另一个人则头颅破裂，汩汩淌血，情况十分危急。
见此情景，肖凤敏临危不乱，采取果断措施，硬是手搬、棍撬，用千斤顶撑开汽车扭曲部件，经数次努力，才将重伤昏迷的伤员从夹缝中救了出来，并立即送往医院救治。
医生说：“这两位伤员要是抢救不及时，绝无生还的希望。”
除了是一名交警，肖凤敏还是事故处理中队的负责人。
作为中队的领导，凡有重大事故，都要第一时间赶到现场，积极抢救伤员，认真勘察现场，回到大队后，又忙着接待伤者家属、做笔录、调查事故原因等。
“122”工作，用民警们的话说，是一项整天令人“提心吊胆”的工作，时刻肩负着救急抢险、疏导堵塞、处理事故、打击犯罪的使命。轮到正班，必须24小时值班，食宿均不得离开队部，副班要备勤待命，时刻保持通讯畅通，随叫随到。饭吃一半、澡洗一半、发理一半被“呼”出警的事数不胜数。尤其在冬季夜间，刚处理完一起事故回来，才脱完衣服刚准备躺下或洗澡洗到一半，电话又响了，简直“折腾”人。
肖凤敏经常用“时间就是生命”来鞭策自己，有时他甚至一天连续接警11起。平时，他还经常加班加点，顶班替岗，要是遇到比较棘手的案件，有时连着半个月都没能休息一天。
虽然如此忙碌，肖凤敏却从不发脾气，总是一笑了之，被同事们誉为“最没脾气的人”。他不吸烟、不喝酒，更不接受任何当事人吃请，力求干干净净、透透明明地办案。17年的交通事故处理生涯，处理和调解过大大小小3000多起事故不说，最关键的是，他没有接到过一封投诉信。中队如果来了新民警，也全由他“传帮带”，他几乎成了中队里“苦活累活”的专业户。
入警23年，长期在基层一线，一年365天都忙于接处警、处理事故、“追逃”，经常夜不归宿，无规律的作息导致他1.82米的个头，只有60公斤的体重，身体也变差了，总是感冒，但他对此并没有埋怨。
他说：“我是幸运者，1989年最后一批从企业考干进入交警队伍，我珍惜这份工作，不求有名，只求更好。”
“拼命三郎”也曾动摇过
虽然肖凤敏一直兢兢业业，但他并非铁人，长期处于高压状态，他迷茫过，也曾想过退却。肖凤敏说，一位同事的牺牲，曾经动摇过他的内心。
那一天，在辖区的一处路面，一辆渣土车翻倒，不巧正掉进一起车祸的事故现场，当时与肖凤敏同中队的另一名交警康建泉正在现场勘察，整个人被渣土车上的渣土掩埋，当场身亡。
肖凤敏对此事印象极深，因为当天他押解一名嫌犯到看守所，原想叫康建泉一同前往，但看到康建泉正为一起事故做笔录，转而叫了另外一名同事。
但就在就在押解的半途中，他接到电话，康建泉牺牲了。他赶紧先叫随行的同事开车赶到事发现场，自己在路上拦了辆小车去了看守所。把嫌犯送进看守所的一刻，他的眼泪再也忍不住涌了出来。
这件事情给中队不少民警的心里蒙上了一层阴影，肖凤敏也不例外。
在康建泉牺牲之后，他才意识到，他们也需要心理上的疏导。每次处理完事故现场，怕低落的情绪影响妻子和孩子，他都会找自己的妹妹倾诉。
直到后来的一天凌晨，南平闽江大桥上，一位骑摩托车的17岁孩子出事故身亡，其后孩子的父亲来到中队，肖凤敏出来接待，和孩子父亲聊了起来。
肖凤敏告诉对方，处理交通事故的压力太大，很想换个工作岗位。那位父亲反而鼓励他说：“你有没有想过，如果你不做了，谁还来接待我们这些人？”
这句话直击肖凤敏的内心。肖凤敏说，那句话令他放弃了换岗位的念头，找回了多年来坚持的东西。
“他对交通事故的受害者有一种深深的爱，他就是带着这种爱去处理每一起交通事故。”南平交巡警支队相关领导提到肖凤敏，如是评价。
没救到伤者，是他一生最大的遗憾
