稳健谋发展 诚信铸品牌

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  在香港建材行业,竞争激烈。大大小小的建材企业虽然各出奇招,却也免不了“你方唱罢我登场,各领风骚三五年”,一批又一批企业在无情的市场竞争中,如转瞬即逝的流星般陨落、消亡。但人们也注意到,有一家名为“成发集团”的建材企业创立近三十年来,始终在这个竞争激烈的市场中立于不败之地,保持着持久的生命力,在香港建材业界占一重要席位。
  成发集团在经营管理上究竟有什么过人之处?他持续发展的经验何在?为此,我们对成发集团董事长马学钦先生进行了专访。
  采访过程中,马学钦先生给我们留下的深刻印象就是沉稳和诚恳。他举止谦和有礼、稳重沉毅,言谈平易朴实、不张扬,令人感到很亲和实在。这正如他在阐述成发集团的经营之道时谈得最多的两个词:“稳健”和“诚信”。当你深刻领会了这两个词的真正含义,也就不难感悟到马学钦先生身上所具备的企业家风采,同样就能理解成发集团三十年持续成长的制胜秘诀。
  
  健经营推动“成发”稳步发展
  
  很多人想象不到的是,如今的多元化集团企业成发,在创建之初,不过是一间小小的店铺,全靠马学钦先生和他的太太胼手胝足打拼出来。
  1978年,原本在HKD地产发展有限公司工作,担任物业管理工作的马学钦因为公司被收购,便决定自己创业。经过认真筛选,他选择了做建材生意。因为当时他敏锐地意识到,香港房地产业的蓬勃发展势必为与之相关的配套行业带来前所未有的发展机遇。建材行业便是其中之一,而且这方面相对来说不需要太大的投资,回报也快一些。
  马学钦是个行动力很强的人,看准了这一行之后,他便租下一间小小的店铺,成立了“成发建材公司”,和太太携手经营。起初,他们专做P.V.C.胶地板,继而又经营天花板、自动门、厨具……等,业务范围不断扩大。
  成发初创阶段,资金既不雄厚、人手亦极有限,里里外外一应大小事务全靠马氏夫妇亲力亲为,可谓举步维艰。当时遇到的最大难题就是经常会遇到一些无良客户拿走货却逾期不付款,每每令成发资金周转困难。但他们夫妻二人风雨同舟、齐心协力,投入全部心血和汗水去经营这间店铺。他们非常注重商誉,答应人家的事一定会做到,无论交货或缴付货款均铁定准时送达,这样自然赢得了顾客和供应商的信任。
  在市场开拓方面,马学钦先生不愿固守过去那种坐守铺面、等客上门的方式,而是走出去积极寻找客户。从香港本地到内地,再到国外市场,逐步推进,卓有成效。1981年,公司更名为“成发建筑材料有限公司”,马学钦先生经常写信给国外的一些知名建材品牌,寻求合作或代理的机会。正所谓“精诚所至,金石为开”,国外不少厂家为他的诚意所打动,先后将香港的代理权交给他。这样马学钦代理的品牌就越来越多,客户在产品品质、种类上的需求不断得到满足,成发自然客似云来。
  凭着个人的勤奋和诚信,他们克服了种种困难,生意不断做开。于是马学钦先生就购置一些物业或店铺,然后押给银行贷到资金再加大投资,这样就形成了一个良性循环,使得成发店面规模和货品数量都不断扩大,实力日益增强。
  在成发的代理业务蒸蒸日上之际,马学钦先生又以其远见卓识,决定创建自有品牌。因为他认识到,创建自有品牌,一来可以获得更高的利润率,二来也可以使“成发”在生存发展上有更大的自主性和灵活性,开辟更大的市场。为此,他创立了“BMS”这个自家品牌,而在生产上则请人代工,而成发则专注于自己最擅长的营销和推广。
  马学钦先生的投资原则是稳健至上。他认为经营企业必须居安思危,如履薄冰,发展中不忘求稳健,稳健中不忘求发展。明确的目标,加上坚持不懈的努力,成为马学钦先生引领成发集团获得成功的决定性要素。虽然成发的生意一直顺风顺水,但马学钦先生从不贪心,没有一味追求企业的超速发展,而是始终强调稳扎稳打、脚踏实地。即使有很多投资机会的诱惑,他一定会经过严密审慎的考察和衡量之后,才作出最稳健的选择。俗话说“小心驶得万年船”,马学钦先生采取的稳健策略把风险降到了最低点,使得成发能在竞争剧烈的市场中始终能够稳稳的立足和持续的发展。
   “稳健至上,务实进取,”是马学钦先生的经营哲学。因此,成发集团的稳健作风和远见经营策略,被越来越多的业界人士和客户认同和推崇。
  
