论文部分内容阅读
摘要：我国电力市场环境的巨变，使电力企业逐步意识到电力市场研究与电力服务营销的重要性与迫切性，在此背景下，电力营销人才的社会需求日益增多，且企业对电力营销人才营销与服务理念、行业知识与技能、客户沟通与服务技能等方面提出了更高的要求。对于具有明显的行业办学基础与优势的高校来说，将培养电力营销专门人才作为高校市场营销专业建设的专业特色之一是可取可行的，但由于体制的原因，其培养规模应循序渐进，逐步扩展。电力营销人才培养需加快电力营销人才培养方案研究，加强校企合作，创新电力营销人才培养的路径、方法与课程体系。
关键词：电力营销；人才培养；市场需求；校企合作
作者简介：廖水香（1971-），女，湖南长沙人，长沙理工大学经济与管理学院，副教授；黎建新（1966-），男，湖南长沙人，长沙理工大学经济与管理学院，教授。（湖南 长沙 410004）
基金项目：本文系2010年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“电力市场营销人才培养方案研究”、2008年湖南省特色專业（市场营销专业建设项目）的研究成果。
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）06-0011-02
为详细了解电力企业对电力营销人才的需求规模及人才素质的要求，论证长沙理工大学（以下简称“我校”）根据电力行业需求培养电力营销专业人才作为市场营销专业特色之一建设的可行性，从2009年年底开始我校组织几位专家对国家电网公司、南方电网公司、湖南省电力公司、大唐华银电力股份有限公司、华北电力大学等单位进行了调查与走访。
一、调查信息反馈
1.电力营销人才存在越来越强劲的市场需求，但市场需求的实现受到体制的制约
从湖南省电力公司与华北电力大学调查所得的信息来看，电力营销人才的需求2009年比往年呈现出较快增长的态势。湖南省电力公司人力资源处负责人明确表示了当前高校根据供电企业的用人需求有针对性地考虑设计电力营销专业及人才培养方案的必要性。由于目前从事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不管用”的电力管理理念及体制下，电力企业重视引进生产技术人才，很少甚至几乎没有考虑对市场人才的引进与开发，因而造成当前企业人力资源结构与形势发展所需要的人力资源结构的失衡。通过对华北电力大学经济管理学院院长的调查与走访，我们得知2009年四川、浙江、江苏等省电力公司相继赴华北电力大学招收营销专业毕业的本科生，该校2006级营销专业毕业的本科生有30%-40%就业于电力系统，电网公司对营销人才的需求比往年任何一年都强烈。
但同时调查也发现由于管理体制的约束，各省电力公司人才引进规模和结构受到国家电网公司下达的指标约束，根据对国家电网公司的调查，尽管每年约有1.2～1.3万的应届本科毕业生进入国家电网公司系统，但管理类专业学生所占的比例不超过总人数的5%，且其中70%要求是研究生及以上学历，实际上能进入电网系统就业的管理类本科生每年大约200人，因而在电力系统人力资源管理模式不变的情况下，预计未来作为管理类专业之一的市场营销专业毕业生大规模进入电网系统的可能性较小。基层供电企业对电力营销人才的迫切需求与传统管理体制下形成的电力人力资源高度集中管理模式之间的矛盾制约着电力营销人才的培养与发展。
2.电力企业对营销人才素质要求主要着重于行业知识与技能、营销理念、客户沟通与服务技能等方面
