橙天嘉禾深圳万象城旗舰影城(以下简称嘉禾深圳影城)坐落在深圳市中心,原本有7个影厅,去年10月扩充为12个影厅,近2000个座位,今年1月1日至26日不到一个月内,新改建后的影院票房就破纪录地超过1000万元。今年上半年则以4000多万元的票房跻身全国影院前4名,而2009年全年,该影城的票房为5500万元。
　　随着一线城市电影市场的全面升温,深圳的影院竞争已趋白热化,嘉禾深圳影城之所以能够在当地市场一枝独秀,橙天嘉禾娱乐(集团)有限公司CEO胡景邵如此解读:“走差异化经营,才能走到别人的前面。”
　　嘉禾深圳影城是港资企业在内地市场全资兴建的现代化多厅影城,东家橙天嘉禾目前经营着28座影城、223块银幕,在亚洲市场拥有一定的市场份额。正是在橙天嘉禾的资金和经验双重保险下,该影城在激烈的市场竞争中才走得从容有力。
　　“资金的充足是嘉禾深圳影城的重要市场保障。”胡景邵表示,该影城是橙天嘉禾重金打造的超豪华影城,其国际一流水准的硬件设施、颠覆传统影院的建设理念是其差异化特征之一。比如,嘉禾开创了全国首家酒店风格的影城大堂,目前在深圳单体影院中厅数最多等硬件优势,采取国际流行的全方位大坡度无遮挡式最佳观影视野设计,全部影厅均采用国际最新、最先进的专业电影视听设备。
　　除了硬件优势,胡景邵认为,“外资企业的管理理念也成为嘉禾深圳影城发展的重要源动力。”嘉禾深圳影城沿用了外企管理理念中一切以“顾客为先”的思路,在顾客需求的基础上寻求创新和拓展。由于影城地处深圳商业中心,客户中不乏高端消费群。对此嘉禾深圳影城专设“嘉禾贵宾厅”,在贵宾厅仅设30张德国进口豪华沙发椅,其独特的电动可调式功能,可让观众自由选择90度—180度的任意角度看电影;影厅外贵宾独享的酒廊、休息区和独立高档的盥洗间等设施,将“电影头等舱”的概念带入内地。
　　为了满足观众的不同需求,影城采用多层次灵活组合的电影票价,并且采取“EASY TAKE”易购(订)票方式。观众除了可以直接到影城票房选位购票外,影城还专门为生活快节奏的观众量身订做了网上购(订)票、电话语音购/订票、手机WAP购/订票等方式,告别了现场排队购票的传统消费模式。同时,针对观众的口味需求,开发了各种类型的电影卖品,如美国原装进口原材料加工而成的爆米花、墨西哥玉米片加口感独特并经特殊保温处理的芝士酱、为上班一族的白领观众专门推出的珍宝热狗套餐、香浓咖啡等精美食品。而这些贴心的服务都是嘉禾深圳区别于其他影城的差异化优势。
　　目前看来,嘉禾深圳的差异化经营取得了良好的市场反馈。胡景邵表示,从市场角度和战略布署上而言,橙天嘉禾会先把电影终端作强,再强化电影制作、发行,从而实现全产业链建构,争得在亚洲电影市场上的话语权。