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[摘 要]气象短信是气象服务的重要组成部分，发展至今已得到用户的普遍认可。气象短信的编辑质量直接关系到天气预报的服务效果，所以它是气象服务的重要环节。但在实际的编写过程中存在着许多问题，在如今这个信息迅速发展的时代，用户对气象短信的要求也在不断提高，因此，气象短信的质量显得尤为重要。
[关键词]气象服务短信 基本要素 特性
中图分类号：P49 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2018）09-0318-02
1 引言
近几年，我局抓住手机短信业务蓬勃发展的机遇，积极适应信息技术发展的新形式和气象服务的新需求，利用先进通信手段拓展气象服务领域。他直接面向社会和广大公众，逐渐成为气象服务和防灾减灾的重要手段，取得了突出的社会效益和经济效益。现有的气象服务短信主要是天气预报、预警信息、雨情公报，主要针对的服务对象是党政机关、各乡镇、各村信息员、工、农、企业大户。通过气象服务短信的传播发展，气象事业在社会、各级人民中得到越来越多的认可。
2 气象服务短信的基本要素
气象服务短信，顾名思义是通过有限的文字向用户提供天气方面的信息，为用户的生产、生活和决策提供重要参考依据。因此，气象服务短信在编写时，应当以用户的需求为向导、以快速准确的向用户提供有价值的气象信息为出发点，以气象信息的服务效果为衡量准则。所以如何让气象服务短信既准确又通俗易懂，又精简的把用户最想知道的信息告诉他们，短信的编排及内容显得尤为重要。
2.1 时间
天气状况关乎我们衣食住行，对于受众用户，最想了解的是天气过程的时间。也是我们工作人员编短信前首先要弄清楚的。作为气象服务人员，我们要在时间上下好功夫，决不能有半点马虎，我们要清楚的在短信中表明时间点或时间段。尽量把降水过程的开始时间、结束时间写的一目了然。为此我们针对性的搜集了一些时间词语，例如“今天中午前后”、“今天二十时左右”“明日凌晨到夜间”、“持续到夜间”、“二十时结束”等等，这些表示时间的词语都是我们在降水过程中常用的词语。
确保把准确的降水过程发生时间、结束时间，传递给老百姓和各层领导，保证老百姓的出行安排和正常生活，以及各层领导有充分时间对降水过程作出合理布置和安排。特别是在汛期，精准的降水过程开始时间、结束时间尤为重要。
比如夏季的雷阵雨，根据雷达回波及反射率考虑，刚开始我们会发雷电黄色预警信号，“武安市气象局*年*月*日*时*分发布雷电黄色预警信号：根据最新雷达资料显示，目前我市上游长治市（或邢台）有雷雨云团发展并向我市移动，预计未来6小时我市将出现雷雨天气，雷雨时局地可能伴有短时大风、短时强降水、冰雹等强对流天气。请注意防范。”
2.2 过程、等级
老百姓对于天气过程的了解是通过气象服务短信的描述来知晓的，我们应如何编制气象短信，能使老百姓看一遍就能清楚的了解到天气过程开始时间、过程量级大小、结束时间、此次降水过程是否需要提前做好灾害防御。气象服务短信中时间要素很重要，但是气象服务短信中过程量级的描述更重要，可以说是重中之重。天气过程的量级大小直接关系到老百姓的生命财产，特别是在汛期期间降雨集中、强度大，成为气象灾害的高发期。因此我们在汛期要用简单、详细、精准的词语表述出天气过程的量级大小。气象服务短信中需要认真、慎重的运用描写天气过程量级的词语，要保证大的天气过程不报小，小的天气过程不夸大，既要避免重要天气过程没有引起领导和老百姓的重视，而造成重大损失，也要确保引起不必要的恐慌。
不过在汛期这个非常的时期，我们也要随机应变，根据实际情况而定，不能墨守成规。汛期期间天气变化莫测，有可能上午晴空万里，下午电闪雷鸣、狂风暴雨。我们还要记住，天气过程宁报错不漏过的至理名言，不能因为我们气象短信编制失误，把有变大趋势的过程报小，从而误导各层领导的判断，造成重大损失。
2.3 發展趋势
