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人际交往是学生基本的社会性需求,无论是乐于交往还是惧怕交往,都不能避开它。对于我们绝大多数人而言,交往的成败在很大的程度上决定着我们生活和事业的成败。因此培养和提高技校学生的人际交往能力,使学生能够顺利地走向社会,迈出成功的第一步,这是给我们技校教育工作者提出的一个重要课题。
一、更新人际交往观念
市场经济发展到21世纪,随着社会转型所带来的种种变化,在人际交往上应该如何适应这些变化,是摆在技校学生面前一个现实问题。
1. 人际交往的广阔性
现代人重视信息,广交朋友,愿意和社会上各种职业、各个层次的人交往,以汇集各方面的信息并力争在第一时间掌握它。而传统人缺乏博采信息、广泛交友、拓宽视野的愿望,目光较短浅,较为恋家,喜欢与家人亲戚厮守。一位技校学生在日记中写道:“我性格内向自卑,与人合不来,我曾试着走进别人的交际圈中,最后只能无奈地退出,因为走进别人的圈里并没有让我感到轻松,反而心重如铅。因此,我不想拥有太多,只要拥有宝贵的亲情就足够了。”在技校学生中,类似这样的情况有不少。
2. 人际交往的短暂性
都市化复杂的生活,人际交往对象变化频率高,人际关系流动性大,短暂交往使人际关系有了更大的自由度,相互间的责任、期待及由此带来的负重感都相应减轻。不像传统人在一个企业工作一辈子,自己无法改变生活环境。有位技校毕业生八年中换了5次工作,每换一次都接触不同的上级、同事和不同的工作交往对象,总感到有一种新鲜感,增添了新的活力。在现代生活中,人际关系的流动性、短暂性日益明显。
3. 人际交往的效能性
现代人在与人的交往中讲求效能性,珍惜时间,注重办事效率,总是带着一定的目的去参加交际活动,不讲废话,直奔主题,不像传统人进行漫无边际的闲聊,没有压力与紧迫感。
现代人交往的特点是现代社会需要在交往中的反映,具有鲜明的时代气息。
二、加强个性品质修养
想要拥有良好的人际关系,就要有良好的个性品质修养,因此,个性缺陷往往是导致人际关系心理障碍的背景因素或本质因素,加强人际关系的个性品质修养,对于搞好人际交往至关重要。
1. 性格开朗,宽容大度
一个人若能气量宽宏,能够宽容对人,那他的交际圈会越来越大,身边会集结起大群知已朋友。“大度集群朋”,不要心里光想着自己的得失,要多想想多数人的利益,才能使之具备宽广的胸怀,表现出海阔天空般的大度。这一点对技校学生来说尤其重要,因为他们初中毕业,脱离了原来狭小的生活圈,从四面八方来到学校,过着集体生活,环境变了,学习的课程也变了,特别是来自农村的学生,由于说话方言重,家庭条件差,很自卑,不敢说话,敏感多疑,心胸狭隘,很少向人敞开心扉,暴露思想。有一位女学生独来独往,来了一个学期连一位朋友都没有,她对老师说:“我很想家,想从前的同学,在技校我害怕同学瞧不起,太孤独了。”后来老师让本班学生主动与她交朋友,沟通思想,鼓励她参加班级活动,慢慢地这位同学开朗起来,也敢于发表自己的意见了,在学校文艺演出中,还与同学一起获得二等奖,人际关系也逐渐融洽了。
2. 严于律已,尊重别人
技校学生大多在校寄宿,同室伙伴之间的关系往往决定一个学生对学校生活的满意程度。能在各方面严格要求自己,尊重别人,容忍缺点,原谅失误,乐于交往与助人,就会心情舒畅,人际关系和谐。有一位女寝室长,制订宿舍纪律,不准乱扔垃圾,保持清洁,轮流打扫卫生,熄灯后不许大声说话喧哗等,要求寝室同学遵守,但她却不以身作则,在熄灯后说话,不参加打扫卫生,爱发号施令,态度蛮横,喜欢用权力支配别人,人际关系日趋恶化,导致同寝室同学都不理她,宿舍卫生也没人打扫了。女寝室长十分委屈,感觉自己工作积极,辛辛苦苦,为什么大家都反对我?这就是对自己要求不严,又不尊重别人,使双方心理距离增大,产生矛盾冲突而引起的。因此,学生同在一个班集体里,应该学会为人处事,文明有礼,相互谦让,尊重他人,宽人律己,才能建立起和谐的人际关系。
