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医院文化是医院作为特殊的社会主体，在自身发展过程中，不断继承民族传统文化，吸收其它行业文化而逐渐形成的具有自身特色的经营理念、经营目的、价值观念、社会责任、行为责任、行为规范、团体形象，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。事实上任何一个医院都有文化，区别在于这种文化是自发的还是经过精心培育的；是落后的、还是先进的；是阻碍医院发展的，还是促进医院发展的。只有经过精心培育的先进文化才能成为医院发展的推动力。近几年我院有意识进行医院文化建设的尝试，收到了较好的效果。使我院的医院文化成为了不可复制的独特资源，成为了医院发展的原动力。
1 医院文化建设的基本内容
先进的医院文化对全体员工的群体意识起着导向、激励、凝聚、约束和辐射作用，能为新时期医院发展注入新的活力［1］。医院文化是由物质文化、行为文化和观念文化构成的。医院的发展目标、规章制度、设施环境、服务礼仪、服务态度、技术操作等都属于物质文化与行为文化的范畴，是各个医院大致相同的东西，而观念文化包括的医院精神、经营理念、职业道德，则属于医院的个性文化，医院的的发展层次和生存能力的不同，主要是观念文化的不同［2］。
2 我们建设医院文化的目的
在任何一个时间，一个地点，一旦医院的形象、名誉受到损害的时候，职工都感觉不舒服，自觉站出来维护，有一个共同的荣誉感、价值观，达到一荣俱荣，一损俱损的境介，就达到了我们建设医院文化的目的。单位实际上就像自己的家一样，职工依靠医院生存、实现人生价值，医院则依靠职工发展壮大。医院发展了，职工的生活水平才能提高，才会有幸福感。反之，医院衰败了，职工只能自寻出路为生计奔波，也谈不上幸福，更谈不上人生价值的实现。所以说医院和每个员工是相互依存，息息相关的利益共同体。也就像一个家庭一样，如果有人损害了其利益家人会竭力去维护，这个家如果有了高兴事，成员共同分享，这个家遇到了困难，成员共渡过难关。也就是说如果大家都把单位当成自己的家，为单位的发展尽心尽力，那么这个单位就是一个有希望的单位，一个有文化的单位，这里的人也是一群有文化的人。
总而言之，建设医院文化，就是要建设一个职工共同的家，家庭的每个成员都把医院当成一个技术与精神的大熔炉，当成自己可以成就事业、实现理想的地方，成员之间和睦相处，心往一处想，劲往一处使，用心将这个家打扮得更温馨、更舒适，这就是医院文化建设的最终目的。
3 为我们共同的家园，营造一个美好的环境
医院环境是医院生存和发展所依赖的社会、自然和文化诸条件的总和。广义的医院环境包括外部环境和内部环境，狭义的医院环境是医院的设施和环境的绿化、美化、亮化，是医院文化建设的重要内容。如果是自己的小家庭，都会想方设法将这个家妆扮得温馨、舒适。如果说家里乱七八糟，垃圾到处都是，显然是一种没文化、没品味的表现。一个小家是这样，一个单位也是这样。我们移花种草、植树造林、建香樟园、樱花园等，不惜投入人力物力，就是为了美化医院环境，使医院的环境更加适合医疗需求和员工生活需求。
4 为我们共同的家园，树立一个良好的形象
在日趋激烈的医疗市场竟中，医院不仅面临着医疗技术、服务、人才的竟争，更重要的是面临着整体形象的竟争。人是医院文化中的核心要素，他们既是医院文化的体现者，又是医院形象的塑造者，所以医院形象的塑造主要是教育人，提高人的素质、提高人的形象［3］。作为个人，都知道去树立自己的形象，着装漂亮、干净、上档次，说话得体、文明、有思想，无论到哪里都会給人留下美好的印象。一个医院也是这样，患者进来，看到的是花红柳绿，是气派的大楼，整洁的病房，心里自然会产生一种信赖感。当然，医院的形象环境只是一个方面，行为则更重要。一个人如果穿得西装革履，开口便污言秽语，啃定是一个没文化的人，一个低级趣味的人。医院的环境再优美，病房再整洁，如果员工不注重行为规范，则会更加损害医院形象。
医院的行为文化与医院的每一个人都息息相关。对患者或家属一句不妥当的话语、一个不恰当的行为，患者可能记不住使他不满意者的名字，确能记住医院的名子，会对医院产生许多怨气。所以一个人的一言一行，都关系到医院的整体形象。常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，若患者每到一处听到的都是轻声细语，得到的都是关爱与帮助，自然会对医院产生好感，产生信赖感。正是这种好感与信赖感的长久沉淀，无形中打造了医院的品牌。