电力营销不同于一般性产品营销，电能产品的无形性，电力生产与消费的同时性、适时协调性，电能传输渠道的单一性，传输路径的不可控性，供电服务的广泛性与行业的公益性，行业资金与技术密集性，我国电力市场环境的多变性与复杂性都决定了电力营销与一般商品营销在企业营销理念、营销目标、营销战略及营销管理模式等方面存在着很大差异。调查反映当前从高校毕业的营销专业的学生大多由于缺乏对电力产品、电力行业、电力市场、电力营销法规及电工技术等知识的了解与认知，较难胜任电力市场营销工作。而从其他部门调转过来的人员又缺乏营销方面的知识与技能，电力企业目前迫切需要既具备行业知识与技能，又懂得研究客户心理，擅长与客户沟通，以及对客户纠纷能迅速作出反映并妥善处理，具有现代营销思想与技能的专门人才。湖南省电力公司营销部几位负责人建议电力营销人才培养课程设置应考虑将电力自动化专业核心课程与营销专业的核心课程相结合，课程设置应包括如电工学基础、组织行为学、心理学，技能培训应重在客户沟通与服务上。
二、调查启示与思考
1.将培养电力营销专门人才作为高校市场营销专业建设的专业特色之一是可取可行的，但人才规模的发展应循序渐进
调查结果表明，具有明显的行业办学基础与优势的学校，在专业人才培养中将培养适应行业需求的专业人才作为专业人才培养特色之一是可行的，也是必要的。在调查的对象中，北京航空大学与华北电力大学和我校一样，具有行业办学的悠久历史，在当前的人才培养方案中，这两所高校仍保留着行业办学的特色，每年都有部分毕业生仍将进入相应的行业系统内，但是我们也应看到，大部分的毕业生进入了社会的其他领域，电力、航空、石化等这些未来不可能完全市场化的行业对市场营销专业人才的需求总量是有限的，且这些行业的企业用人需求开始倾向于社会化，选择毕业生的标准越来越注重高学历（研究生以上）及学校的品牌效应（如“211”工程的学校）。因此，从人才培养就业去向来看，我校市场营销专业大量培养电力营销人才的时机并不成熟，电力营销人才培养可作为市场营销专业特色加以重点关注与建设，但电力营销人才培养规模应循序渐进，逐步扩展。
2.专注电力营销人才培养方案研究，加强校企合作，创新电力营销人才培养的路径、方法与课程体系
目前，在我国本科院校，由于受到国家专业目录设置的限制，尚没有高校针对本科生开设电力市场营销专业，少数高校尤其是具有电力行业办学历史与优势的高校开始着手研究在市场营销专业下开设电力市场营销专业方向，有针对性地培养电力市场营销专门人才。我校是较早在营销专业下开设电力市场营销方向培养电力营销本科人才的学校，华北电力大学在市场营销专业人才培养方案中目前虽没有明确设置电力营销方向，但课程设置不同程度地考虑了电力行业对营销人才的需求，课程体系中设置了一系列电力市场营销专业方向课。整体来讲，当前，我国本科院校对电力市场营销人才培养的方案研究严重不足，系统地研究电力市场营销人才培养方案的现有成果几乎没有，少数学者从局部对电力市场营销人才培养进行了一定的研究。但从整体来看，系统的电力营销专门人才培养方案尚不成熟，电力营销人才培养方案中的培养目标、培养要求、培养路径、教学课程体系、教学进程及培养方案实施的保障体系等问题上的研究任重道远，作为行业性专门人才的培养，电力营销人才培养要求高校在师资队伍、实习基地、实训室与模拟实验室及教学资料共建等方面加强校企合作，创新合作方式，可以考虑将授课课堂拓展至企业工作现场，只有这样，才能培养适应电力企业所需的电力营销人才。
三、结语
创新高等教育，培养特色人才，高校在进行专业特色定位之时既要考虑自身办学的历史基础与优势，更要深入调查社会对专业人才的需求。电力营销人才市场需求调查结果表明电力企业存在着对电力营销人才的迫切需求，但人才的引进受到体制的制约，且当前我国高校提供的营销专业人才尚难满足电力企业对营销人才的需求。高校人才供给与需求的脱节更深层次地反映出当前我国本科高等教育人才培养目标定位的问题，随着我国大学本科教育从“精英教育”向“大众化教育”转化，本科人才的社会定位也从高级管理人才向应用型人才转化，人才需求方对本科生的实践素质与能力的要求在不断提高，这对我国一直以来强调完整理论知识体系传授的传统教育模式构成了冲击，重理论传授轻实践能力培养；重课堂宣讲轻课后指导；课程设置泛而全，教学形式单一，人才培养目标与要求的无差异性等传统教育体制的弊端不克服，就很难培养市场需要的人才。因此，合格的电力营销人才的培养必须在培养目标、教育理念、培养途径、教学形式与方法、教学内容体系等方面寻求实质性的突破，电力营销人才培养方案及培养模式等后续问题的研究任重而道远。
