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摘要：随着我国经济的不断发展，企事业单位的业务范围得到了进一步的扩展，出纳工作也成了金融部门的一项重要的工作。出纳工作是银行中的基础工作，是银行经营的最前线，担负着现金的支出与纳入。近年来，经济的发展使得银行的工作任务量加大，出纳业务也成倍增长，但是在银行的出纳工作中存在着亟待解决的问题，下面对银行出纳工作的问题，提出相应的解决措施。
关键词：银行；出纳工作；问题
在企业中银行出纳工作是其重要的组成部分，也是其最基础的工作，虽然是基础工作，但是要想做好还是存在一定难度的。从出纳的字面意义上可以看出，出就是对现金的支付；纳是对现金的收取。收纳工作直接与银行中的资金流通接触，所以做好出纳工作是目前银行管理部门应该重视的问题，要将此作为管理工作的重心。
一、 银行出纳工作中存在的问题
在企业的发展中，出纳工作占有重要的地位，对企业的经营和发展起着不可忽视的作用，但是在企业的运行实际中，还存在着诸多问题，严重的制约了企业的发展和进步，一般而言，企业的出纳工作主要存在以下几个方面的问题：
1、 对企业出纳工作的认识不足
在企业的运行中，主要包括银行出纳和先进出纳，但是在出纳工作中存在着一定的认识偏差，很多人认为出纳工作简单，是一项机械性强、重复性强的工作，每天进行收付工作，不需要有相应的业务技能和过高的素质。工作人员从思想上形成对出纳工作的错误认识，很多在岗出纳人员也对自己的工作不满意，认为出纳工作是没出息人做的工作。思想的定格影响了出纳工作的顺利发展。
2、 出纳人员的服务意识差
出纳工作是银行与企业、个人等直接相对的窗口，出纳工作服务的好坏直接影响着银行的声誉，关系到企业的发展和经营。因此，加强出纳人员的服务意识，提高其整体素质，对企业的发展是非常必要的。很多出纳人员无视各项规章制度，有些问题没有对客户解释到位；自己顺心了就和颜悦色，不顺心时对客户态度冷淡，甚至出现争吵现象。这就导致了服务质量差和服务单一的现象，在企业的出纳工作更加突出，只注重对基础收付工作的重视，对于其它工作例如：大小面值人民币的兑换、破坏人民币是违法行为的宣传、残币的调换等工作的重视度不够，甚至存在着工资发放错误。比如，一家新能源公司，员工每个月的工资打在中国银行象山支行的银行卡里。这个月有部分员工发现，工资卡里的工资打进了双份。这家公司平时发工资是由出纳通过网银系统发给员工的，不是由银行直接发进他们单位员工的工资卡里的。所以给员工发了双份的工资是企业出纳失误所致。出纳没有充分发挥其作用，反而造成了较大的失误，这对企业的资金运转以及形象信誉的树立起到了很大的阻。
3、 制度没有得到严格的执行
在企业中对出纳工作制定了严格的制度，制度规定出纳人员必须双人在柜台，对于一切现金的收付工作都要进行换人复核。如果每个出纳人员都能严格遵守规章制度，相信实际收付与账目记录的收付的误差将会极大地降低，但是在很多银行中，出纳工作人员并没有遵守规章制度，很多收付工作都是由一个人完成的。有的是两个人临柜，但是并没有按照规章制度进行换人复核，只是一种表面形式。出纳工作人员无视规章制度，将制度流于形式，使得很多时候造成收付的误差，给国家的财产造成严重的损失。
4、 监督力度不够