汛期天气变化无常，把握住汛期期间天气过程的发展趋势，对我们气象服务人员来说尤为重要，这样我们可以把最新天气过程变化趋势，通过气象服务短信告知领导，使领导实时把握最新天气发展状况，合理安排汛期防洪工作。
2.4 建议及评估
根据气象资料和实际情况的分析，对可能造成的气象灾害以及次生、衍生灾害，气象部门发布气象灾害风险预警信息的同时，要充分发挥气象灾害防御指挥部的作用，对相关单位和人员做好决策部署，对公众做好合理化建议。指导有关部门和社会公众及时进行风险规避，降低甚至杜绝人员伤亡和经济损失。在每次重大过程结束后，要从各方面进行服务过程效益评估或者总结过程影响，比如，“我们适时开展了人影作业，有力缓解了旱情，增加了土壤墒情”；“雨后空气好转，缓解了近段时间的污染”；“将解除我市旱情，并可能造成城市街道、低洼地方严重积水”；并提出“抓住有利时机抢墒播种，做好田间管理，有关部门做好城市防汛排水准备工作，做好交通、建筑、防雷电等安全工作”等建议。
3 气象服务短信的特性
3.1 时效性
气象服务短信的生命在于时效性，一条没有时效性的短信，内容再好也没有价值。能提前多长时间做出预报是个关键，一天、半天、十分钟？·······对于非汛期较稳定的天气变化，我们可以提前一周掌握，对于汛期复杂多变的天气，根据目前的技术水平我们会做出未来2到12个小时的预报，所以能在最短的时间将气象服务短信写明白，发到相关人员的手中，就能最大程度的保障人民群众的生命财产安全。当然汛期天气变化快、降水强度大、分布不均，很容易在局地造成气象灾害，我们应根据自动站及雷达站数据及时反馈信息和更正预报，并告知各级领导和气象信息员。尽可能的给予领导们详细的天气状况信息，为领导们的防汛决策提供准确的天气信息。
在天气过程中，我们在降水量级达到20毫米、50毫米、80毫米、100毫米、150毫米时，通过气象服务短信把最新降水量级、天气情况、发展趋势告知领导和信息员，使领导实时能掌握天气过程的发展动态，及时作出合理决策。气象服务短信要提前编写，在达到发布量级的时候准时发送，确保领导和信息员第一时间收到短信。其重要特别提到的是降雨量达到50毫米的时候，要充分发挥指挥部的作用，要求各各项、指挥部各成员单位按照应急预案做好应对工作。比如“通知：武安市气象局已于*时*分发布暴雨蓝色预警信号。截止目前，我市庙上降水已达50.8毫米，七步沟38.1、阳鄄18.3、管陶4.7，降水仍将持续，请各单位按照应急预案做好防御工作。[武安市气象灾害防御指挥部]” 为了能提高编写短信的速度与质量，每次过程后，组织服务组成员进行分析和总结再演练。演练在规定的时间根据同一种天气状况内编写不同角度的气象服务短信。预报组成员每次演练后均认真总结，不断完善服务模式，提升应急能力，正是在这样的环境下，我们编写短信的速度不断得到提高，逐渐形成了自己的短信模式。
3.2 实用性
这里的“实用”也可以理解为对于大多数来说是适用的，都能听得懂，是“通俗易懂”的。这就好比商场里的货品，人们都想以最少的价钱拿到最好的东西。所以短信也一样，在有限的字数里，要精、多、细的传递给用户想知道的信息，让他们觉得这条短信非常有价值，他们从中可以了解到很多。所以编写短信时，一定要注意“繁、简”、逻辑、生动等。
为提高服务短信的实用性，我们根据不同的服务对象进行角色互换，分析不同人群对服务短信的需要。最终总结出“时间+量级+评估+人影+趋势预测”的短信模式，对短信结构重新进行优化，采取总结+具体的模式，将复杂的天气状况和重要信息总结成简单的几句话，比如“目前降水主要集中在我市西部山区、降水仍将持续并向西发展、我市阳邑镇降水已达到50.2毫米。。。”这样的结构能大大减少领导决策时间，为防灾减灾争取宝贵时间。同时我们对短信内容进行减法处理，使短信简洁、直观、易懂。
3.3 气象服务短信中存在的问题