5 为我们共同的家园，打造一块金字招牌
我们推行环境文化、行为文化，这一切都是为了打造医院的品牌。品牌是什么？品牌就是竞争力，是财富，是无形资产。就企业来说，前些年都在进行价格竞争，到处有降价促销的活动，而这些年，都在进行品牌竞争，当然品牌也包括质量、售后服务等，价格的优势已经退居次要位置。近几年，我们在严抓医疗质量、注重提升服务水平的基础上，坚持回归公立医院公益性，积极开展下乡回访、义诊，顶烈日、冒严寒，走遍全县各乡镇，救助无主病人，关爱孤儿、留守儿童，为特困患者募捐，为老人免费体检，举办健康教育讲座，开展农民工关爱月活动等，其目的都是让老百姓认可，让患者信任、让政府满意，实实在在为我们的医院打造一块金字招牌。
6 建设医院文化，就是建设我们共同的家
要建设好共同的家，这就要求家庭中的每一个成员心里想的都是一致的，有一个共同的目标，成员之间和谐相处，团结一致，互帮互扶，互敬互爱，形成统一的价值观和精神理念。如开展拓展训练，是让职工明白团队的力量。明白每个人都要为这个家庭担负起责任，为这个家庭努力工作，每个人都会得到家庭成员的帮助，同样每个人也都要为这个家庭奉献和付出。开展传统文化教育、进行《弟子规》学习，是为了让员工明白家和万事兴的道理。如果一个科室的成员相处融恰，会感到工作着是幸福的，反之，如果科室成员互相勾心斗角，会感到工作着是烦脑的。要求职工不仅要善待自己的父母亲人，还要善待领导同事，善等患者和所有的人，与人为善，与人和谐相处，这样一个团队才能形成一个有机的统一体，才能实现我们的共同目标。
总之，医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有先进的医院文化作为根基。未来医院的竟争是先进文化的竟争，重视医院文化建设是医院发展进程中的最高境界，也是管理者综合素质和品位的反映，更是建设现代化医院的必然趋势。实践证明，打造先进的医院文化能够培育医院精神、改变经营理念、提升职业道德、规范职工行为、铸造医院品牌等，这一切可形成一种巨大的原动力，推动医院走向快速持续的发展道路。
参考文献
［1］ 冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考［J］.中国医院管理，2007，27（9）：47.
［2］马树林.加入WTO后中国企业文化建设［M］.北京：经旗出版社，2002：101-102。
［3］朱士俊，李泽平.医院文化与人本管理的理论及实践［J］。中华医院管理杂志，2003，19：705—708.
1 医院文化建设的基本内容
先进的医院文化对全体员工的群体意识起着导向、激励、凝聚、约束和辐射作用，能为新时期医院发展注入新的活力［1］。医院文化是由物质文化、行为文化和观念文化构成的。医院的发展目标、规章制度、设施环境、服务礼仪、服务态度、技术操作等都属于物质文化与行为文化的范畴，是各个医院大致相同的东西，而观念文化包括的医院精神、经营理念、职业道德，则属于医院的个性文化，医院的的发展层次和生存能力的不同，主要是观念文化的不同［2］。
2 我们建设医院文化的目的
在任何一个时间，一个地点，一旦医院的形象、名誉受到损害的时候，职工都感觉不舒服，自觉站出来维护，有一个共同的荣誉感、价值观，达到一荣俱荣，一损俱损的境介，就达到了我们建设医院文化的目的。单位实际上就像自己的家一样，职工依靠医院生存、实现人生价值，医院则依靠职工发展壮大。医院发展了，职工的生活水平才能提高，才会有幸福感。反之，医院衰败了，职工只能自寻出路为生计奔波，也谈不上幸福，更谈不上人生价值的实现。所以说医院和每个员工是相互依存，息息相关的利益共同体。也就像一个家庭一样，如果有人损害了其利益家人会竭力去维护，这个家如果有了高兴事，成员共同分享，这个家遇到了困难，成员共渡过难关。也就是说如果大家都把单位当成自己的家，为单位的发展尽心尽力，那么这个单位就是一个有希望的单位，一个有文化的单位，这里的人也是一群有文化的人。
总而言之，建设医院文化，就是要建设一个职工共同的家，家庭的每个成员都把医院当成一个技术与精神的大熔炉，当成自己可以成就事业、实现理想的地方，成员之间和睦相处，心往一处想，劲往一处使，用心将这个家打扮得更温馨、更舒适，这就是医院文化建设的最终目的。
3 为我们共同的家园，营造一个美好的环境