3. 对人热情,讲究真诚
热情是一个人在交往中发自内心的兴奋,是情绪的激昂,是对他人表现出来的友好,具有一种感染力,散发出人格的魅力,是一种强烈的人际吸引因素。在交际中,任何优秀品质,若没有真诚的内核,就会失去它特有的光彩。真诚,是健康人格的一个重要范畴,它是一个人外在行为和内在道德的有机和谐统一体,是评价一个人精神境界的标尺。真诚必须是发自内心,而不是装出来的,要换取对方的真诚,首先自己必须真诚,这是千真万确的真理。“真心换真心,黄土变成金”这是北京公共汽车优秀售票员李素丽的肺腑之言。她十几年如一日,真心实意地为乘客服务,无微不至地体贴、照顾行动困难的乘客,由此换来的是广大乘客的爱戴和尊重,并成为当代青年效仿的好榜样。爱因斯坦说过:“世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的真正朋友。”要想获得友谊,没有真诚是不行的,真诚,不仅是一个人与别人进行交往的一种内心准备状态,同时也是人们普遍期待的一种交往心理。技校学生相对来说交际能力较低,只要对人热情、真诚,就会得到朋友的信任与友谊,赢得人们的好感。
三、学习人际交往艺术
人际交往的艺术并不神秘,它是人们养成的一种行为习惯,在人际交往中是必不可少的。
1. 注重第一印象
在现实生活中,一个人的仪容举止会成为对方的第一印象。因为最先被人感受的就是一个人的外表,何况爱美之心,人皆有之,大家都追求并崇尚美好的形象,虽然第一印象有它的表面性和片面性,但由于“先入为主”的原因,人们往往偏信这一印象。第一印象良好,可以成为人们心理相容的因素,反之,则成为人们心理不相容的因素,使你失去良机。因此,一定要注重第一印象,这对于我们技校学生求职面试起着至关重要的作用。
有位学生在面试前准备回答内容很充分,就因理了个光头,让人事部门工作人员看了不顺眼,第一印象很差,结果失去了这次就业机会。因此初次见面,应检点一下自己的外表,如整齐的头发、得体的服饰等,并运用好自己的体态语言,注意行为举止、口语的表达。又如有个企业来学校招聘,招聘人员询问学生“贵姓?”很多同学都直截了当地说姓×,只有小部分学生客气地说:“免贵姓×。”结果凡是客气有礼貌的同学都参加了复试。可见第一印象的重要性。
2. 展示微笑魅力
微笑是最具吸引力的面部表情。在人际交往中,一切从微笑开始。面带微笑使人感到亲切、热情和尊重,使自己富有魅力。微笑是人表达愉悦感情的心灵外露,是人际交往的“润滑剂”,有人把微笑比作全世界通用的“货币”,被全人类所接受。美国闻名于世的希尔顿饭店,分布世界各地,该集团总裁经常到各地视察,他常常这样问下属:“你今天对顾客微笑了没有?”微笑是很文明的经营哲学,服务员脸上永恒的微笑,帮希尔顿饭店发展成为显赫全球的旅馆业。职校餐旅班的学生都要进行微笑训练,他们在练习时口角两端向上翘起,为使面颊肌肉向上抬,口里可念着普通话“一”字,用微笑来迎宾,用微笑来服务。由于餐旅班学生受过专业训练,她(他)们深受各大宾馆的欢迎,经常保持美好愉快的笑容,有利于增进人际关系,从而更加友好相处。
3. 时常赞赏别人