气象灾害预测的准确率和精细化程度仍需提高。目前，受气象理论研究水平的制约，气象部门对一些灾害性天气的发展和移动规律的认识还不够深入，加之我市的气象观测站点布局仍不够密集，对气象信息的捕捉精度不够，现有预测预报能力不能满足人们对气象信息准确化、精细化的需要。
气象灾害信息的发布渠道和覆盖面仍显不足。尤其是在农村，农业对气象的依赖程度较高，受气象灾害的影响较大，是最需要气象信息的产业。但受媒体播出时间固定、通讯设施薄弱以及基层气象信息员较少等因素的限制，农民不能及时获取气象灾害预警信息。我局已和国土、安监、水利等部门相互沟通联合预警，但是仍然存在薄弱部分。
4 意见建议
4.1 以需求为导向，想其所想
气象短信在编写过程中应充分考虑用户的需求，并展现气象及当地的色彩。这需要我们在编写短信的时候，能够像为自己或家人一样着想，结合天气对健康、生活、生產等的影响，给出真诚的建议和提示。编写气象短信不仅仅是发出去一段文字或数据，而是要将天气过程或者雨情公示，以一种不单调的模式，有画面感的在人们脑海中形容出来。这不仅仅是一种工作，更是一种身为气象人的职业态度，能通过字里行间感受到你的认真和温馨。
4.2 以事实为依据，提质增效
作为综合服务人员，一年要发的短信数量可能达到数万条，不管是天气状况的温馨提示还是过程短信的雨量提醒或者雨情公示，我们最不能犯的错误就是与真实相悖的错误。所以，编写短些之前，请再三斟酌，确保我们发出去的短信的准确率不会惹人争议。达到了准确效果的同时，将我们的短信质量提上去。通过全省的短信平台及优秀部门的微信、微博线上平台，自行学习、选择、汇总，从借鉴引用到独自创新，这是一个不断揣摩、学习的过程。我们的短信在实践中质量越来越高。
气象万千，天气万千变化。我们每次遇到的天气过程总有不一样，遇到的问题也很复杂，随之短信的编写也不一样。虽然没有既定的标准和模板，但却有相通的地方。
参考文献
[1] 俞宙，朱平，杨武.新时期发展气象信息科技服务的思考[J].广东气象.2012.02.
[2] 龚敏.气象短信业务的发展分析[J].江西气象科技.2005.03.
[3] 梁毅进.气象短信的特色及注意的问题[J].广西气象.2004.03.
[4] 记者刘梦，通讯员文杨培.增强责任意识搞好气象服务[N].恩施日报.2010.
[关键词]气象服务短信 基本要素 特性
中图分类号：P49 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2018）09-0318-02
1 引言
近几年，我局抓住手机短信业务蓬勃发展的机遇，积极适应信息技术发展的新形式和气象服务的新需求，利用先进通信手段拓展气象服务领域。他直接面向社会和广大公众，逐渐成为气象服务和防灾减灾的重要手段，取得了突出的社会效益和经济效益。现有的气象服务短信主要是天气预报、预警信息、雨情公报，主要针对的服务对象是党政机关、各乡镇、各村信息员、工、农、企业大户。通过气象服务短信的传播发展，气象事业在社会、各级人民中得到越来越多的认可。
2 气象服务短信的基本要素
气象服务短信，顾名思义是通过有限的文字向用户提供天气方面的信息，为用户的生产、生活和决策提供重要参考依据。因此，气象服务短信在编写时，应当以用户的需求为向导、以快速准确的向用户提供有价值的气象信息为出发点，以气象信息的服务效果为衡量准则。所以如何让气象服务短信既准确又通俗易懂，又精简的把用户最想知道的信息告诉他们，短信的编排及内容显得尤为重要。
2.1 时间
天气状况关乎我们衣食住行，对于受众用户，最想了解的是天气过程的时间。也是我们工作人员编短信前首先要弄清楚的。作为气象服务人员，我们要在时间上下好功夫，决不能有半点马虎，我们要清楚的在短信中表明时间点或时间段。尽量把降水过程的开始时间、结束时间写的一目了然。为此我们针对性的搜集了一些时间词语，例如“今天中午前后”、“今天二十时左右”“明日凌晨到夜间”、“持续到夜间”、“二十时结束”等等，这些表示时间的词语都是我们在降水过程中常用的词语。