交通肇事造成受害者死亡、受伤，肇事者却逃之夭夭，这样的事情时有发生。
面对受害者家属的泪水和无助的目光，他感到了一份沉甸甸的责任，发誓不管到天涯海角，一定要将交通肇事逃逸犯罪嫌疑人绳之以法。
处理交通事故数千起，肖凤敏已经不清楚救过多少人，但一次没能救活车祸中伤者的经历，是他多年来无法释怀的痛。
“最遗憾的事情也是我印象最为深刻的。”肖凤敏对2001年发生的一起事故仍记忆犹新，连那起车祸的车主叫林天生他都记得十分清楚。
事故就发生在南平国道205线，当时林天生开的大货车侧翻，滚下了路边20多米深的山崖。林天生整个人被甩出驾驶室，货车车头正好压在了他的脚上。
肖凤敏接到报警马上赶到现场，由于没有救援通道，他帮医生、护士背着急救箱，徒手抓着边缘带有锯齿的杂草，沿一处山崖的斜坡下到崖底，手掌被割出了一道道伤口。
“家里还有一个1岁大的孩子等着我，警察你一定要救救我。”被压在车下的司机下半身鲜血淋漓，向肖凤敏发出痛苦的求救声。
“你放心，我一定会救你。”医生和护士围成一圈，给伤者现场进行输液，肖凤敏一边安慰着司机，一边用手举着吊瓶，等待消防官兵到场。 “那一刻，我坚信能救下他。”肖凤敏回忆道。消防官兵很快赶来，他和消防官兵合力将司机救出，并立刻送往医院。
可是不久，他却接到一个噩耗，司机因伤情严重，在送往医院的途中离开了人世。“接到消息，我整个人都懵了，以为能救到他，可是很遗憾，他走了。现在我时常还在想，当时是一名过路人发现车祸后报的警，如果有人能早一点发现车祸，救助及时，他或许能活下来。”谈及此，肖凤敏把头转向一侧，眼中已噙满泪水。
让事故当事人少流血，让死难者亲属少流泪
多年来，肖凤敏参与了延平区几乎所有交通肇事逃逸案件的侦破工作，他的“追逃”足迹遍布全国五省十七市，亲手抓获交通肇事逃逸犯罪嫌疑人33人。
难能可贵的是，他始终用真情抚慰着一颗颗因交通事故而遭创伤的心，让无数个在交通事故中付出沉重代价的受害者家属从悲痛中走出来。
无情的车祸掠夺了无数家庭的欢乐，面对一起起交通事故的当事人及其家属，面对一张张痛苦无助的脸，肖凤敏常动恻隐之心。
有一次，一位在石狮打工的江西旅客，在一起重大交通事故中身亡，其姨夫在办理后事时，所带的钱仅够火化的费用，连回家的路费都没了，急得不知如何是好。
肖凤敏知晓后十分同情这位身在异乡、举目无亲的外地人，从口袋中掏出300元递给他。那位中年汉子感动得连声道谢，事后还专程送还了这300元钱。
肖凤敏处理事故总是将心比心，尽可能地体谅事故当事人的心情，从不对当事人发脾气，调查取证时和言细语，处理事故中尤其注意对方的感受。
为了避免事故当事人起疑心，肖凤敏坚持做到“三个不”：一是不接受当事人任何形式的吃请;二是不在家里和当事人谈公事;三是办案期间不接任何说情电话。
但有一次，他却破了例。那是他在处理一起重大交通事故的时候，死者的父亲给他递了支烟。从不抽烟的他本能地拒绝了，可就在那一瞬间，他从老人僵硬的表情中看到了忧虑。为了让悲伤中的老人安心，他转念又接下了那支劣等香烟，并违背心意点燃了它。
由于他办案公正透明、程序清楚，很少出现当事人给他送礼、送红包的事情。大队也从来没有接到有关他吃、拿、卡、要和收受好处等不廉政的投诉。
在肖凤敏的座右铭里有这样一段话：“身穿这身警服，不要忘记自己的职责，让事故当事人少流血，让死难者亲属少流泪。”这个铁骨铮铮的硬汉就是这样实践着他的人生信条，用真情让无数历经伤痛的心灵重新建立起面对生活的勇气。
（本刊综合整理）