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在国际激烈的贸易大战中，过去美国人认为，日本企业在竞争在能够占上风，主要是投资多，资本雄厚，最近美国研究了日本人的体制之后，开始认识到，日本人的秘诀在于管人，而不是管理资本，美国著名经济学家莱斯特．瑟罗在分析日本企业的经营目的时曾指出：日本公司的目的决不是最大发度地增加股东的财富。日本公司的排序是：雇员第一，顾客第二，股东第三，在瑟罗看来，现代日本公司的利益排序不但表明了日本公司具有赢得公司发展的成就感和重视雇员，顾客利（润）益的责任感，而且这种情况动机更有着最大的经济合理性：只有重视雇员，顾客的利益公司