确保把准确的降水过程发生时间、结束时间，传递给老百姓和各层领导，保证老百姓的出行安排和正常生活，以及各层领导有充分时间对降水过程作出合理布置和安排。特别是在汛期，精准的降水过程开始时间、结束时间尤为重要。
比如夏季的雷阵雨，根据雷达回波及反射率考虑，刚开始我们会发雷电黄色预警信号，“武安市气象局*年*月*日*时*分发布雷电黄色预警信号：根据最新雷达资料显示，目前我市上游长治市（或邢台）有雷雨云团发展并向我市移动，预计未来6小时我市将出现雷雨天气，雷雨时局地可能伴有短时大风、短时强降水、冰雹等强对流天气。请注意防范。”
2.2 过程、等级
老百姓对于天气过程的了解是通过气象服务短信的描述来知晓的，我们应如何编制气象短信，能使老百姓看一遍就能清楚的了解到天气过程开始时间、过程量级大小、结束时间、此次降水过程是否需要提前做好灾害防御。气象服务短信中时间要素很重要，但是气象服务短信中过程量级的描述更重要，可以说是重中之重。天气过程的量级大小直接关系到老百姓的生命财产，特别是在汛期期间降雨集中、强度大，成为气象灾害的高发期。因此我们在汛期要用简单、详细、精准的词语表述出天气过程的量级大小。气象服务短信中需要认真、慎重的运用描写天气过程量级的词语，要保证大的天气过程不报小，小的天气过程不夸大，既要避免重要天气过程没有引起领导和老百姓的重视，而造成重大损失，也要确保引起不必要的恐慌。
不过在汛期这个非常的时期，我们也要随机应变，根据实际情况而定，不能墨守成规。汛期期间天气变化莫测，有可能上午晴空万里，下午电闪雷鸣、狂风暴雨。我们还要记住，天气过程宁报错不漏过的至理名言，不能因为我们气象短信编制失误，把有变大趋势的过程报小，从而误导各层领导的判断，造成重大损失。
2.3 發展趋势
汛期天气变化无常，把握住汛期期间天气过程的发展趋势，对我们气象服务人员来说尤为重要，这样我们可以把最新天气过程变化趋势，通过气象服务短信告知领导，使领导实时把握最新天气发展状况，合理安排汛期防洪工作。
2.4 建议及评估
根据气象资料和实际情况的分析，对可能造成的气象灾害以及次生、衍生灾害，气象部门发布气象灾害风险预警信息的同时，要充分发挥气象灾害防御指挥部的作用，对相关单位和人员做好决策部署，对公众做好合理化建议。指导有关部门和社会公众及时进行风险规避，降低甚至杜绝人员伤亡和经济损失。在每次重大过程结束后，要从各方面进行服务过程效益评估或者总结过程影响，比如，“我们适时开展了人影作业，有力缓解了旱情，增加了土壤墒情”；“雨后空气好转，缓解了近段时间的污染”；“将解除我市旱情，并可能造成城市街道、低洼地方严重积水”；并提出“抓住有利时机抢墒播种，做好田间管理，有关部门做好城市防汛排水准备工作，做好交通、建筑、防雷电等安全工作”等建议。
3 气象服务短信的特性
3.1 时效性
气象服务短信的生命在于时效性，一条没有时效性的短信，内容再好也没有价值。能提前多长时间做出预报是个关键，一天、半天、十分钟？·······对于非汛期较稳定的天气变化，我们可以提前一周掌握，对于汛期复杂多变的天气，根据目前的技术水平我们会做出未来2到12个小时的预报，所以能在最短的时间将气象服务短信写明白，发到相关人员的手中，就能最大程度的保障人民群众的生命财产安全。当然汛期天气变化快、降水强度大、分布不均，很容易在局地造成气象灾害，我们应根据自动站及雷达站数据及时反馈信息和更正预报，并告知各级领导和气象信息员。尽可能的给予领导们详细的天气状况信息，为领导们的防汛决策提供准确的天气信息。