  信为本铸就业界一流品牌
  
  在马学钦先生三十载默默耕耘的悉心经营和运筹帷幄之下,成发已由当初那间小店铺,逐步发展成为拥有数间公司的集团企业,业务合作范围已拓展至澳门、国内及部分亚洲国家,并在业界树立了良好的信誉和口碑。目前,成发集团旗下代理和自有的品牌包括TOLI、BMS、SANFOOT、NITTOBO、MARLEY、ELEKTRA、LS、MORI、KOFATONE & KOFAGRID、COLOREX等,为客户提供各种类型的室内建筑材料,如P.V.C.胶地板、地毯、天花材料、室内照明、石膏板间隔、胶折门、自动门系统、厨柜、家庭电器等产品,更提供安装服务。近年来,成发集团更致力为学校、医院、超市(如广安医院、博爱医院、祟光百货、吉之岛百货…等)、各大小型商场、公共及私人屋苑、工商业大厦等提供各类优质室内建筑材料及专业工程服务。
  成发建筑材料有限公司是以进出口室内建筑材料为主要经营项目。在旺角区自置物业,设立了两间零售店,另在沙田拥有自己的仓库;成发建材科技有限公司提供专业工程服务,包括销售及施工服务;成发建材顾问有限公司专营国内贸易,包括从外国进口及转出口国内业务;成发地产有限公司专注于物业管理,包括买卖及租赁物业; BMS(远东)代理有限公司,则为日本“东理”胶地板、地毯、墙纸等系列产品的中国内地、香港和澳门独家代理商。在马学钦董事长的引领之下,整个集团上下一心,以专业的经验竭力继续提供最优质的服务,以满足客户需求,务求令客户称心满意,共同发展无限商机和创富机遇。
  马学钦先生指出:“随着现代科技的突飞猛进和消费者需求的日益提高,当今的建材市场可谓日新月异,特别在是产品的创新和环保性能不断增强方面更是成为一种流行趋势。每年都有很多新产品、新材料被开发出来,可以满足不同客户的不同需求。而且房地产业的蓬勃发展也给建材行业带来了巨大的发展前遇。所以总的说来,这个行业还是大有可为的。而我们成发将努力顺应市场的发展潮流,尽最大可能满足顾客的需要,在产品和经营上不断创新,走品牌发展的道路。”
  在将近三十年的发展中,成发集团厚积勃发,在多个方面形成了自己的优势,其中最突出的一点就是良好的口碑和信誉。
  首先,品质是决定性因素。多年来,成发集团始终强调产品品质的重要性,坚持把最好的产品和服务提供给客户,决不以次充好、鱼目混珠。这是客户对成发始终充满信心的最重要的原因。其次,高效率是有力保障。成发有一个高效、稳定的运营平台,这使得他们交货非常准时,售后服务也非常好。另外,成发上下员工极为注重诚信。用马学钦董事长的话来说:“在成发,顾客永远是第一位的。有时赚钱多少没关系,最重要的是一定要给顾客信心,让顾客始终信赖我们。虽然市场竞争越来越激烈,但我相信,只要注重诚信,实实在在为顾客提供优质的产品和服务,顾客就会对我们始终充满信心,我们也会对成发的未来更加充满信心!”事实上,这一点绝非马学钦先生在自我标榜,而是一直在实践并且得到充分验证的。比如说,前不久深圳有一间电子厂,因为工厂裝飾,时间上急需要购买一万多平方米的防静电胶地板。这家电子厂的承建商老板根本没怎么考虑,就先付押金把订购地板的订单给了成发,务求配合交货期和完工期。后来这位老板说:“我十多年前就认识成发的马先生,跟他打交道,我完全信得过他,也信得过成发!”
  马学钦先生表示,内部管理对于任何一个企业都很重要,一个企业从小到大的发展过程中,需要不断的提升企业内部管理水平,因为企业规模越大,管理必须越完善,不然万一出现问题,就有可能拖垮整个企业。所以需要企业管理者不断学习,不断改进与不断完善管理水平。企业就像一个大家庭,要想家和万事兴,就需要家庭里的每个人共同的付出与维护。事实上,成发集团正是一个家族式企业——马学钦先生有三个妹妹和三个弟弟,其中五个都在成发集团,并且根据他们每个人的特点和长处,各负责一间公司或部门。他们兄弟姊妹互爱互助,团结协作,为了共同的目标一起努力。
  