（责任编辑：张中）
关键词：电力营销；人才培养；市场需求；校企合作
作者简介：廖水香（1971-），女，湖南长沙人，长沙理工大学经济与管理学院，副教授；黎建新（1966-），男，湖南长沙人，长沙理工大学经济与管理学院，教授。（湖南 长沙 410004）
基金项目：本文系2010年湖南省普通高等学校教学改革研究项目“电力市场营销人才培养方案研究”、2008年湖南省特色專业（市场营销专业建设项目）的研究成果。
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）06-0011-02
为详细了解电力企业对电力营销人才的需求规模及人才素质的要求，论证长沙理工大学（以下简称“我校”）根据电力行业需求培养电力营销专业人才作为市场营销专业特色之一建设的可行性，从2009年年底开始我校组织几位专家对国家电网公司、南方电网公司、湖南省电力公司、大唐华银电力股份有限公司、华北电力大学等单位进行了调查与走访。
一、调查信息反馈
1.电力营销人才存在越来越强劲的市场需求，但市场需求的实现受到体制的制约
从湖南省电力公司与华北电力大学调查所得的信息来看，电力营销人才的需求2009年比往年呈现出较快增长的态势。湖南省电力公司人力资源处负责人明确表示了当前高校根据供电企业的用人需求有针对性地考虑设计电力营销专业及人才培养方案的必要性。由于目前从事电力营销工作的人员大多是从生产部门转岗而来，在传统的“重产、轻供、不管用”的电力管理理念及体制下，电力企业重视引进生产技术人才，很少甚至几乎没有考虑对市场人才的引进与开发，因而造成当前企业人力资源结构与形势发展所需要的人力资源结构的失衡。通过对华北电力大学经济管理学院院长的调查与走访，我们得知2009年四川、浙江、江苏等省电力公司相继赴华北电力大学招收营销专业毕业的本科生，该校2006级营销专业毕业的本科生有30%-40%就业于电力系统，电网公司对营销人才的需求比往年任何一年都强烈。
但同时调查也发现由于管理体制的约束，各省电力公司人才引进规模和结构受到国家电网公司下达的指标约束，根据对国家电网公司的调查，尽管每年约有1.2～1.3万的应届本科毕业生进入国家电网公司系统，但管理类专业学生所占的比例不超过总人数的5%，且其中70%要求是研究生及以上学历，实际上能进入电网系统就业的管理类本科生每年大约200人，因而在电力系统人力资源管理模式不变的情况下，预计未来作为管理类专业之一的市场营销专业毕业生大规模进入电网系统的可能性较小。基层供电企业对电力营销人才的迫切需求与传统管理体制下形成的电力人力资源高度集中管理模式之间的矛盾制约着电力营销人才的培养与发展。
2.电力企业对营销人才素质要求主要着重于行业知识与技能、营销理念、客户沟通与服务技能等方面
电力营销不同于一般性产品营销，电能产品的无形性，电力生产与消费的同时性、适时协调性，电能传输渠道的单一性，传输路径的不可控性，供电服务的广泛性与行业的公益性，行业资金与技术密集性，我国电力市场环境的多变性与复杂性都决定了电力营销与一般商品营销在企业营销理念、营销目标、营销战略及营销管理模式等方面存在着很大差异。调查反映当前从高校毕业的营销专业的学生大多由于缺乏对电力产品、电力行业、电力市场、电力营销法规及电工技术等知识的了解与认知，较难胜任电力市场营销工作。而从其他部门调转过来的人员又缺乏营销方面的知识与技能，电力企业目前迫切需要既具备行业知识与技能，又懂得研究客户心理，擅长与客户沟通，以及对客户纠纷能迅速作出反映并妥善处理，具有现代营销思想与技能的专门人才。湖南省电力公司营销部几位负责人建议电力营销人才培养课程设置应考虑将电力自动化专业核心课程与营销专业的核心课程相结合，课程设置应包括如电工学基础、组织行为学、心理学，技能培训应重在客户沟通与服务上。