在天气过程中，我们在降水量级达到20毫米、50毫米、80毫米、100毫米、150毫米时，通过气象服务短信把最新降水量级、天气情况、发展趋势告知领导和信息员，使领导实时能掌握天气过程的发展动态，及时作出合理决策。气象服务短信要提前编写，在达到发布量级的时候准时发送，确保领导和信息员第一时间收到短信。其重要特别提到的是降雨量达到50毫米的时候，要充分发挥指挥部的作用，要求各各项、指挥部各成员单位按照应急预案做好应对工作。比如“通知：武安市气象局已于*时*分发布暴雨蓝色预警信号。截止目前，我市庙上降水已达50.8毫米，七步沟38.1、阳鄄18.3、管陶4.7，降水仍将持续，请各单位按照应急预案做好防御工作。[武安市气象灾害防御指挥部]” 为了能提高编写短信的速度与质量，每次过程后，组织服务组成员进行分析和总结再演练。演练在规定的时间根据同一种天气状况内编写不同角度的气象服务短信。预报组成员每次演练后均认真总结，不断完善服务模式，提升应急能力，正是在这样的环境下，我们编写短信的速度不断得到提高，逐渐形成了自己的短信模式。
3.2 实用性
这里的“实用”也可以理解为对于大多数来说是适用的，都能听得懂，是“通俗易懂”的。这就好比商场里的货品，人们都想以最少的价钱拿到最好的东西。所以短信也一样，在有限的字数里，要精、多、细的传递给用户想知道的信息，让他们觉得这条短信非常有价值，他们从中可以了解到很多。所以编写短信时，一定要注意“繁、简”、逻辑、生动等。
为提高服务短信的实用性，我们根据不同的服务对象进行角色互换，分析不同人群对服务短信的需要。最终总结出“时间+量级+评估+人影+趋势预测”的短信模式，对短信结构重新进行优化，采取总结+具体的模式，将复杂的天气状况和重要信息总结成简单的几句话，比如“目前降水主要集中在我市西部山区、降水仍将持续并向西发展、我市阳邑镇降水已达到50.2毫米。。。”这样的结构能大大减少领导决策时间，为防灾减灾争取宝贵时间。同时我们对短信内容进行减法处理，使短信简洁、直观、易懂。
3.3 气象服务短信中存在的问题
气象灾害预测的准确率和精细化程度仍需提高。目前，受气象理论研究水平的制约，气象部门对一些灾害性天气的发展和移动规律的认识还不够深入，加之我市的气象观测站点布局仍不够密集，对气象信息的捕捉精度不够，现有预测预报能力不能满足人们对气象信息准确化、精细化的需要。
气象灾害信息的发布渠道和覆盖面仍显不足。尤其是在农村，农业对气象的依赖程度较高，受气象灾害的影响较大，是最需要气象信息的产业。但受媒体播出时间固定、通讯设施薄弱以及基层气象信息员较少等因素的限制，农民不能及时获取气象灾害预警信息。我局已和国土、安监、水利等部门相互沟通联合预警，但是仍然存在薄弱部分。
4 意见建议
4.1 以需求为导向，想其所想
气象短信在编写过程中应充分考虑用户的需求，并展现气象及当地的色彩。这需要我们在编写短信的时候，能够像为自己或家人一样着想，结合天气对健康、生活、生產等的影响，给出真诚的建议和提示。编写气象短信不仅仅是发出去一段文字或数据，而是要将天气过程或者雨情公示，以一种不单调的模式，有画面感的在人们脑海中形容出来。这不仅仅是一种工作，更是一种身为气象人的职业态度，能通过字里行间感受到你的认真和温馨。
4.2 以事实为依据，提质增效
作为综合服务人员，一年要发的短信数量可能达到数万条，不管是天气状况的温馨提示还是过程短信的雨量提醒或者雨情公示，我们最不能犯的错误就是与真实相悖的错误。所以，编写短些之前，请再三斟酌，确保我们发出去的短信的准确率不会惹人争议。达到了准确效果的同时，将我们的短信质量提上去。通过全省的短信平台及优秀部门的微信、微博线上平台，自行学习、选择、汇总，从借鉴引用到独自创新，这是一个不断揣摩、学习的过程。我们的短信在实践中质量越来越高。
气象万千，天气万千变化。我们每次遇到的天气过程总有不一样，遇到的问题也很复杂，随之短信的编写也不一样。虽然没有既定的标准和模板，但却有相通的地方。
参考文献
[1] 俞宙，朱平，杨武.新时期发展气象信息科技服务的思考[J].广东气象.2012.02.
[2] 龚敏.气象短信业务的发展分析[J].江西气象科技.2005.03.
[3] 梁毅进.气象短信的特色及注意的问题[J].广西气象.2004.03.
[4] 记者刘梦，通讯员文杨培.增强责任意识搞好气象服务[N].恩施日报.2010.