  实实在在实践回报社会理念
  
  在事业成功之后,不同的人会作出不同的选择,从中就可以看出一个人的品质和境界:有的人耽于安逸、贪图享受,过着纸醉金迷的生活;有的人转而沽名钓誉,追逐不切实际的东西;有的人继续奋斗,向更高的目标迈进……而马学钦先生选择的却是在稳步发展事业的同时,转而投入社会服务工作,实践“财富取之于社会,用之于社会”的抱负和理念。
  早在1988年,马学钦先生经朋友介绍加入圣约翰救伤队任会长,从此开始投入服务于社会的公益、慈善事业当中。此后,他又陆续加入多个慈善机构,曾荣任香港童军总会贝登堡谊会主席和会长、香港童军总会总监俱乐部司库、东华三院总理、博爱医院副主席、新界扶轮社社长,还是中华慈善总会的创始会员…等等。马学钦先生在担任相关职务时均本着强烈的奉献精神,热心支持和积极参与各项社会公益慈善活动,可谓尽心尽力、尽职尽责,他所作出的贡献也是有目共睹。为了表彰他多年来在圣约翰救伤队所付出的努力,有关方面于2002年授予他圣约翰员佐勋章。
  令马学钦先生最深刻印象的社会服务是在2005年6月5日,他以圣约翰会长的身份与油尖旺北分区的主席及副主席们等人集资;并得民政事务处的协助在旺角麦花臣球场合办一项大型户外活动,称为「油尖旺救护服务献万家」,为当区市民提供免费健康检查并即场有执业医生为他们临床讲解身体检查结果。当日入场市民超过一万人次。活动前几天也是大雨天,当时惟恐活动要延期举行。那天早上下着蒙蒙细雨,但幸好天公做美,当活动正式开始时雨停了,使活动能顺利进行;而活动完毕时,倾盆大雨又再次洒落大地。
  目前,马学钦先生担任的其它社会职务还包括:东华三院历届总理联谊会会员、香港童军总会贝登堡联谊会会长、香港圣约翰救伤队九龙/新界总区护士分区副会长、香港中华总商会永远会员、博爱医院历届总理联谊会永远名誉会长、香港广西联谊总会常务理事、香港大学教研发展基金创会资深会员、油尖旺区民政事务处北分区委员会委员、油尖旺区振兴香港经济委员会副主席、油尖旺区消防安全大使名誉会长会委员、香港工商专业协进会永远会员等等。从1995年开始,他又应广西桂林市政府之邀,出任桂林市政协委员至今。十多年,他尽心履职,为当地的社会发展和经济建设事业提出很多真知灼见,受到高度赞许。
  马学钦先生原本商务繁忙,但为了回报社会,他不惜把大量的时间、精力和财力投入到社会服务方面,甚至要牺牲很多休息时间来做一些具体工作。但他却从不计较,始终保持着一种达观的心态。他认为做社会服务工作不但可以让自己回报社会的夙愿得以实践,还可以结交很多好朋友。难能可贵的是,他对待任何社团工作,总是怀着一颗强烈的责任心,力求把自己份内的工作做好。
  
  后 记
  
  当问及事业成功的原因,马学钦先生的回答中除了“稳健”和“诚信”这两个词之外,谈得最多的就是“家庭”。事实上,拥有一个幸福和睦的家庭不但是他在事业上成功的保障,也是值得人们羡慕的另一个重要方面。
  马学钦先生深有感触地表示,多年来无论在事业上还是生活上,对他支持最多、帮助最大的就是太太,她和四个孩子给了他最大的动力。如今,他们的三个女儿都已学成就业,大学毕业及进修后,虽然没在成发集团打理事务,但各有各的事业,各有各的目标。最小的儿子今年也已经20岁了,正在读大学一年级,再过几年期望儿子能帮助他打理事业。
  在人们眼中,今年经55岁的马学钦先生,外表看起来比他的真实年龄要年轻很多。当笔者问到他有什幺养生秘诀时,马学钦先生笑呵呵地说:“哪有什幺养生秘诀?我不过是喜欢做运动,平时经常锻炼身体罢了。”他每天六点就早早起床,每周二四六就去打网球,周末就打打高尔夫,多年来风雨无阻,除此之外,他还经常外出旅游、到处走走看看,国外有什么建材展会也经常参加,藉此把一些新产品带回成发研究和推广。他坦言:“我认为人生在世,凡事都要自己去争取,实实在在去做才能梦想成真。我今年虽然55岁了,但还算是中年,如果这么早就退下来过闲居生活,很快就会苍老。因此我会保持积极进取的心态,尽力去做到老,学到老,相信仍然可以做点事情!”
  有此心境、有此品格,难怪马学钦先生总是那么活力充沛、壮心不已,他生肖属龙,而且姓氏为马,真可谓龙马精神!相信成发集团在马学钦先生的驾驭之下,必然能开创出更为稳健、更为骄人的事业!
  
  【人生格言】
  人生在世,凡事都要自己去争取,实实在在去干才能梦想成真
  ——马学钦
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