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PC-cillin、InterScan、ScanMail……这些举世闻名的防病毒软件,都来处一家成立仅12年的跨国企业——趋势科技公司。
这一家当初由夫妻二人创办的小小公司,仅以5000美元在洛杉矶创业,12年后,却已成为世界上最大的单一软件公司,其市值达100亿美元,被权威杂志评选为全球前100名最热门上市公司之一。
在梅莉莎病毒肆虐全球时,它最早察觉其危害并迅速提供解毒软件,免费服务大众,由此声名满天下。
张明正其人
张明正没有显赫的家世,也没有傲人的学历。年纪比微软的比尔·盖茨大一岁,在电脑软件界根本算不上青年才俊。他最终爱穿能够顺便展示公司名字的运动衫,应媒体要求拍照时一定要与自家产品合照。他不穿优雅的名牌西装,不戴贵重的手表,不抽派头的烟斗甚至从来不吸烟。一口标准的国语,经常引经据典、出口成章,可惜大多颠三倒四,比如“狗头喷血”、“丈二头摸不着和尚”……不胜枚举。
趋势科技自从在日本上市之后,投资分析师及媒体经常与张明正保持联络,他们逐渐了解趋势虽以防毒起家,发展至今却已经不是一家单纯的防毒软件公司。它所拥有的核心技术,奠定了在互联网时代称霸的基础。它的完整产品线与既有客户群正可在电子商务环境中大展所长。而领导人的远见与雄心更使它比竞争者早一步与资讯大厂策略联盟,甚至已与异业(保险业、电信业)结合,做好了转型为互联网服务公司的准备。趋势因此被定位为互联网股,数度被推举为亚洲最有价值的上市公司之一,趋势的市值也水涨船高,步步上升。
张明正常在公司会议上对全体员工说:“你们是公司最大的资产,每天当你们熄灯下班,公司的资产就归零。”
没错,软件公司的设立不需要昂贵的生产设备,不需要大片的土地盖工厂或储存物料,最重要的是人的智慧。是领导人脑袋里的策略方针、研发工程师脑袋里的逻辑程序、行销业务脑袋里的创意、技术服务人员脑袋里的产品知识库,以及财务行政人员脑袋里的规划分析经验。一切都存在于脑袋里,生产出来的是智慧财产;创造出来的市值,维系于这些智慧财产的无形价值。因此说“人”才是软件公司最大的资产一点也不为过。
张明正说,如何吸收、保留这些宝贵的人才资产,让他们发挥更大的效能、创造更多的价值,这是趋势永远的当急任务。
全球领先科技为中国带来高品质的本土化服务
TrendLabs是TrendMicro服务基础架构的主干,总部位于菲律宾首都马尼拉,拥有一流的IT信息设备,在经过六个月作业整合计划后于今年1月获得了ISO9002认证。在病毒防护研究及技术支持上通过品质评鉴,成为世界上第一家获得国际品质标准认可的防毒软件公司。TrendMicro提供了一系列营运过程及品质管理程序合理化的文件证明,总部设备水准已被独立团体评估为合乎世界标准。TrendMicroCEO张明正先生表示:"这对我们而言意义非凡,证明了防毒市场不再只是单纯地销售软件产品,而是一个服务行业。当计算机病毒爆发时,客户可以绝对信赖我们回复的速度及解毒的能力。ISO9002是最高的品质保证,确保TrendMicro为客户所提供的服务,通过了世界级品质管理系统的把关。"。TrendLabs为TrendMicro及其客户进行所有的病毒研究与个案分析,此防毒组织设计而且测试所有的病毒码,进化扫毒引擎的功能,不断更新技术以解决计算机网络世界日新月异的病毒威胁。
放眼全世界,TrendLabs由分布在三大洲的250位工程师组成,由于全球团队24小时不停顿的服务性质,即使面对来自世界各地的突发病毒事件或客户要求的技术支持,都能做出立即有效的处理。TrendLabs利用实时的Web-based通讯机制以及TrendMicro专属强大的软件工具,使得分布在中国北京、上海及南京、慕尼黑、巴黎、东京、台北和美国加州Irvine及硅谷的服务中心,加上TrendMicro分布在世界各地的营业网点、经销伙伴与客户们共同组成一个紧密结合在一起的虚拟网络。
