【摘 要】
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从铁路客运工作的实际需要出发,提出“适需”服务理念和组成铁路适需服务体系的核心要素、辅助要素,并就如何建立适需服务体系提出了探索性意见。
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从铁路客运工作的实际需要出发,提出“适需”服务理念和组成铁路适需服务体系的核心要素、辅助要素,并就如何建立适需服务体系提出了探索性意见。
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