企业中的出纳人员对出纳工作监督力度不够，没有将银行的规章制度落到实处，监督工作处于形式化。出納人员在工作中，单位送来的支票记录后就支付，给款就收，对于款项的来源以及款项的用途置之不理，甚至据为己有，这说明监督力度明显不够。比如，台湾中小企业银行南投分行传出杨姓女出纳趁四下无人，自己打开金库搬走500多万元新台币。南投分行人员在轧账时，突然发现金库最里面的角落“怪怪的”，在仔细翻查金库，并调阅银行内部录像带后发现，现金遭搬走，杨姓出纳用纸箱等填补移空现金的空间，内部清点发现现金少了500多万元新台币。杨姓出纳说，她因投资股票惨赔，一时糊涂铤而走险。台企银发现金库现金被行员搬走后，立刻向“金管会”通报，并追查杨姓出纳行踪。发生该种事件，不仅说明出纳人员自认素质问题，更重要的是缺乏监督管理，很多时候资金没有得到合理的使用，为违法犯罪分子提供了可钻的空子，造成国家资金的浪费。
二、银行出纳工作中问题的解决措施
出纳工作对企业的发展起着重要的影响，其中的诸多问题不利于企业的健康发展，因此需要根据企业的出纳工作中的问题，采取有针对性的措施，提高出纳工作的效率，提升其服务水平，进而为企业的进步和发展奠定坚实的基础。
（一）认识出纳工作的重要性
出纳工作是企业财务工作的重要组成部分，主要负责企业的现金、票据以及银行存款等多种货币资金的收付和保管工作，对企业的财务管理和会计核算起到了重要的作用。因此在企业的发展中，要提高认识，充分认识到出纳工作对企业发展的重要性，进而提高对出纳工作的重视。首先，出纳工作是会计收集信息的重要途径，出纳人员担负着资金的收付和现金票据的管理，只有确定各种信息的准确定，才能够建立良好的会计工作秩序，进而提高财务管理的规范化和制度化，为企业的健康发展奠定坚实的基础。其次，企业的出纳工作代表着单位的形象，体现着企业的综合服务管理水平。企业的出纳工作是经济业务的重要通道，工作的效率和工作人员的文明程度对企业的形象起着至关重要的影响。可见，出纳工作是企业发展的一个关键环节，必须将其放在重要的位置，加强出纳工作的重视，为企业的经营和发展创造有利的条件。
（二）明确出纳人员的职责
出纳工作人员的素质对出纳工作起着至关重要的影响，因此需要明确工作人员的职责和权限，不仅要求出纳人员遵循国家对财务管理方面的基本法律以外，还需要贯彻各种制度和规范，最大限度的提高工作的效率和质量，不得做违法乱纪之事，否则后果非常严重。
关键词：银行；出纳工作；问题
在企业中银行出纳工作是其重要的组成部分，也是其最基础的工作，虽然是基础工作，但是要想做好还是存在一定难度的。从出纳的字面意义上可以看出，出就是对现金的支付；纳是对现金的收取。收纳工作直接与银行中的资金流通接触，所以做好出纳工作是目前银行管理部门应该重视的问题，要将此作为管理工作的重心。
一、 银行出纳工作中存在的问题
在企业的发展中，出纳工作占有重要的地位，对企业的经营和发展起着不可忽视的作用，但是在企业的运行实际中，还存在着诸多问题，严重的制约了企业的发展和进步，一般而言，企业的出纳工作主要存在以下几个方面的问题：
1、 对企业出纳工作的认识不足
在企业的运行中，主要包括银行出纳和先进出纳，但是在出纳工作中存在着一定的认识偏差，很多人认为出纳工作简单，是一项机械性强、重复性强的工作，每天进行收付工作，不需要有相应的业务技能和过高的素质。工作人员从思想上形成对出纳工作的错误认识，很多在岗出纳人员也对自己的工作不满意，认为出纳工作是没出息人做的工作。思想的定格影响了出纳工作的顺利发展。
2、 出纳人员的服务意识差