在病毒医生每天24小时严格的看守下,TrendLabs随时可以对世界任一角落突发的病毒事件做有效的反应并加以解决。尤其一旦有病毒爆发的情况发生,TrendLabs将立刻进入其红色警戒应变程序,在最短的时间内(45分钟)研制出解药并分发给用户。TrendLabs的病毒医生骄傲地宣布1999年Melissa病毒侵袭全球时,TrendMicro是第一个提炼出解药的公司,而且总能在遭遇新病毒的45分钟内提出解决方案。这项光荣记录,截至目前为止尚未有人能出其右。此防毒团队还通过网络汇集计算机防毒信息并推广如何安全地使用计算机。现在TrendLabs已把世界领先科技带到中国,以加强对中国用户的本地化服务。
TrendMicro重视中国市场并加大在华投入
TrendMicro成立于1988年,由于不断的创新和科技研发,TrendMicro已从桌上计算机防毒转移至网络服务器和网关的防毒,在网关市场中以54%的占有率高居榜首。在过去10年中,平均每年的销售额都以将近75%的速度增长,2000年时已达到2亿8百万美元。TrendMicro已在东京证券交易所和美国NASDAQ挂牌上市。根据8月2日最新的IDC2001防毒软件报告,TrendMicro以51%的年增长率(1999-2000)远远将其竞争对手抛在身后,在企业级防毒软件市场继续保持强劲优势。
作为世界著名的防病毒及内容安全软件厂商,TrendMicro早在1996年就在南京建立了研发中心,网罗了中国最顶尖的天才班编程高手。1999年开始筹设上海子公司,2000年在北京成立了办事处,目前亦积极筹备成立广州办事处。从今天起TrendMicro将更大规模地扩展在华业务,积极建立行销网络,改变单一代理商的经营策略,面向更弹性而主动的渠道和市场战略。在上海及南京的技术支持及研发中心也会与全世界的TrendMicro专业队伍一起紧密合作,相互促进,为国内用户带来TrendLabs专业、高效、周到服务。
TrendMicro宣布将由邹永诚担任亚太区营运总裁,负责亚太地区整体业务发展。邹永诚是TrendMicro开国元老,曾带领TrendMicro的精英们南征北战了无数个国家,为TrendMicro建立的功勋不尽其数;TrendMicro在欧洲、南亚、东南亚的所有分公司,都是由邹永诚从零开始一手建立的。相信亚太地区在邹永诚的带领下,也会如同TrendMicro在欧洲一样,有着400%骄人的年增长率。邹永诚表示:TrendMicro将结合国内的系统集成商、行销渠道,建立起强有力的业务与技术支持网络。邹永诚还特别强调宽带市场的巨大商机,并介绍TrendMicro针对宽带网络安全开发的新产品:"GateLock"。针对此产品,TrendMicro已开始在欧美和亚太地区与大型电信集团筹备合作计划,目前已经成功的与世界第六大电信公司-中华电信集团签订了策略联盟合约;并与中国华南地区的南信光网建立起伙伴关系,即将在广州地区率先推出小区宽带安全方案。TrendMicro大中国区总经理凌明源也表示:趋势会与当地的重要合作伙伴结成战略联盟,加大对技术团队的投入,以加强对本地市场支持的力度。同时,广泛开展TCSE(TrendMicroSecurityExpert)培训计划,规定必须达到一定的认证工程师数目才能成为TrendMicro的代理商。这样做的目的是为了向中国用户提供更好更专业的服务。
在未来几年的时间里,TrendMicro将继续扩大在中国的投资额。预计在2008年前将会达到几十亿人民币,研发及技术支持人员成长到千人。在经营上会延续TrendMicro全球统一的策略:即有针对性(focus)、战略联盟(alliance)、大客户(majoraccount)和专家地位(expertise),为企业级用户提供最佳的防病毒及内容安全解决方案。