二、调查启示与思考
1.将培养电力营销专门人才作为高校市场营销专业建设的专业特色之一是可取可行的，但人才规模的发展应循序渐进
调查结果表明，具有明显的行业办学基础与优势的学校，在专业人才培养中将培养适应行业需求的专业人才作为专业人才培养特色之一是可行的，也是必要的。在调查的对象中，北京航空大学与华北电力大学和我校一样，具有行业办学的悠久历史，在当前的人才培养方案中，这两所高校仍保留着行业办学的特色，每年都有部分毕业生仍将进入相应的行业系统内，但是我们也应看到，大部分的毕业生进入了社会的其他领域，电力、航空、石化等这些未来不可能完全市场化的行业对市场营销专业人才的需求总量是有限的，且这些行业的企业用人需求开始倾向于社会化，选择毕业生的标准越来越注重高学历（研究生以上）及学校的品牌效应（如“211”工程的学校）。因此，从人才培养就业去向来看，我校市场营销专业大量培养电力营销人才的时机并不成熟，电力营销人才培养可作为市场营销专业特色加以重点关注与建设，但电力营销人才培养规模应循序渐进，逐步扩展。
2.专注电力营销人才培养方案研究，加强校企合作，创新电力营销人才培养的路径、方法与课程体系
目前，在我国本科院校，由于受到国家专业目录设置的限制，尚没有高校针对本科生开设电力市场营销专业，少数高校尤其是具有电力行业办学历史与优势的高校开始着手研究在市场营销专业下开设电力市场营销专业方向，有针对性地培养电力市场营销专门人才。我校是较早在营销专业下开设电力市场营销方向培养电力营销本科人才的学校，华北电力大学在市场营销专业人才培养方案中目前虽没有明确设置电力营销方向，但课程设置不同程度地考虑了电力行业对营销人才的需求，课程体系中设置了一系列电力市场营销专业方向课。整体来讲，当前，我国本科院校对电力市场营销人才培养的方案研究严重不足，系统地研究电力市场营销人才培养方案的现有成果几乎没有，少数学者从局部对电力市场营销人才培养进行了一定的研究。但从整体来看，系统的电力营销专门人才培养方案尚不成熟，电力营销人才培养方案中的培养目标、培养要求、培养路径、教学课程体系、教学进程及培养方案实施的保障体系等问题上的研究任重道远，作为行业性专门人才的培养，电力营销人才培养要求高校在师资队伍、实习基地、实训室与模拟实验室及教学资料共建等方面加强校企合作，创新合作方式，可以考虑将授课课堂拓展至企业工作现场，只有这样，才能培养适应电力企业所需的电力营销人才。
三、结语
创新高等教育，培养特色人才，高校在进行专业特色定位之时既要考虑自身办学的历史基础与优势，更要深入调查社会对专业人才的需求。电力营销人才市场需求调查结果表明电力企业存在着对电力营销人才的迫切需求，但人才的引进受到体制的制约，且当前我国高校提供的营销专业人才尚难满足电力企业对营销人才的需求。高校人才供给与需求的脱节更深层次地反映出当前我国本科高等教育人才培养目标定位的问题，随着我国大学本科教育从“精英教育”向“大众化教育”转化，本科人才的社会定位也从高级管理人才向应用型人才转化，人才需求方对本科生的实践素质与能力的要求在不断提高，这对我国一直以来强调完整理论知识体系传授的传统教育模式构成了冲击，重理论传授轻实践能力培养；重课堂宣讲轻课后指导；课程设置泛而全，教学形式单一，人才培养目标与要求的无差异性等传统教育体制的弊端不克服，就很难培养市场需要的人才。因此，合格的电力营销人才的培养必须在培养目标、教育理念、培养途径、教学形式与方法、教学内容体系等方面寻求实质性的突破，电力营销人才培养方案及培养模式等后续问题的研究任重而道远。
（责任编辑：张中）