出纳工作是银行与企业、个人等直接相对的窗口，出纳工作服务的好坏直接影响着银行的声誉，关系到企业的发展和经营。因此，加强出纳人员的服务意识，提高其整体素质，对企业的发展是非常必要的。很多出纳人员无视各项规章制度，有些问题没有对客户解释到位；自己顺心了就和颜悦色，不顺心时对客户态度冷淡，甚至出现争吵现象。这就导致了服务质量差和服务单一的现象，在企业的出纳工作更加突出，只注重对基础收付工作的重视，对于其它工作例如：大小面值人民币的兑换、破坏人民币是违法行为的宣传、残币的调换等工作的重视度不够，甚至存在着工资发放错误。比如，一家新能源公司，员工每个月的工资打在中国银行象山支行的银行卡里。这个月有部分员工发现，工资卡里的工资打进了双份。这家公司平时发工资是由出纳通过网银系统发给员工的，不是由银行直接发进他们单位员工的工资卡里的。所以给员工发了双份的工资是企业出纳失误所致。出纳没有充分发挥其作用，反而造成了较大的失误，这对企业的资金运转以及形象信誉的树立起到了很大的阻。
3、 制度没有得到严格的执行
在企业中对出纳工作制定了严格的制度，制度规定出纳人员必须双人在柜台，对于一切现金的收付工作都要进行换人复核。如果每个出纳人员都能严格遵守规章制度，相信实际收付与账目记录的收付的误差将会极大地降低，但是在很多银行中，出纳工作人员并没有遵守规章制度，很多收付工作都是由一个人完成的。有的是两个人临柜，但是并没有按照规章制度进行换人复核，只是一种表面形式。出纳工作人员无视规章制度，将制度流于形式，使得很多时候造成收付的误差，给国家的财产造成严重的损失。
4、 监督力度不够
企业中的出纳人员对出纳工作监督力度不够，没有将银行的规章制度落到实处，监督工作处于形式化。出納人员在工作中，单位送来的支票记录后就支付，给款就收，对于款项的来源以及款项的用途置之不理，甚至据为己有，这说明监督力度明显不够。比如，台湾中小企业银行南投分行传出杨姓女出纳趁四下无人，自己打开金库搬走500多万元新台币。南投分行人员在轧账时，突然发现金库最里面的角落“怪怪的”，在仔细翻查金库，并调阅银行内部录像带后发现，现金遭搬走，杨姓出纳用纸箱等填补移空现金的空间，内部清点发现现金少了500多万元新台币。杨姓出纳说，她因投资股票惨赔，一时糊涂铤而走险。台企银发现金库现金被行员搬走后，立刻向“金管会”通报，并追查杨姓出纳行踪。发生该种事件，不仅说明出纳人员自认素质问题，更重要的是缺乏监督管理，很多时候资金没有得到合理的使用，为违法犯罪分子提供了可钻的空子，造成国家资金的浪费。
二、银行出纳工作中问题的解决措施
出纳工作对企业的发展起着重要的影响，其中的诸多问题不利于企业的健康发展，因此需要根据企业的出纳工作中的问题，采取有针对性的措施，提高出纳工作的效率，提升其服务水平，进而为企业的进步和发展奠定坚实的基础。
（一）认识出纳工作的重要性
出纳工作是企业财务工作的重要组成部分，主要负责企业的现金、票据以及银行存款等多种货币资金的收付和保管工作，对企业的财务管理和会计核算起到了重要的作用。因此在企业的发展中，要提高认识，充分认识到出纳工作对企业发展的重要性，进而提高对出纳工作的重视。首先，出纳工作是会计收集信息的重要途径，出纳人员担负着资金的收付和现金票据的管理，只有确定各种信息的准确定，才能够建立良好的会计工作秩序，进而提高财务管理的规范化和制度化，为企业的健康发展奠定坚实的基础。其次，企业的出纳工作代表着单位的形象，体现着企业的综合服务管理水平。企业的出纳工作是经济业务的重要通道，工作的效率和工作人员的文明程度对企业的形象起着至关重要的影响。可见，出纳工作是企业发展的一个关键环节，必须将其放在重要的位置，加强出纳工作的重视，为企业的经营和发展创造有利的条件。
（二）明确出纳人员的职责
出纳工作人员的素质对出纳工作起着至关重要的影响，因此需要明确工作人员的职责和权限，不仅要求出纳人员遵循国家对财务管理方面的基本法律以外，还需要贯彻各种制度和规范，最大限度的提高工作的效率和质量，不得做违法乱纪之事，否则后果非常严重。