论文部分内容阅读
市场经济条件下,物流供应商趋向于提倡“差别服务”,但提倡“差别服务”易引起歧义,相比而言,“个性化服务”通过为不同的客户提供量身订制的个性化服务,培养潜在的优质客户群体 ,逐步的优化和形成稳定的客户群体.这更符合刚刚跨入 WTO门槛的中国国情和实情.所以根据实际情况称之为“个性化服务”更为贴切、合理.作者分别从三个方面论证了这一看法,对实际工作有借鉴意义.