心理学家认为:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”在人际交往关系沟通过程中,我们要真诚地发现、挖掘他人的优点和长处,并恰如其分地赞扬、鼓励和表扬,这样既能体现出你做人的境界和风格,又能鼓励启发他人发扬优点,帮助他人完善自身,锦上添花 ,更重要的是为优化人际关系这一人类交往主旋律增添一个和谐、优美的强音符。技校学生学习基础差,语言表达能力也差,特别是普通话普及起来很困难,针对这种情况,语文课设有普通话课程,每当有同学用普通话发言或交流时,老师就鼓励表扬,激励大家克服方言学说普通话。学校还把普通话作为校园语言,每学期举行“普通话比赛”,使学生学说普通话的热情非常高涨。因此,在毕业面试时,学生们用标准的普通话应答,给用工单位留下了很好的印象。还有一位女学生,胆小内向,很少与同学交流,在班级人际关系差,但她形象颇好,普通话说得标准,老师让她当校荣誉室解说员,在解说中她声情并茂、姿态优雅,老师及时表扬鼓励,并让她示范、指导其他解说员,使她感到光荣、兴奋,充满了成就感,渐渐地她性格开朗了,人际关系也越来越好,并能积极参加班级各项活动,毕业后被推荐到一家合资公司工作。不久,这家公司又来学校招聘,提出要招几名像这位同学一样素质高的毕业生。正如托尔斯泰所说:“就是在最要好的、最友善、最单纯的人生关系中,称赞和赞许也是必要的,正如润滑油对于轮子是必要的,它可以使轮子转得更快。”
4. 学会互换角色
生活如同大舞台,每一个人都在其中扮演一定的角色。随着时间、场合的变化,交往对象有所变化,我们扮演的角色也不断地交换。例如,在学校你是学生,在班级你是班长,在家中你是儿女,在企业你是员工,在宾馆你是服务员,只有在交际中具备“角色意识”,适时互换自己的角色,才能获得交际的成功。
有人作过研究,一个人的成功,15%靠专业技术,85%靠人际关系。可见没有周围人的帮助,任何人都无法成功。科学的进步与人际关系息息相关,对人才的要求也越来越高,其中人际交往能力是必不可少的条件。因此,提高学生的人际交往能力是非常重要的一课,它能使学生顺利地走向社会,让学生迈出成功的第一步。
(郑州市职业技术培训教研室)
一、更新人际交往观念
市场经济发展到21世纪,随着社会转型所带来的种种变化,在人际交往上应该如何适应这些变化,是摆在技校学生面前一个现实问题。
1. 人际交往的广阔性
现代人重视信息,广交朋友,愿意和社会上各种职业、各个层次的人交往,以汇集各方面的信息并力争在第一时间掌握它。而传统人缺乏博采信息、广泛交友、拓宽视野的愿望,目光较短浅,较为恋家,喜欢与家人亲戚厮守。一位技校学生在日记中写道:“我性格内向自卑,与人合不来,我曾试着走进别人的交际圈中,最后只能无奈地退出,因为走进别人的圈里并没有让我感到轻松,反而心重如铅。因此,我不想拥有太多,只要拥有宝贵的亲情就足够了。”在技校学生中,类似这样的情况有不少。
2. 人际交往的短暂性
都市化复杂的生活,人际交往对象变化频率高,人际关系流动性大,短暂交往使人际关系有了更大的自由度,相互间的责任、期待及由此带来的负重感都相应减轻。不像传统人在一个企业工作一辈子,自己无法改变生活环境。有位技校毕业生八年中换了5次工作,每换一次都接触不同的上级、同事和不同的工作交往对象,总感到有一种新鲜感,增添了新的活力。在现代生活中,人际关系的流动性、短暂性日益明显。
3. 人际交往的效能性
现代人在与人的交往中讲求效能性,珍惜时间,注重办事效率,总是带着一定的目的去参加交际活动,不讲废话,直奔主题,不像传统人进行漫无边际的闲聊,没有压力与紧迫感。
现代人交往的特点是现代社会需要在交往中的反映,具有鲜明的时代气息。
二、加强个性品质修养