医院环境是医院生存和发展所依赖的社会、自然和文化诸条件的总和。广义的医院环境包括外部环境和内部环境，狭义的医院环境是医院的设施和环境的绿化、美化、亮化，是医院文化建设的重要内容。如果是自己的小家庭，都会想方设法将这个家妆扮得温馨、舒适。如果说家里乱七八糟，垃圾到处都是，显然是一种没文化、没品味的表现。一个小家是这样，一个单位也是这样。我们移花种草、植树造林、建香樟园、樱花园等，不惜投入人力物力，就是为了美化医院环境，使医院的环境更加适合医疗需求和员工生活需求。
4 为我们共同的家园，树立一个良好的形象
在日趋激烈的医疗市场竟中，医院不仅面临着医疗技术、服务、人才的竟争，更重要的是面临着整体形象的竟争。人是医院文化中的核心要素，他们既是医院文化的体现者，又是医院形象的塑造者，所以医院形象的塑造主要是教育人，提高人的素质、提高人的形象［3］。作为个人，都知道去树立自己的形象，着装漂亮、干净、上档次，说话得体、文明、有思想，无论到哪里都会給人留下美好的印象。一个医院也是这样，患者进来，看到的是花红柳绿，是气派的大楼，整洁的病房，心里自然会产生一种信赖感。当然，医院的形象环境只是一个方面，行为则更重要。一个人如果穿得西装革履，开口便污言秽语，啃定是一个没文化的人，一个低级趣味的人。医院的环境再优美，病房再整洁，如果员工不注重行为规范，则会更加损害医院形象。
医院的行为文化与医院的每一个人都息息相关。对患者或家属一句不妥当的话语、一个不恰当的行为，患者可能记不住使他不满意者的名字，确能记住医院的名子，会对医院产生许多怨气。所以一个人的一言一行，都关系到医院的整体形象。常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，若患者每到一处听到的都是轻声细语，得到的都是关爱与帮助，自然会对医院产生好感，产生信赖感。正是这种好感与信赖感的长久沉淀，无形中打造了医院的品牌。
5 为我们共同的家园，打造一块金字招牌
我们推行环境文化、行为文化，这一切都是为了打造医院的品牌。品牌是什么？品牌就是竞争力，是财富，是无形资产。就企业来说，前些年都在进行价格竞争，到处有降价促销的活动，而这些年，都在进行品牌竞争，当然品牌也包括质量、售后服务等，价格的优势已经退居次要位置。近几年，我们在严抓医疗质量、注重提升服务水平的基础上，坚持回归公立医院公益性，积极开展下乡回访、义诊，顶烈日、冒严寒，走遍全县各乡镇，救助无主病人，关爱孤儿、留守儿童，为特困患者募捐，为老人免费体检，举办健康教育讲座，开展农民工关爱月活动等，其目的都是让老百姓认可，让患者信任、让政府满意，实实在在为我们的医院打造一块金字招牌。
6 建设医院文化，就是建设我们共同的家
要建设好共同的家，这就要求家庭中的每一个成员心里想的都是一致的，有一个共同的目标，成员之间和谐相处，团结一致，互帮互扶，互敬互爱，形成统一的价值观和精神理念。如开展拓展训练，是让职工明白团队的力量。明白每个人都要为这个家庭担负起责任，为这个家庭努力工作，每个人都会得到家庭成员的帮助，同样每个人也都要为这个家庭奉献和付出。开展传统文化教育、进行《弟子规》学习，是为了让员工明白家和万事兴的道理。如果一个科室的成员相处融恰，会感到工作着是幸福的，反之，如果科室成员互相勾心斗角，会感到工作着是烦脑的。要求职工不仅要善待自己的父母亲人，还要善待领导同事，善等患者和所有的人，与人为善，与人和谐相处，这样一个团队才能形成一个有机的统一体，才能实现我们的共同目标。
总之，医院要生存、发展并在竞争中立于不败之地，就必须有先进的医院文化作为根基。未来医院的竟争是先进文化的竟争，重视医院文化建设是医院发展进程中的最高境界，也是管理者综合素质和品位的反映，更是建设现代化医院的必然趋势。实践证明，打造先进的医院文化能够培育医院精神、改变经营理念、提升职业道德、规范职工行为、铸造医院品牌等，这一切可形成一种巨大的原动力，推动医院走向快速持续的发展道路。
参考文献
［1］ 冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考［J］.中国医院管理，2007，27（9）：47.
［2］马树林.加入WTO后中国企业文化建设［M］.北京：经旗出版社，2002：101-102。
［3］朱士俊，李泽平.医院文化与人本管理的理论及实践［J］。中华医院管理杂志，2003，19：705—708.