想要拥有良好的人际关系,就要有良好的个性品质修养,因此,个性缺陷往往是导致人际关系心理障碍的背景因素或本质因素,加强人际关系的个性品质修养,对于搞好人际交往至关重要。
1. 性格开朗,宽容大度
一个人若能气量宽宏,能够宽容对人,那他的交际圈会越来越大,身边会集结起大群知已朋友。“大度集群朋”,不要心里光想着自己的得失,要多想想多数人的利益,才能使之具备宽广的胸怀,表现出海阔天空般的大度。这一点对技校学生来说尤其重要,因为他们初中毕业,脱离了原来狭小的生活圈,从四面八方来到学校,过着集体生活,环境变了,学习的课程也变了,特别是来自农村的学生,由于说话方言重,家庭条件差,很自卑,不敢说话,敏感多疑,心胸狭隘,很少向人敞开心扉,暴露思想。有一位女学生独来独往,来了一个学期连一位朋友都没有,她对老师说:“我很想家,想从前的同学,在技校我害怕同学瞧不起,太孤独了。”后来老师让本班学生主动与她交朋友,沟通思想,鼓励她参加班级活动,慢慢地这位同学开朗起来,也敢于发表自己的意见了,在学校文艺演出中,还与同学一起获得二等奖,人际关系也逐渐融洽了。
2. 严于律已,尊重别人
技校学生大多在校寄宿,同室伙伴之间的关系往往决定一个学生对学校生活的满意程度。能在各方面严格要求自己,尊重别人,容忍缺点,原谅失误,乐于交往与助人,就会心情舒畅,人际关系和谐。有一位女寝室长,制订宿舍纪律,不准乱扔垃圾,保持清洁,轮流打扫卫生,熄灯后不许大声说话喧哗等,要求寝室同学遵守,但她却不以身作则,在熄灯后说话,不参加打扫卫生,爱发号施令,态度蛮横,喜欢用权力支配别人,人际关系日趋恶化,导致同寝室同学都不理她,宿舍卫生也没人打扫了。女寝室长十分委屈,感觉自己工作积极,辛辛苦苦,为什么大家都反对我?这就是对自己要求不严,又不尊重别人,使双方心理距离增大,产生矛盾冲突而引起的。因此,学生同在一个班集体里,应该学会为人处事,文明有礼,相互谦让,尊重他人,宽人律己,才能建立起和谐的人际关系。
3. 对人热情,讲究真诚
热情是一个人在交往中发自内心的兴奋,是情绪的激昂,是对他人表现出来的友好,具有一种感染力,散发出人格的魅力,是一种强烈的人际吸引因素。在交际中,任何优秀品质,若没有真诚的内核,就会失去它特有的光彩。真诚,是健康人格的一个重要范畴,它是一个人外在行为和内在道德的有机和谐统一体,是评价一个人精神境界的标尺。真诚必须是发自内心,而不是装出来的,要换取对方的真诚,首先自己必须真诚,这是千真万确的真理。“真心换真心,黄土变成金”这是北京公共汽车优秀售票员李素丽的肺腑之言。她十几年如一日,真心实意地为乘客服务,无微不至地体贴、照顾行动困难的乘客,由此换来的是广大乘客的爱戴和尊重,并成为当代青年效仿的好榜样。爱因斯坦说过:“世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的真正朋友。”要想获得友谊,没有真诚是不行的,真诚,不仅是一个人与别人进行交往的一种内心准备状态,同时也是人们普遍期待的一种交往心理。技校学生相对来说交际能力较低,只要对人热情、真诚,就会得到朋友的信任与友谊,赢得人们的好感。
三、学习人际交往艺术
人际交往的艺术并不神秘,它是人们养成的一种行为习惯,在人际交往中是必不可少的。
1. 注重第一印象
在现实生活中,一个人的仪容举止会成为对方的第一印象。因为最先被人感受的就是一个人的外表,何况爱美之心,人皆有之,大家都追求并崇尚美好的形象,虽然第一印象有它的表面性和片面性,但由于“先入为主”的原因,人们往往偏信这一印象。第一印象良好,可以成为人们心理相容的因素,反之,则成为人们心理不相容的因素,使你失去良机。因此,一定要注重第一印象,这对于我们技校学生求职面试起着至关重要的作用。
有位学生在面试前准备回答内容很充分,就因理了个光头,让人事部门工作人员看了不顺眼,第一印象很差,结果失去了这次就业机会。因此初次见面,应检点一下自己的外表,如整齐的头发、得体的服饰等,并运用好自己的体态语言,注意行为举止、口语的表达。又如有个企业来学校招聘,招聘人员询问学生“贵姓?”很多同学都直截了当地说姓×,只有小部分学生客气地说:“免贵姓×。”结果凡是客气有礼貌的同学都参加了复试。可见第一印象的重要性。
2. 展示微笑魅力
微笑是最具吸引力的面部表情。在人际交往中,一切从微笑开始。面带微笑使人感到亲切、热情和尊重,使自己富有魅力。微笑是人表达愉悦感情的心灵外露,是人际交往的“润滑剂”,有人把微笑比作全世界通用的“货币”,被全人类所接受。美国闻名于世的希尔顿饭店,分布世界各地,该集团总裁经常到各地视察,他常常这样问下属:“你今天对顾客微笑了没有?”微笑是很文明的经营哲学,服务员脸上永恒的微笑,帮希尔顿饭店发展成为显赫全球的旅馆业。职校餐旅班的学生都要进行微笑训练,他们在练习时口角两端向上翘起,为使面颊肌肉向上抬,口里可念着普通话“一”字,用微笑来迎宾,用微笑来服务。由于餐旅班学生受过专业训练,她(他)们深受各大宾馆的欢迎,经常保持美好愉快的笑容,有利于增进人际关系,从而更加友好相处。
3. 时常赞赏别人
心理学家认为:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”在人际交往关系沟通过程中,我们要真诚地发现、挖掘他人的优点和长处,并恰如其分地赞扬、鼓励和表扬,这样既能体现出你做人的境界和风格,又能鼓励启发他人发扬优点,帮助他人完善自身,锦上添花 ,更重要的是为优化人际关系这一人类交往主旋律增添一个和谐、优美的强音符。技校学生学习基础差,语言表达能力也差,特别是普通话普及起来很困难,针对这种情况,语文课设有普通话课程,每当有同学用普通话发言或交流时,老师就鼓励表扬,激励大家克服方言学说普通话。学校还把普通话作为校园语言,每学期举行“普通话比赛”,使学生学说普通话的热情非常高涨。因此,在毕业面试时,学生们用标准的普通话应答,给用工单位留下了很好的印象。还有一位女学生,胆小内向,很少与同学交流,在班级人际关系差,但她形象颇好,普通话说得标准,老师让她当校荣誉室解说员,在解说中她声情并茂、姿态优雅,老师及时表扬鼓励,并让她示范、指导其他解说员,使她感到光荣、兴奋,充满了成就感,渐渐地她性格开朗了,人际关系也越来越好,并能积极参加班级各项活动,毕业后被推荐到一家合资公司工作。不久,这家公司又来学校招聘,提出要招几名像这位同学一样素质高的毕业生。正如托尔斯泰所说:“就是在最要好的、最友善、最单纯的人生关系中,称赞和赞许也是必要的,正如润滑油对于轮子是必要的,它可以使轮子转得更快。”
4. 学会互换角色
生活如同大舞台,每一个人都在其中扮演一定的角色。随着时间、场合的变化,交往对象有所变化,我们扮演的角色也不断地交换。例如,在学校你是学生,在班级你是班长,在家中你是儿女,在企业你是员工,在宾馆你是服务员,只有在交际中具备“角色意识”,适时互换自己的角色,才能获得交际的成功。
有人作过研究,一个人的成功,15%靠专业技术,85%靠人际关系。可见没有周围人的帮助,任何人都无法成功。科学的进步与人际关系息息相关,对人才的要求也越来越高,其中人际交往能力是必不可少的条件。因此,提高学生的人际交往能力是非常重要的一课,它能使学生顺利地走向社会,让学生迈出成功的第一步。
(郑州市职业技术培训教研室)